HP Deskjet 3820、ボタン点滅して印刷できない

質問

HP Deskjet 3820 Color Inkjet Printerについての質問です。
（おそらく日本では売っていないと思います。海外在住です。）
↓プリンターの詳細
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?lc=en&cc=ca&dlc=en&product=75045&rule=46009&lang=en&

数日前から突然、印刷ができなくなってしまいました。
現象は以下の通りです。
１．電源を入れると、紙を巻き込むようにローラーが回り続ける。（製常時の起動のときよりも、長く回っています。紙詰まりが起きた際のような動き）
２．ローラーが止まると、Resumeボタン（上から２個目のオレンジのライト）が点滅する。
３．パソコンをつないで印刷の指示をしても、エラーメッセージが出て印刷ができない。
（パソコンをつながずにプリンターを起動しても、結果は同じです）

Resumeボタンは、紙詰まりがおきた時に点滅をすることがほとんどだったので、プリンターの中をくまなくチェックしたのですが、やぶれた紙などは見つけられませんでした。

ＨＰ社のホームページも色々検索したのですが、原因がわかりませんでした。

もし対応方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#79209 · ベストアンサー

#1です。
> プリンターの中をくまなくチェックしたのですが、やぶれた紙などは見つけられませんでした。
「くまなくチェック」されたということですが、それでも見えない部分に何かあるのかも。
やはりサービスセンターに持ち込んで分解点検された方が良いと思われます。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
やはりサービスセンターに依頼するしかないのですね。自分で何か解決できることがないかと思い質問したのですが（単純に何かわかるようなことかも・・と自信がなかったもので）、確認ができて助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#79209

HP製によくある、下段から給紙して上段の排紙トレイにでてくるタイプのようですね。
紙詰まりなどで用紙を引っ張り出した際に、紙がちぎれてしまったことはありませんか？
残りの破片を取り出したつもりでも、小さな破片が残ってしまっていることもあります。
（このようなとき、私は必ず紙をつなぎ合わせてみて、全て取り出されているか確認します。）
外から見えない部分に、センサが感知できる大きさの紙が引っかかっている（あるいは咬んでいる）のかもしれません。
海外在住とのことですが、HPのサービスセンターと連絡がつかない場所なのでしょ