ショップ製とメーカー製のBTOPC

質問

今使っているPCがもう寿命そうなので買い替えを検討しています。
現在はDELLさんの物をもう4年間使っているのですが、
サポートの面で色々とトラブルがあったりしたので出来れば次は違うメーカーやショップで購入したいと思っています。

そこで色々調べたのですが、どうやら私の欲しいXP機はもう他のメーカーでは取り扱いが殆どなく、
あってもスペックの割には割高な機種になってしまいます。
ショップ製だと大体のショップでXPが選択可能だし、高スペックで割安なPCが多数選択可能なのですが
ネット等でご意見を見ると自分で修理が出来ない人にショップ製PCは厳しいとの意見をよく目にします。
一応部品を選択出来る知識やドライバなどをインストールする知識位は持っていますが、素人に毛が生えた程度なので修理までは出来ません。
出来れば最近は3年や5年保障もつける事の出来るショップもあるようなのでショップ製PCに初挑戦してみたいと考えているのですが
修理に至るまでやちょっとしたトラブル時のサポートが
やはりメーカー製に比べて薄い所が殆どだと聞きましたが本当でしょうか？

仕事に使いたいのでなるべく買ってから失敗したくないのですが
周りにPCに詳しい友人もいないのでもう一ヶ月一人で悩んでおります。
やはり素人に毛の生えた位ではお勧め出来ないでしょうか…？
どなたかご回答頂けたら幸いです。

回答No.8

k-ayako · ベストアンサー

サポートでハズレがないといえばやはりNEC、富士通あたりの国産メーカーでしょうね。

ただ直販ダイレクトで購入したとしても性能に対して値段が高い、もしくは安いけど性能が低いという感じだと思います。

過去に日本撤退という嫌なイメージもありますが、再上陸したゲートウェイ、グループ会社のイーマシーンズあたりも検討してはどうでしょうか？

http://www.tsukumo.co.jp/emachines/

私の実家で父親が新しく購入したいということでいろいろ探しましたが値段と性能を考えると他にはありませんでした。

壊れる、壊れないというのはどのメーカーにもあるリスクですし、サポートの当たり外れもある程度は仕方ないかなぁと考えます。

ゲートウェイの場合は自分で交換できるパーツの場合はそれを送ってもらうということができるので万が一の場合は自分でPCを開けて交換なども出てきますが、そうなったらある程度覚悟して自分でやってみるのがいいと思いますよ。

また仕事で使っているのであればバックアップはもちろん取っているでしょうが、いざというときのためにセカンドパソコンも必須でしょう。

今のDELLパソコンは一回、リカバリーして予備としていつでも使えるようにしておけば万が一のとき困りませんよね。

またリカバリーの際、HDDだけは自分で交換してみようとか、メモリを増設しておこうとかやってみるのもいいと思います。

パソコンは壊れて当たり前のものなのであるの程度トラブルに自分で対応できるようにしておくのがいいと思いますよ。

お礼

御返答有難う御座います、
ご意見大変参考になりました。
イーマシーンズの方がちょっと希望のスペックのものが無かったのですが
ゲートウェイの春モデルが欲しいスペックにぴったりでした！
OSはビスタなので本来なら駄目なのですがツクモさんでしたら言えば替えてくれるかも知れませんので早速電話して聞いてみたいと思います。
ゲートウェイならメーカー製でツクモさんの5年保障も聞くのでもしXPに替えられたら正に理想です。
有難う御座いました！
古いパソコンは実はもう父に譲る事が決定してしまっているのですが
データは外付けHDDにとってあるので、少しは自分でトラブル時の対応が出来る様勉強してみたいと思います。

回答No.7

POWERVAULT

#6です。
確かにDELLはリコールっぽい事はしませんね。
「バッテリー発火の可能性」の時はさすがに保証期間後であっても自主回収しましたが。
当方もバッテリー６本程度が新品になっちゃいました。
ヤフオクではコンデンサの逝ってしまったDELL-PCを結構みかけたりしますが、当然ながら壊れた時に保証期間内なら無料でマザー交換，保証期間を過ぎてればアウトの結果のごみと化した物達です。
［搭載コンデンサに不具合があったのでマザーボードを無償交換します］などという事は産業用機器などであれば有り得ますが、一般向けＰＣの世界では有り得ないと割り切る必要があります。
（症状が出てなくても、気が付いてきちんと申告した場合は交換してもらえる可能性はある）
パーツ単体（マザーボードメーカー）で商売してるメーカーなら対応間違えればつぶれますのでもっとマシな対応をする事もあります。
但しマトモに対応するのも対応コストから業績悪化に繋がるでしょうからその時にならないとメーカーの対応は判りません。
なので、それなりの対応をしてくれるサービスが付いたモデルを買うか「ＰＣなんてこんな物」と割り切って買い換えていくかの２通りを選ぶのが無駄に時間と金を使わなくて良いかと思われます。

DELLで出張修理に来た場合でも、まず不具合確認（再現するかどうか）から始めます。
再現しなければどうなるかは知りませんので、発生した場合にその状態の写真でも撮っておいて見てもらうのも考えておいた方がよいかもしれません。

修理自体はDELLのサービスマンではなく、契約している会社の社員が来ます。
（エンタープライズ系がどうかは知りません）
で、私の所に来た人の道具を見るとかなり「・・・」で、「工具貸しましょうか？」と言いたいくらいの衝動にかられました。
まあ、あまり高尚な道具は要らないとはいえプロがこの道具かよと思ってしまいます。
ただし、対応と対処（部品交換）は丁寧かつ的確に行ってくれました。

お礼

やはりサポートは大事なんですね…
有難う御座います、参考になりました。

回答No.6

POWERVAULT

私はある程度までなら自分で修理できます。
が、面倒くさいというか手間が合わないので大抵の物はボードを交換とかしてしまいます。
遊びの一環というか、好奇心で直す事はあります。
安っぽいＰＣパーツの為に、データシート見てデジタルオシロ繋いでチェックしてから使える部品を物色してなどと・・・
中にはそのデータシートも読む気も起こらないくらいの物だったり。
大体、仕事に行ってればその給料分で何枚もボード買えるしみたいな。

そこまでの修理が出来ても、実際には部位単位での交換修理を選ぶという事です。
この場合でも、複数の検証用パーツを持っているかどうかで可能かどうかは大きく変わります。

実際に私が使ってるのはメーカー製［あなたの避けたいDELLばっかり］です。
仕事に使うのならOptiplex,Precisionクラスはどうですか？
標準で３年間保証［電話で故障状況を確認した後に怪しいと思われる部品を用意（前もって送ってくる）して家まで部品交換作業に来てくれる］です。
但し、ハズレ機種を引いたら最悪かもしれませんけど。
こればっかりは運なので・・・

もちろん私も最初は素人に毛が生えた程度でした。
自分で色々組んだり改造したりしてある程度詳しくはなってますけど。
ショップ製PCだろうがメーカー製PCだろうが大きく言えば自分で組むPC用パーツを組み合わせただけの物です。
メーカー製は出荷時構成に範囲を区切っての動作保証をしているだけですし、ショップ製PCは希望の構成で組んでみて動作確認が取れればそのまま出荷してるだけです。
どちらもおおざっぱに組み合わせの問題が無い事を確認してるだけ「メーカなりショップなりの検証環境で」ですからエンドユーザーでどんなソフトを走らせるかなんてことは関知してくれないのは同じです。
壊れればその部分丸ごと交換というのも同じですし。
いっその事、ショップ製PCにしてみるのも良いのでは？という気はしますが、どんな低性能でも良いので互換性のある健全なパーツを持ってないのであればサポートのしっかりしたモデルを選択するのが万一の故障を考えると最良とは思います。

私自身の経験からは、一般には自分で故障箇所の切り分けが出来る人というのは専門知識よりも流用可能なパーツ類を複数持っている事が条件と考えます。
私自身流用可能な部品なしで、電源入らないＰＣを今からチェック開始なんて事になったらロードテスト可能な電源装置でまず電源の各出力からチェックとか・・・安っぽいPCパーツの為にそんな事やってられません。

お礼

御返答有難う御座います、
成る程色々と参考になります。
パーツを予め持ってると心強そうですが何分ケースのフタを開けるのも怖い位なので、
不調パーツが出たらすぐ修理行きだと思います。
DELLさんは今現在のPCが二度同じパーツが外れての修理だった事と
後々調べたら同機種で同じ現象が起こった方が大勢いらしていてどうやら初期不良らしかったのですが、サポートの方とやり取り後結局認めて頂けず修理代金を取られた事等がありまして…
なるべく避けたいメーカーなのですが確かに出張修理がつくのは魅力ですよね…
有難う御座います、参考にしてみます。

回答No.5

e0_0e_OK

エプソンダイレクトも信頼の置けるメーカーです。ＸＰも入手できます。
サポートランキング(日経パソコン)ではいつも上位に名前が挙がります。修理は１日目標を看板にしています。(実際に早いです)

》http://shop.epson.jp/desktop/

お礼

エプソンさんは修理やサポートが良いと言うのは前々から聞いておりました。
やはり修理が一日と言うのは大きいですよね！
ですが…私の欲しいスペックではかなりのイキオイで予算オーバーしてしまうので選択出来ないんです…
折角教えて頂いたのに申し訳ありません…!!
御返答有難う御座いました。

回答No.4

k-josui

私のお勧めはこちら↓XPも選択できます。
http://www.necdirect.jp/psp/PA121/DIRECT1K/ENTPND/h/?tab=N1K_Z_DPC_CUS_0707_VOGST&catalogid=N1K_Z_DPC_CUS_0707_VOGST
私も昨年10月こちらでXP機を購入しました。
NECはサポートにも定評があります、保証も3年間つけることができます。
BTOなので既成パソコンのようにおまけソフトもなく、いい買い物をしたと思って快適に使っています。

お礼

御返答有難う御座います。
下の方も薦めていらっしゃいますし実際使われている方の意見ですから間違いなさそうですね…
検討してみます、有難う御座いました。

回答No.3

pre_pyo

メーカ製のXP仕様で現行販売しているのもあります。

http://www.necdirect.jp/psp/PA121/DIRECT1K/ENTPND/h/?tab=N1K_Z_SOHO&catalogid=N1K_Z_SOHO

質問者のスキルならば適当かもしれませんし、サポート面や保証も
お考えになられている範囲ではないでしょうか？

参考までにどうぞ

お礼

御返答有難う御座います。
実はその機種はメーカー製ならそれにしようと購入リストに入れていました。
ですがスリム型と言う事と各部品のメーカーが不明なのとでちょっと悩んでいたんです。
でもやはりNECさんですしサポートや保障面では安心出来そうですね。
私のスキル的にも適当そうですし…
是非検討してみたいと思います、有難う御座いました。

回答No.2

clownflare

私がオススメするのは、ショップ製なのですが、

>メーカー製に比べて薄い所が殆どだと聞きましたが本当でしょうか？
これは年数経た場合、
メーカーの用に専用パーツをストックしていないパーツ店では、
代替品になったりする場合があります。
また、同パーツでの交換の場合2～3週間かかる場合もあります。

ただ、強みとしては、”近くに”購入店舗（チェーン店舗）が
ある場合、持込できたりします。
また、実店舗で見積もりしてもらったり、購入した後に、
店員に聞きやすいと言うのもメリットではないでしょうか？

実際、私も知り合いのPC購入で数台ショップ製をススメてますし、
立ち会ってますが、別段大きなトラブルはありません。
先週、3年前購入PCのマザー交換で預けましたが難無く終わりました。

それと、多少のトラブルはココが有りますので、
解決できる事もありますので、
一度ショップ辺りに聞きに行ってみてはいかがでしょう？

お礼

御返答有難う御座います。
そうですね、多分店員さんと直接お話が出来たら心強いと思いますが…
残念ながら近くにショップは無いんですよ～（泣）
只見てみると電話で購入前相談が出来るお店もあるみたいですし
一度掛けてみようかと思います。
経験のある方の意見が聞けてとても参考になりました。
有難う御座いました。

回答No.1

noname#56778

パソコンは基本的に自分で修理はしません。
壊れたパーツを付け替えるだけです。
ショップにもよりますが、大抵の場合部品交換であればメーカーより早く対応してくれるでしょう。
ただサポート自体はほとんど期待しないでください。
初心者向けに一から親切の教えてくれるようなことはありません。
そのサポートの低さも、購入時の価格の安さの秘密です。
ちょっとしたトラブルくらいは自分で解決できないと厳しいでしょうね。
ソフトの使い方はほぼノーサポートですし。

お礼

御返答有難う御座います。
なるほどやはり大手メーカー製が割高なのは安心代と考えて良さそうですね…
ソフトの関しては大体自分で何とか出来る範疇ですが
ちょっとエラーメッセージ等が出るとテンパってしまいますし…

一長一短と言う所ですかね、検討してみます。
有難う御座いました。