不穏なタイトルで申し訳ありません。ヤフーオークションについてです。
わたしは出品者の立場ですが、最近、オークションストーカーに悩まされています。ここでもよく見かける「違反出品物」通知なのですが、わたしの元にも、「出品物に関係のない言葉の羅列」という理由で、やって参りました。最初こそ、いったいどこが違反だったのだろう、と注意深く対象ページを見直しするなりいたしましたが、最近は、ただのストーカー行為だという結論に至りました。
以前、自分の無知ゆえに、同じ理由で大量削除の憂き目にあったこともあり、それ以来、強く意識して気を付けていましたし、その際にヤフー側に二度ほど問い合わせをしたことも、ガイドライン枠を正しく理解するための良い助けになってくれたと思います。
が、久しぶりに2件同時に通知が。そして、また3件。どれもヤフー側からの削除対象にはなっていません。5件目（全て違う商品への通知です）が届いた段階で、ヤフー側に問い合わせもしてみました。これらの違反通知に対して「どうして？」という理由を尋ねるというよりは、「公正を期するための通知ならば、なぜ一方通行なのか、偽り、もしくはガイドラインの的を外した報告者には何の指示やペナルティーを出すことはできないのか」という内容です。（もちろん、こんなストレートな書き方はしていませんが....。）
ヤフー側から返ってきたものは答えになっていない答えで、「ヤフーはそういったことには関与しない。通知は自動処理であり、その報告すらも、あくまで報告者の主観に過ぎない。何をもって、違反とみなすのか、こちらにも分からない。削除されていないのなら、ガイドライン内ということであるから、放っておいたらいかがか。必要ならば、あなたの出品ページに、通知をしてくる相手に向けてメッセージを入れてみればいい....」といったものでした。
報告者が自分のガイドライン理解に対して、何の訂正も、指示も受けないのなら、これからも同じ人から、わたしは同じ理由で通知をもらい続けることになるでしょう、とヤフー側に伝えた通りのことが、ここずーっと起こっています。
もはや、正当な違反通告ではなく、ただの嫌がらせ、営業妨害なのでしょう。以下が、その相手に対し、わたしが分かっていることです。
1. 同じ人間が通知をしている。
2. わたしのIDにアラートをかけている。最初の5件は出品半日後に通知がありました。が、先日は、わたしの出品から1時間以内に、何と20件もの違反通告をしてきました。通知の入った時刻が、同時同分、もしくは、1分、2分違いだったりします。（が、1件、通知し忘れたものがあったようで、それに後で気付いたのか、ご丁寧にその分のみ、半日後の通知となりました。いや、もう、ここまで来ますと、見事なストーカーぶりだな、と笑うしかありません....。）
3. 特定のカテゴリーにのみ、反応する。どの出品物にも同じテンプレートを用いていますが、この通告者が反応するのは、とある一定のカテゴリーのみです。それ以外には、違反通告のような反応は一切ありません。
再度、ヤフー側に「真に公正を期することを目標とするのならば、通告者側の立場だけにたった一方通行的なものではなく、ガイドラインを外した、もしくは嫌がらせを目的にする通告者へも何らかの処置を取ることのできるような相互的なものに将来は変えてほしい」と、ただの理想論ではありますが、メールを出しました。（前回と同じく、全く埒が明きませんでしたが....）
この通告者が、何かとわたしのオークションブースに張り付いていることは明白で、気分が悪いというよりは、非常に気持ちが悪いです。＾＾； 管理画面の「アクセス1名、違反通告1名」となっている出品物がたくさんあり、それらを目にする度に、何とも言えない気持ちになります。
ちなみに、通知のあった20件もの出品物は、以前の5件同様、ヤフー側からは何ら削除処置は受けてはおりません。
そこでご質問なのですが、こうしたストーキング行為をする人間の心理はいったい何なのでしょうか？ わたしのオークション出品物削除、もしくは、ID削除を狙っている？ それとも、プレッシャーをかけているだけ？ わたしが営業妨害、嫌がらせをされていることは事実だとは思いますが、そんな不正なやり方をしてまで他人を潰したいという、そういった自分の心の醜さや浅ましさを恥じることはないのか、と純粋に疑問に思います。
また、こうした行為について、わたしが取るべき処置というのは、やはりただ放っておくことしかないのでしょうか？ そうすれば、いつか、このストーカーじみた行為に飽きてくれると期待できますか？
似たようなご被害に遭われた方などの対処法をお聞かせ頂ければ、と思います。
投稿日時 - 2007-09-08 15:09:46
ヤフーで出品を続けていると、必ずこのようなケースが出てきます。
すでに多くの対策等を考慮しているようですが、結論的には「やはりただ放っておくことしかないのでしょうか？」という、ご意見のとおりになるかと思います。
おかしな行為をしてくるといっても、所詮は匿名の範囲でしか行動出来ない小心者です。大量落札からの全キャンセルなど、実害が出ないうちは、そのようなレベルの低い人物は相手にせず放っておくのが一番です。ヤフーから出品削除されているわけではないですし。
本来なら正当な抗議の元、運営者であるヤフーがしっかり管理すべきなのでしょうが、とうていそのような対応を期待できる組織ではありません。出品者から会費や手数料をとっておきながら、落札者天国の市場として拡大させるばかりで、あきれるしかありません。
私の場合ですが、新規IDからの大量キャンセルという実害が出たため、一度はヤフオクから撤退しましたが、気を取り直して再開しました。
現在は会費及び手数料のほかに、定期的なID変更もヤフオク税のひとつだと思って割り切って出品しています。残念ながら金額的にはヤフオクを上回る市場が無いですから。
投稿日時 - 2007-09-08 18:30:19
お礼
こんにちは、早速のご回答、感謝申し上げます。
ご回答者さまは、実害を伴った嫌がらせをご体験なさっていらしたのですね。定期的なID変更というのは、どのくらいの頻度でなさるのでしょうか？
自分のIDに付いてくる評価数や評価内容は、出品者にとって、（もちろん、ご入札者側にとってもですが、）とても重要なものだと思うのですが、それを敢えて一旦はお諦めになられるということですよね？
通告者を相手にしないで放っておく、おっしゃる通り、それが何もしていないように見えて、一番効果的な対処法なのかもしれません。通告対象になっているものは、ある一定のカテゴリー内の商品ですので、わたしが保有しているそれら商品在庫の数は限られていますし、ある程度までオークションで出した後は、その特定カテゴリーからは退くつもりでいます。
その後は、ぜひ、通告者側にも放っておいてもらいたいものですが....。
投稿日時 - 2007-09-09 04:52:27
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ベストアンサー以外の回答（8件中 1～5件目)
心理学的にみて、あなたは非常に真面目であるものの、傲慢で自己中心的、ちょっとしたことで攻撃性を表に出し、融通もあまり利かないという負の性質が多数あります。
あなたは自分は全くの清廉潔白で、悪意ある者が一方的に危害を加えてきていると判断していますが、因果応報という言葉があります。卑劣な行為を受けるということは普通に考えてその原因の半分は自分自身にあるのです。
また、あなたは完璧主義者で、その性格は周囲にストレスを与えます。
あなたの周りには人が少ないでしょう。それはあなたが自分では気づかぬ間に周りの人に不快感を与えているからです。ちょっとした挨拶・話し方・聞き方など、社交性やコミュニケーション能力が不足しているのです。常に見返りを求めるような態度もよくありません。
あなたは「私は良い人です」という態度で周囲と接しますが、それが「良い人のフリをしている」ということを周囲は見抜いているのです。だから人は離れていくのです。
オークションにおいても、あなたは無意識のうちに「自分は素晴らしい出品者」だと強くアピールし、落札者をはじめ多くの参加者を不愉快にさせている可能性が高いと判断します。
オークション中、非常に安く落札された場合、あなたは「自分が損した」という気持ちを強く持つのではないですか？
そんな時は「良いものを安く入手できた落札者の幸運」を祝福するくらいの余裕を持ちたいものです。
あなたは今回の問題を放置の方向で検討しているようですが、放置して一件落着したとしても、またすぐに同様の問題は起きるでしょう。あなたの性格・性質がそういうものを呼び込むのです。根本的な解決は望めません。
一度カウンセリングを受けるなどメンタル面のケアを推奨します。
幼い頃から今まで出会った「人気者」を思い浮かべてください。
周囲に幸せを与え、周囲から愛される人間になれば、下らない誹謗中傷や干渉も無くなります。
投稿日時 - 2007-09-09 23:22:07
お礼
こんにちは、今回のご回答、大変興味深く拝見いたしました。
頂いたご回答を何度か繰り返し拝読いたしましたが、その中で、推量と事実、また推測と断定とが、わたしの意図とは掛け離れて、どこか誤って入り乱れているかの印象を受けております。わたし自身、心理学には、全信頼を寄せているわけではないものの、大変有益な学問だと思っております。
ただ、敢えて反論させて頂くならば、その心理学の基盤にあるものとは、推量と事実、また推測と断定の決定的違いを認識することなのではなかったでしょうか？
ただの個人的仮説を世に認められる有力説にするために、科学であれ、歴史であれ、どの学問に携わる方も長きに渡ってのリサーチや幾度もの実験を重ねられています。
心理学も同様に、被験者に対して繰り返し実験を行ったり、ときにニ週間、ときに一年、またときには何十年もの年月をかけて観察しては、ようやく一つの有力説を導き出すのではなかったでしょうか？
たった一度の実験では、何らかの不必要な要因からの影響を受けてしまい、不正確である可能性もありますから、繰り返しの実験を行うことで、あるべき実験結果を再確認すると共に、それらの結果に平均化を促す目的があるのでしょう。
今回のわたしのご質問に関しまして、ご回答者さまがお持ちになられたご意見は、ご回答者さまにとって正当なものであるかと思います。そして、そのご意見をご回答者さま個人の、わたしの性格分析/性格断定として捉えさせて頂くことに何の異存もございません。また、性格判断チャートを背景としたご推測ということでも結構です。
けれど、こうした公の場で心理学という言葉を持ち出しての、人一人の性格断定ということになりますと、わたし自身といたしましては、今回の質問の背景にございます驚きや戸惑い、苛立ちをはじめとする、わたしという人間の全ての感情を間近で目撃、または体験してきた多くの友人、知人、そうでなければ、わたしという人間を遠目からでも一定期間、観察してきた人々の手に、その最終判断を委ねたいと考えております。
投稿日時 - 2007-09-10 05:15:55
今までの出品中心にかなりの取引をしており、私の経験が少しでも参考になればと思います。
細かい統計をとっているわけではありませんが、３００～４００件に１件くらいはきわめて理不尽な要求やクレームをつけてくる人がいます。
しかしそれらはまだ正面から来るのでマシなほうで、やっかいなのは極力姿を隠して影から攻撃してくるタイプで、違反申告以外にも質問欄からの罵倒、不振なメールや郵便物などがありました。
数多くの付き合いをするとどうしても相性が悪いこともあり、誠実に対応しているつもりでも、恨まれることはあるのだと思います。恨みを持った人から見ればこちらがのうのうと商売（出品）を続けているのが我慢ならないのでしょう。
不振な郵便物が多数届いたときはさすがに警察沙汰にしようかとも思いましたが、そのような行動をする人物というのは普通ではありません。たとえ脅迫などで逮捕されるに至っても、すぐに釈放され、その後に逆上してさらなる騒動、下手をすると障害沙汰にもなりかねません。相手を追い詰めるということは、それに比例して自分の危険をふやすということでもあります。
私が取った最終的な決断は「逃げるが勝ち」です。ＩＤを変えたところパタッと攻撃が止まりました。一時的にせよ私が撤退したことに満足したのでしょう。しょせんはその程度の人物です。
多くの方が支持する無視はたしかに効果的な対応ですが、程度によります。今後も理不尽な行為が続くようなら、個人的にはＩＤ変更をお勧めします。
投稿日時 - 2007-09-09 18:06:24
お礼
こんにちは、再度のご回答、ありがとうございます。
ご回答者さまは、たくさんのオークションお取り引きをなさっていらっしゃったのですね。わたし自身は、現在、そこまでの数のお取り引きには全く至っておりませんので、回答者さまご自身の豊富なご経験に基づいたお話は、ぜひ参考にさせて頂きたいと思います。
相手に対しては、しばらくは無視をし、それでも度を超すようであれば、わたし自身のID変更を、ということですよね。
ご入札を考えていらっしゃる方にとって、出品者側の評価数は重要な要因であるかと思いますので、また全くのゼロからやり直さなければならなくなるのか、ということに躊躇してしまっていたのかもしれません。
でも、他の回答者さまも、定期的なID変更の必要性について触れていらっしゃいましたので、これからの状態を見極めながら、ID変更もやむを得ないという心つもりでいようと思います。
ご回答、本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2007-09-10 03:59:31
こんにちわ
放置するしかないと思います。
私もあきらかに、直前に取引した落札者様でしょ、と思うようなことがありました。
取引がうまくいかず、不良品だったんだか、スムーズにいかなかったんですね。その後、しばらく違反通知が届き、なので、その手の通知はゴミ箱に振り分けられるようにしました。
結局放置するしかないと思いますよ。
違反申告用のソフトがあるらしいので、大量通知も簡単だと思われます。
見えない相手と取引する可能性があり、いろんなことがあるのですから、こんなの気にしてられませんよ！！
投稿日時 - 2007-09-08 21:39:54
お礼
こんにちは、ご回答、感謝申し上げます。
直にごみ箱行きの設定、それはいいですね。心理的に、かなり楽になるような気がいたします。早速、試してみたいと思います。その上での放置でしたら、更に効果的かもしれませんし。
驚きましたが、世の中には、違反申告用のソフトなんてものまで存在していたのですね。でしたら、今回、わたしが受け取ったような大量通知も難なくできるのでしょうね。
ご回答者さまの最後の一文に、特に励まして頂きました。ありがとうございます。
投稿日時 - 2007-09-09 06:13:02
質問読んでて感じたけど、粘着気質丸出しでちょっとキモいです。
はっきり言って、あなたに非があるような、変な対応したんじゃない？
イヤなら出品やめればいいだけこのことです。
投稿日時 - 2007-09-08 18:49:57
お礼
こんにちは、ご回答拝見いたしました。ありがとうございます。
わたし自身の質問文と行動とを今一度見直し、反省すべき点、直すべき点がございましたら、そのようにしたいと思っております。
ところで、ご回答者さまは、面と向かって誰かから相談を受けたときも、今回と同じようなお答え方をなさるのでしょうか？
投稿日時 - 2007-09-09 05:58:11
なぜそこまでして出品するのか理解出来ません。
ただ欲をかいてるだけですね。
投稿日時 - 2007-09-08 18:41:54
お礼
こんにちは、ご回答ありがとうございます。
ご回答者さまのコメントを拝見して、もう一度、自分がなぜヤフーオークションに出品しているのか、と考えてみました。
まず、誤解を与えてしまったかもしれませんが、今回の違反通告はここ最近のことです。そして、質問文で触れました最初の出品物排除というヤフー側の処置は、もうずっと以前のことになります。
わたしのオークションでの出品理由ですが、どなたかにご入札、ご落札を頂ければ、それはありがたいですし、大変嬉しいことですが、そのこと、もしくは、それに伴うオークション利益を最終目的にして、出品しているわけではありません。趣味というのも違います。デジカメで写真を撮って、ソフトで加工したり、商品の説明文を書いたり、正直に申し上げれば、わたしにとっては、大変面倒くさい作業です。
では、なぜ、それをしてまでも出品したいのか、ということになりますと、自分のネットショップの宣伝のため、と申し上げることになるかと思います。現在、小さなネットショップを経営していますが、お客さまにお店を知って頂くのにとても効果的な方法の一つとして挙げられるのが、ヤフーオークションだと思っております。オークションでは、お店の商品が、たくさんのお客さまのお目にも留まる可能性もございますので。
事実、それがきっかけとなって、お店サイトをご覧下さり、今も良いお付き合いを継続的にさせて頂いている方も何人かいらっしゃいます。
ですので、わたしにとって、ヤフーオークションとは、自分のお店と販売商品のプロモーション的位置づけと言えるでしょうか。オークションからの直利益をそこまで求めてはいなくとも、ビジネスの観点から見ての最終的な利益は当然求めております。
もしも、それが欲深と名付けられるものでしたら、何も返す言葉はございませんが、あくまで、ビジネスの一環としての利益追求であり、オークション出品は、人によっては最終的利益を出すための宣伝・広報的な意味合いを持つことがあるのだとご理解頂けましたら、幸いです。
投稿日時 - 2007-09-09 05:53:19
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