速度が遅い原因がわからなくて仕事が進みません‥

質問

ＨＰのデスクトップ（ＸＰ）を１月末に購入し、今まで約１ヶ月間速度には何の問題もなく来ました。
なのに、日曜日に「筆王」をインストールしてから、インターネットが遅くて画面が全然進まないのです・・
仕事用のパソコン（確か１ギガ）ですが、インターネットが使いものにならなくて とても困っています・・！！

マンションのＢフレッツで、プロバイダはビッグローブです。
ＮＴＴ東日本に電話したら「Ｂフレッツのホームページが見れないのはおかしい」ということで、見に来てくれました。
そしてルータにその人のパソコンを繋いだら、通常の速度で かつ Ｂフレッツのホームページも見れたので、「９割がたルータではなくて、パソコンがおかしいのでは」
とのことでした。

(1)１ヶ月問題なかったのに急におかしくなったのは何故ですか？
　　インストールしたものに問題があるのでしょうか？？
　（現在の状況）
(2)ＨＰにパソコンに問題があるのですか？
　（国内製ではないので、このような問題が起きるのですか？）
(3)自分で修復できるのですか？できる場合は、その方法を教えてください。
(4)自分で修復できない場合、どこに電話して頼めばよいのでしょうか？？

初心者なので、今どのような状況なのか全くわからず、仕事の方も進まずとても困っています！！
教えていただけたら幸いです。宜しくお願いします！

回答No.5

noname#58606 · ベストアンサー

＞他のネット通信ソフトとは、何のためのソフトなのでしょうか？

要は、その回線を使うソフトです。
ＨＰが見られない場合って、ブラウザー(ＨＰを見るソフト)が変、ネットワークドライバー(Ｗｉｎとハードの中継プログラム)が変、ハードが物理的に変・・・、といろいろと原因があるので、。
とりあえずは、つながるので、回線が遅いってだけみたいですねー。

ハードが壊れる時は、おそらく完全にＨＰを見ることが出来なくなるので、ハードではないでしょう。
プログラムも違いそうですし、なにか設定ですかねー。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se442256.html

＞ＨＰのパソコンを購入後、プロバイダ？にウィルスセキュリティの
＞申込みを行ったのですが・・

プロバイダのウィルスチェックは、現実で言うと、郵便局でのチェックです。
所が、そう言う不審物は、自宅にいきなり来ることが多いので、自分のパソコンにアンチウィルスソフトを入れる必要があります。
いわば、セコムですねー。
どちらかというとセコムの方が、お勧めです。

http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?productid=symhome&langid=jp&venid=sym

ここは、仮のセコムで、見てくれるだけです。
駆除や排除はしてくれません。

お礼

返答が遅くなってしまって申し訳ございません。
昨日ＨＰに電話して担当者の言った通りに設定等みてみましたが、
ＨＰには問題ありませんでした。

ＨＰ担当者の言った通り、もう一度ＮＴＴに確認したところ、やはりＮＴＴの設定がおかしくなっていて・・
無事戻りました！
たくさんのご回答ありがとうございました！！

ウィルスチェックの件も、とても分かりやすい説明で理解できました！
早速アンチウィルスソフトを購入しました☆
本当に有り難うございます！！

回答No.4

aki43

HPの型番を教えて下さい

回答No.3

noname#58606

たぶん、筆王は関係ないでしょう。
＞インターネットが遅くて画面が全然進まないのです・・
って、ＨＰは、表示出来るんですか？出来ないんですか？
例えば、他のネット通信ソフトはどうでしょう？
メーラーとか。
時間帯や、特定のＨＰとかでもそうなんでしょうか？
ＯＫＷＥＢは、時々遅くなりますし。

最近、avast! 4(アンチウィルスソフト)のネットスキャンの方式が、強化されたのが、原因でＨＰの表示が遅くなったってのは、見たけど。。。

購入先に聞くのがいいのかなー？
ここのサイトでもいいですが、すぐに回答が付くわけでもないし、ＰＣの故障の原因って、特定出来ない事もあるので、じっくり適切な事を聞いて、回答しないとわからないんですよねー。

お礼

＞ＨＰは表示できるんですか？
表示はされます。他のネット通信ソフトとは、何のためのソフトなのでしょうか？電機やで売ってますか？？
初歩的な質問で申し訳ありません‥

状況がわからない状態では、やはり購入先に聞くのが一番なのですね・・問い合わせしてみます。
ありがとうございました！

回答No.2

W-kurohige

確信があるわけでは　ないですが　可能性として
ウィルス（トロイの木馬とか）が悪さをしているのでは？

補足

ＨＰのパソコンを購入後、プロバイダ？にウィルスセキュリティの申込みを行ったのですが・・
それでもウィルスの可能性があるのでしょうか？また、仕事使用のパソコンの場合、私が行ったセキュリティ対策だけでは足りないのでしょうか・・？
宜しくお願い致します

回答No.1

shimix

>日曜日に「筆王」をインストールしてから、インターネットが遅くて画面が全然進まないのです・・

筆王をアンインストールしても変化なしですか？

補足

遅くなってしまってすみません。
さきほど筆王をアンインストールしてみましたが、若干良くなったものの ほとんど変化がありません・・