ウイルスバスターのインストール

質問

友人がウイルスバスターをインストールしようとしたところ
「Ｋｌｅｚ」が見つかりうまく行かなかったそうです。
ウイルスの方は駆除ソフトで駆除して、その後チェックしたら消えていたそうですが、
再びウイルスバスターをアンインストールして入れなおそうとすると
「ウイルスが発見されたファイルが隔離されており、そのファイルも同時に削除される」
とのメッセージが表示されるようです。
何のファイルかわからないし、怖くて消せないし、パソコンも安心して触れず
困っているとの事。
マイクロトレンドの電話ヘルプは勤務時間中でかけれず、ＦＡＸしてみたが
回答はなし、だそうで、私も相談を受けるだけで解決する能力もなく・・・
友人のＯＳはＷｉｎＸＰです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

ittochan · ベストアンサー

現在、感染しているファイルは《隔離》されて
いるんですよね？
でしたら、そのファイルを削除しても

＞起動できない、なーんてオソロシイ事になる
これは無いのでは？

ご心配なら削除前に
sfc /scannow してもいいと思いますよ。

＞　すべてOKになるのでしょうか・・・・
それは誰にもわからないでしょう。

お礼

すごい時間にお返事ありがとうございました。
その後また友人から連絡がありお蔭様でうまくいったようです。
ありがとうございました！！！

友人より

ご回答、どうもありがとうございます。
はい、よく考えてみればそうですよね。
で、これに勇気を頂いて「削除」してみました。
大丈夫でした！
何が削除されたのかは分からないのですが、
今の所不自由なくパソコンは動いています。
どうもありがとうございました

回答No.2

eboshiiwa

こんにちは。

下記サイトに載っています。
http://www.trendmicro.co.jp/klez/vb.asp

基本的には
隔離されているファイルをすべて削除で問題ないです。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/klez/vb.asp

お礼

友人からの返事です

　　どうもありがとうございます。
　　教えて頂いたサイトも見てみました。
　　いろいろと知らない事も分かり、大変助かりました。
　　でも、各社、イロイロな駆除ツールがあり・・・・
　　どれでも同じ？なのでしょうか。　迷ってしまいました～。
　　やはり、隔離ファイルは削除しかないのですね・・・

回答No.1

ittochan

＞「ウイルスが発見されたファイルが隔離されており、
＞そのファイルも同時に削除される」
これは削除されてしょうがないとおもいます。

削除後、
以下の操作をお勧めします。

スタート→「ファイル名を指定して実行」をクリック
sfc /scannow
と入力して、「enter」を押します。
これは、WindowsXPのシステムファイルを調査して
復元します。（いわば修復作業です）

注）今までのWindowsUpdateは無効になってしまうかも
しれません。
もう一度WindowsUpdateすればいいことですが。

もしかすると、他にインストールしている
アプリケーションが感染して、
そのファイルが無くなっている可能性があります。
そのときは、そのアプリケーションを再インストール
しなければないらないでしょう。

お礼

友人からの返事です

どうもありがとうございます。
　　ウィルスのいたファイルは削除するしかないんですね・・・・
　　で、感染ファイルなのですが、アプリケーションとかなら
　　後でインストールも出来ますが、もっと重要なファイルが
　　感染・削除される、という場合はないのでしょうか・・・・
　　起動できない、なーんてオソロシイ事になる可能性がなければ
　　良いのですが・・・・？？？
　　それとも、そういう場合は、書いて頂いていた「修復作業」で
　　すべてOKになるのでしょうか・・・・