ヤフーかんたん決済利用者への発送

質問

ヤフーかんたん決済を利用しての落札代金の支払いを受けた場合、
皆様は商品をどのタイミングで発送されますか？

(1)ヤフーからのかんたん決済支払い受付のお知らせメールが届いたら
(2)振込み口座へ代金が振り込まれたら
(3)その他

宜しくお願い致します。

回答No.5

noname#48325

ご自分に優しい立場の回答に質問者さんが惹かれるお気持ちはよく分かります。人間は弱い存在ですから。しかし、今一度お互いの立場を確認し、状況を見極める必要があるのではないでしょうか？

私は出品を始めた当初、かんたん決済は、（2）、つまり自分の口座に入金されてから発送にしていました。落札もしてはいましたが、かんたん決済で支払ったことはありませんでした。
ところが、ある出品時、かんたん決済での支払いを受けて、ヤフーからの入金を待っていたら、落札者さんから電話がかかってきました。私はかんたん決済で支払った、なぜあなたは商品を発送しないんだというような内容でした。確か、支払手続がされたのは連休前だったような気がします。私は落札者さんと電話で、いささか荒っぽい言葉も飛び交いましたが本音でお互いの立場を話し合い、初めてかんたん決済における落札者の立場をよく理解しました。
それ以来、私は（1）、つまり支払手続時に発送することにしています。また、たまにかんたん決済で支払うこともするようになりました。

話し合って痛感した内容なんですが、落札者さんがやることは、かんたん決済支払手続までで完全に終わっているということなんです。落札者さんはやるべきことを全て終えているのに、出品者はすべきことをしないというのは、落札者さんに失礼ではないでしょうか？
出品者さんとしては、自分の商品が持ち逃げされないために、「支払い終了時に発送」にしているというのは分かります。しかし、かんたん決済は落札者の手でキャンセルすることはできません。キャンセルが絶対に起きないとは言いませんが、キャンセルはネットラストの自由な意思で行われるものであって、落札者さんのせいで起きるわけではありません。にもかかわらず落札者さんが商品を受け取るのが遅くなってしまうというのは、問題ではないでしょうか？
確かに、発送後に万一かんたん決済がキャンセルになれば、代金の回収に不安が生じるというのは分かります。しかし、2点指摘したいです。
1つは、落札者さんは、出品者が商品を発送するか分からないという不安を乗り越えて、先に代金を支払ってくれたということです。先に行動したら相手が商品または代金を得て消えるのではなどと言い出しては、そもそも落札できませんから、取引が成立しません。
もう1つは、かんたん決済の支払手続をした落札者さんが、はたして再度の代金請求を拒否するか、その可能性がどれほどあるかということです。代金を支払う意思がない落札者は、かんたん決済支払手続なんてしません。キャンセルは偶々ネットラストがキャンセルしたから起きたに過ぎません。かんたん決済支払手続をした落札者には、一般に代金を支払う意思があると言えるでしょう。

ご自分の利益を図りたいお気持ちは、よく分かります。しかし、取引というのはお互いの立場を考えないと、うまく行きません。落札してくれる人がいるから出品する意味があるのだということを忘れないで下さい。実際、出品者としては（2）にした方がリスクがなくなって利益かもしれませんが、大半の出品者さんは私と同様（1）にしているようです。私が受けた苦情も、「これまで落札した出品者は、全て（1）で発送してくれた。何で貴方は発送しないんだ？」という感じでした。

お礼

アドバイスありがとうございました。

>ご自分に優しい立場の回答に質問者さんが惹かれるお気持ちはよく分かります。
>人間は弱い存在ですから。
>しかし、今一度お互いの立場を確認し、状況を見極める必要があるのではないでしょうか？

私は、ヤフーかんたん決済を利用しての遣り取りをする際になり、
「はて？皆さんはいつ発送していらっしゃるのだろう？」と思ったので、
お聞きしてみただけでございます。
私自身は(２)だと思っているのですがとは書いていなかったつもりでしたが、
どこかに、その様に書いてしまったのでしょうか？

ご自身の貴重なご体験と共にアドバイス、ありがとうございました。
参考にさせて頂きます。