こんばんは。
出発日の二日前ということは当然主催旅行会社側から申し込みをした代理店経由で、旅行に関する最終案内として日程表などが手元に届いていたはずだと思います。
日程表の内容を確認されましたか？
また日程が大幅に変更されたことに対するフォローは何かありませんでしたか？
その日程表ではロンドン→エジンバラの移動が飛行機になっていて、便名まで記載されていたのであれば問題だと思います。
『最終案内＝旅程の確定』ですから、本来ならば当然取れているはずです。
詳しくはわかりませんが、ロンドン→エジンバラは東京→大阪くらいの距離がありませんか？
何のフォローもなく、いきなり大幅に旅程が狂うようなことになったならば納得できませんよね。
私は旅行は時間をお金で買っていると思っています。私ならクレーム出しますね。
日程表が手元に届く前に、理由が何であれ『取れない』との連絡があれば諦めます。
ツアーのパンフレットに記載されている内容はあくまでも予定であって、確実に取れると保証しているわけではありませんからね。
ところで、他の方が『荷物が届かない』『出発の合図、車内放送がない』と書かれていますが、確かにそのようなことはありますよね。
でも今回こちらの質問は、取れていない飛行機を取れたと案内したと思われる『主催者側の態度』が問題になっているわけですから、あまり関係ないと思うのですが・・・。
投稿日時 - 2002-08-09 22:01:48
お礼
回答有難うございました
私もmatildaさんと同じように考えていた物ですから納得がいきませんでした
予定表に書かれていたならまだ１週間あるので少しは考えられるけど２日前というのがどうしても引っかかりました
ロンドン→エジンバラには予定では午前１０時着が午後４時着になるそうです
トラブルの無い添乗員に深く感謝出来る旅行は夢でしょうか
投稿日時 - 2002-08-09 23:46:05
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ベストアンサー以外の回答（4件中 1～4件目)
こんにちは、
こういうことは結構あるみたいですね。ただ、その理由いかんでは補償対象になるはずです。
つまり、飛行機が手配できない理由が、利用航空会社のストやトラブルによる欠航、など代理店の予想もしくは回避できない理由によるものであればクレーム対象にはならなかったと記憶しています（ツアーのパンフレットの約款に書いてあるんじゃないかな）。逆に、代理店側の手配ミスによるものであれば、規定されている範囲内での変更補償金を要求できるはずです。
後者の場合ではもちろん、代替輸送機関に関して要求、希望をだしてみる価値はありますね。前者の場合でも、追加料金などとられるかもしれませんが、その時点で手配可能であれば当然、交渉の余地はあるとおもいます。
投稿日時 - 2002-08-13 22:09:31
お礼
回答有難うございました。一寸留守をしていて御礼が遅くなりました
後は気持ちよく納得して良い思いでにするでしょう。
投稿日時 - 2002-08-17 19:07:47
ツアーは飛んで当たり前という余裕のない行程になってますので、起こり得ますね。私は、ロンドンからヨークまで列車乗りましたが、出発の合図もなければ、つく前の車内放送もありませんでした。でも、これが当然。
中国の北京では冬、飛行機が遅延して、ツアーの行程が行けなくなった人を見ました。私は個人でいってたので、何の影響もなかったですが。
投稿日時 - 2002-08-09 20:49:27
お礼
ご意見有難うございました
もっと大雑把にならなくてはいけないのですね。どうしても時間もないし早く着きたいと気があせるのでしょう
気持を入れ替えます
投稿日時 - 2002-08-09 21:03:22
まま、あることは、ある話です。どうしても、早く着いてエジンバラでのフリータイムを確保したいのであれば、旅行会社の方にお話してみてください。添乗員や他の方たちと一緒に行動はできなくなりますが、あなた様だけ（航空チケットが取れればですが）別行動というパターンも出てくるかもしれません。しかし、空港での手配などはご自分でなさることになるとは思うんですが・・
それと、話は別ですが、ヨーロッパの鉄道の旅も味があってなかなか良いものですよ。場所によっては、航空運賃より列車のほうが高かったり列車のほうが人気があったりもしますよ。
投稿日時 - 2002-08-09 20:45:27
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