見積もりキャンセル料について

わたしの場合はちょうど昨日、ノートパソコンを引き上げてきました。
ハードディスクを交換するしかないのかなと思っていたのですが、そのとおりで、でも金額が高かったので、自分で交換することにしました。
わたしの場合、キャンセル料ではなくて、見積もり料を払っています。
もっともパソコンを預けるときでしたけども。

さて、ここまで書きましたが、状況がよくわかりません。
わたしと似たようなケースでしょうか？

東芝製のポータブルHDDオーディオを修理にだして、結局、修理をしないことにしたのに、料金を払わされたという話ですよね。

補足要求としておきますので、よろしくお願いします。

タイトルは見積もりキャンセル料となってなすけど、見積もりはしてもらった訳ですよね？
修理をキャンセルすると言ったら料金を請求されたという話ですね？

もちろんあらかじめ説明があるべきとは思いますけど、どうしたいのでしょうか？

電話して「たいへん申し訳ありませんでした。」って言ってもらえれば納得するんですよね？
それだけ？

投稿日時 - 2007-11-01 05:10:23

今回はメ－カ－の受付の落ち度もあると思いますが同様に貴方は
その際に「見積もり料は掛かりますか？」と聞かれたのでしょうか？

最近は電気製品の単価も下がりメ－カ－もいろんなコストダウンで大変
な時期（特に人件費）で単純な受付業務だけのパ－トのおばちゃんも珍
しくありません。もしかすると、おばちゃんも先入観で見積料金は掛か
るのが常識だと思い込んでいて聞かれなかったので告げなかったのかも
知れませんね。

今後の参考に、見積もり料金は掛かるものと考えて後で嫌な思いをしな
い為に窓口で見積もり料金が掛かるかを聞かれたら良いと思います。

見積もりというのは故障箇所の特定、不良部品の特定や修理料金の算出
等で診察にも時間が掛かります。時間使って修理料金を出して高いから
ヤ－メた！と言われ費やした時間が無駄なら指摘症状だけ聞いて考え付
く最高額を適当に言っとくかとなっても困りませんか？

病院に行って医者から診察して貰いその時に特に異常が見つからなくて
も無料ではないはずです。病院の窓口で診察料（見積料）が掛かると言
ってくれなかったでは通らないし受付で診察料は掛かりますか？とも
一々聞かないですよね。

世の中、何でもサ－ビスだ！無料だ！と考えず何事も人の手が掛かる事
は費用が掛かると考えていた方が良いです。有料が嫌なら自分で診察す
るしかないです。

掛け合って、もしも無料となった場合には当日か後日でも缶ジュ－スの
５,６本か安い菓子折でも持ってお礼に行く気持ちが大事だと思います。

投稿日時 - 2007-11-01 04:56:15

個人電器店勤務の者です。

最近はこういうメーカーが多いですね。
本当はいけないことなんです。
akira_323さんは間違っておりません。
伝票などに小さな字で書いてあっても普通は全部読みません。
当店の場合、見積もり料がかかる場合は、事前にお知らせしています。



そして悪いのはメーカーと、そのメーカーにコストダウンだけを迫る消費者です。
コストダウンをすればどこかがおろそかになりますよね。


メーカーも修理の技術者に払うお金を減らしつつあるので、見積もり料はかかるもの、となっています。
しかし、事前に何の説明もないので、かかるなら最初に言うべきでしょうね。　窓口の対応がいけませんでした。。。一声かけるだけで全然対応が違うのに、残念ですね。

投稿日時 - 2007-10-31 08:25:23

》・受付で引き渡すときにキャンセル料がかかるなどと一言も言われなかった

現在はどこのメーカーもこれが普通です。応分のコスト負担でしょうね。受付のおばさんが言わなかったとしても修理依頼伝票(多分ご自身が記入されていると思いますが)のどこかに記載があると思いますよ。

投稿日時 - 2007-10-31 05:55:18