- ベストアンサー
【YAHOO JAPAN】 本人死亡でも会費の解約ができない!
友人の代理で質問します。 家族が病気で亡くなったので、カード会社に本人死亡で退会したい旨伝えると「他の引き落としはストップ出来るが、YAHOOオークションの会費だけは請求が来てしまうのでYAHOOに退会と登録削除の届けを出しておいてください」と言われました。 友人はYAHOOの電話番号を調べましたがYAHOOの代表電話番号も顧客サービスの電話番号も「無し」。 つまりYAHOO JAPANという企業はメールでのやりとりが基本との事で電話では問い合わせできないとの事でした。 なんとかメールで連絡するとYAHOOからの回答は、、、 「亡くなった本人のID、パスワードが解らないと登録の削除できない」という常識はずれな回答でした。 つまり本人のYAHOOのID、パスワードがわからない場合、本人死亡であっても永久にYAHOOオークションから月会費請求が来るわけです。 家族に自分の死を前にあらかじめYAHOOのID、パスワードを伝えてから亡くなる人がはたして何人居るでしょうか? この友人の場合どうしたら良いでしょうか? 公的な相談所(たとえば国民生活センター等)に相談するしかありませんか? また友人と同じようなYAHOO被害に遭った方はいらっしゃいますか?対応策などご存知でしたら教えて下さい。
- asadaasada
- お礼率77% (103/133)
- Yahoo!サービス全般
- 回答数5
- ありがとう数29
- みんなの回答 (5)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
多額の請求はありませんよ まあ、すぐに退会できないので、その分余分に数ヶ月分の会費を払わないといけないですが、追徴とか多く請求されるということは無かったです。 退会扱いになるまでの月々の会費だけの合計金額の請求でした。 Yahooからは毎月末に請求書が送られてきます、それが3ヶ月続いて それでも支払わなければ、債権回収会社からの請求に変わりました ここから請求書が2回(2月)来て(値段は先の3ヶ月までの分) それで電話攻勢で毎日いつ払ってくれるんだ、と催促されました(^_^;
その他の回答 (4)
- taikon3
- ベストアンサー率22% (803/3613)
クレジットカード会社に連絡してYahooからの引き落としを止めてください そうするとYahooから会費請求の用紙が送られてきますので、それを拒めば自動的に退会扱いとなります。 2ヶ月後
お礼
>そうするとYahooから会費請求の用紙が送られてきますので、それを拒めば自動的に退会扱いとなります。 先ほど友人に尋ねるとカード契約は退会の扱いにはなりましたが、YAHOOの請求用紙はまだ自宅には送付されて来ていないそうです。 YAHOOの言い分では本人(故人)が契約解除していないので退会に扱いにはなっていないようです。 「退会になっていない → 遺族は支払い拒否 → 延滞金が付いて後日ヤフーから多額の請求が来る 」 、、、という流れになるのでは?と友人は心配していました。 その点はどうなんでしょう?
- tanakara
- ベストアンサー率13% (20/144)
もう一度カード会社に電話して同じ事を話してください。その時に、相手の名前(フルネーム)と電話の日時をメモしておいてください。相手にもその事を伝えれば責任上カード会社の方ですぐに手をうってくれます。 故人に請求し続けると言うことは常識的にありえません。 Yahoo!はお解かりのとおりアホなことを平気で言ってくる会社ですから。真剣に取り合うと疲れますよ。
お礼
カード会社はヤフーだけは請求をストップ出来ないと言ってますが、再度頼んでみたほうが良いでしょうか? YAHOOやソフトバンクの被害者が全国に相当数居るとは聞いていましたが、身近に被害者が発生すると、YAHOOって噂通り世間の常識の通じない組織なんだな~と実感させられます。
ヤフーに死亡診断書を提出するので、送付先を教えて欲しいとメールしてみられてはいかがでしょうか? 送付先がわかっている場合は、死亡診断書と、登録抹消届けって書いた紙を配達記録にて送付されれば大丈夫だと思いますが。。。 NO1さんのやり方もありだと思いますが、故人に汚名ってゆうのも。。と、ちょっぴり思ってしまいました^^;; カード解約後の支払い請求は自宅に届きますから。。。 遺族の方を考えるとお勧めできないような気がします^^;;
お礼
配達記録で送付するというのは公的に記録が残りますし良い考えですね。友人に早速伝えたいと思います。 ご回答くださり有難うございました。
- fake-tang
- ベストアンサー率24% (186/772)
カードの解約をしちゃえば、支払いが滞ったってことで、自動的に プレミアム登録はずされるんじゃないですか?
お礼
早々に回答ありがとうございます。 私も回答者さんと同じ考えで友人に伝えたのですがカードを解約してもヤフーだけは請求が来るそうで、、。 故人はオークションの他にもYAHOOの中でいくつか有料契約していたらしく毎月の支払いは数千円になるそうです。ヤフーに契約内容を聞いても本人(つまり故人)以外に教えられないの一点張りだそうです。 笑うに笑えない話ですが。
関連するQ&A
- Yahooの会費が口座から引き落とされ続ける
Yahooの会費(オークションの会費?)が口座から引き落とされ続けています。 もう何年も前にYahooBBを解約したためIDやパスワードも覚えていません。 一度Yahoo側やクレジットカード会社側に連絡しましたが、上手く解約することができませんでした。 登録した本人とは連絡を取りにくい状況であるうえに、断固として解約したはずだと言って 話を聞いてももらえません。 会費はその親の口座から引き落とされています。どちらにせよ今は使用していないので 毎月300円弱を払うのは大変不利益であると感じています。 登録した本人でなくても、口座の番号や名義だけで解約することはできないでしょうか。 もしできなくても、他にこのような状況でも解決する方法はありますか。 もう2年以上も払い続けているため、うんざりしているようです。
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフーオークション(ヤフープレミアム)、楽天オークション、DMM.comの電話番号
こんにちは。 私は、かなりネットに頼って生きている者ですが、死亡した時の 事について考えました。 私が死亡したとしたら、利用登録しているサイトの解約、退会が 必要になるわけですが、家族にPCを扱える者がおりませんので、 困っております。私は漁師をやっておりまして、いつ死亡しても おかしくありません。 電話での解約しかできなくなりますので、解約する場合の電話番号を お聞きしたく質問させていただきました。下記の電話番号が分かりません でした。 ・ヤフーオークション、ヤフープレミアム ・楽天オークション ・DMM.com 一定期間ログインが無かった事で、IDが削除されるようならいいのですが、 そうもいかないところは困りますよね。ご回答よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- ネットトラブル
- yahooプレミアム会員 退会できない
いつもお世話になっております。 以前から主人がyahooのオークションを使っていたのですがIDなどがわからなくなってしまったのか二重に別のIDを持ち登録してしまったため会費が二重に取られてしまっています。 もうオークションもあまり使っていないのですべて解約したいと思っています。 1つは何とか解約できたのですが、どうしても後もう一つのIDがわからず退会できません。 ネットで色々調べて個人情報(生年月日、郵便番号)などからIDを探す方法でやってみたのですがヒットせず退会できません。 ID、パスワード、登録時のメールアドレス、郵便番号などがわからない場合退会することはできないのでしょうか?? なにか方法はありませんか?? 教えてください
- ベストアンサー
- オークション
- Yahoo 解約
毎月Yahooからの請求で何百円か支払ってます。(カード引き落としで)何の会費か忘れたけど何度かオークションとかやったのでそのとき契約したと思います。今はもう自宅でインターネットはやってないんで解約したいんですが方法がわかりません。パスワード・ID番号(再発行してもらえるようですが契約時のメールアドレスを入力して下さいとあるんですが・・まったく忘れてわかりません。)がわかりません。契約時のTEL番号はわかります。解約方法を教えてください。
- ベストアンサー
- その他(インターネット・Webサービス)
- ヤフーオークション会員の退会
私のことではないのですが、ヤフーのオークションで買い物をしたり、購入をしていました。 昨年結婚をして、パソコンにID・パスワードをメモしていましたがパソコン処分してしまいました。 ただ、いまだにプレミアム会員になっていましたので月の会費が294円天引きされて来るそうです、本人、暫くヤフーを利用していなかったのでIDとパスワードを忘れてしまい、ログイン出来ず退会が出来ないとか・・電話を使用しても電話では受付出来ないとの返事(自動メッセージです)なので退会が出来ない状態です。 なんとか退会できる方法ないものでしょうか。
- 締切済み
- その他(生活・暮らし)
- ヤフーオークションプレミアム会員退会後の会費請求
最近気づいたのですが、5年ほど前ヤフーオークションを利用するのに会員になりました。その後、長らく使用しなかったらいつのまにか退会扱いになり、ログインをして調べてもプレミアム会員からは退会していました。 しかし、カードの明細をみて驚いたのですが、今まで会費はカードから引き落とされています。 ヤフーオークションにログインをしても、プレミアム会員ではないため、退会の手続きすらできません。どのようにすれば会費の引き落としを防げますか? ヤフーの方と直接話ができる電話番号があれば教えてください。
- ベストアンサー
- オークション
- yahooプレミアム会員費と本人確認費 2重引き落とし?
以前ヤフーオークションを利用する際に本人確認費として294円クレジットで払っており、少し前にヤフープレミアム会員費の方IDは同じままに移行登録しなおしたのですが、本人確認費のときと、違うクレジットカードで登録したら、以前のクレジット会社のほうからも同じ請求がきており、2重に引き落とされるようになってしまっています・・・。どうしたらよいでしょうか? YAHOOは電話での問い合わせの番号とか載せていないし、どこに聞いたらよいのかわかりません・・・。
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフーのオークションを退会したい
ヤフーのオークションを退会したいのですが、IDは分かるのですが、パスワードを失念してしまいました。そのために、300円余りが毎月引き落とされ続けて数年が経過しています。 引落しの窓口になっているカード会社に問い合わせても、ヤフーの電話番号はないというようなことを言われてしまいます。 どなたか、すぱっと退会できる方法があれば、どうか教えてください。
- 締切済み
- その他(ITシステム運用・管理)
- yahoo japan問い合わせ
友人からパソコンがおかしくなってメールが使えない、 ヤフーのサポートに連絡しようとしたけれど、古い電話番号らしくつながらない。 と云ってきました。 ID、パスワードがあやふやでログインできずに困っています。 ヤフーメールに関連するサポート先電話番号案内ご存じの方お教え頂けると 助かります。 (自分でもネットで調べようとしましたがたどり着けませんでした)
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- yahoo JAPAN IDの複数所持とプレミアム会費
オークションで使用しているyahoo JAPAN IDの他にyahoo JAPAN IDを取得し(6個まで可能?)オークションに出品します。 プレミアム会費はさらに必要ですか?
- ベストアンサー
- オークション
お礼
お返事遅くなり失礼しました。 その後、受け付け電話は無いがFAXなら応対するとのことで交渉した結果、Yahoo側もやっと退会に応じたとの事です。アドバイスありがとうございました。