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ウイルス対策ソフトで困ってます。
とても困ってます。みなさん力を貸してください。 vistaを使っています。 当初、ウィルスバスターの期間限定版がついていたので使用していましたが、 期限が過ぎたため、ウイルスバスター2007を購入しました。 しかし、インストールしようとすると、「既に他の製品がインストールされています。セットアップを続行するためには、再起動してください」とメッセージがでます。 他の製品をインストールした記憶はないのですが、指示にしたがって再起動をしても、同じ文句の繰り返しで一向にインストールが進みません。 アンインストールしようとして期間限定版をコントロールパネルで探したのですが、それらしきものがありません。 また、vistaの他のセキュリティツールと競合してしまったのかもしれないと思い、 一度すべてを無効にしてみましたが、解決できませんでした。 どうすればいいでしょうか？
- renlen
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
初めに、ウイルスバスターの継続手順を間違えたためにトラブルを発生したのです。 今回の場合は、ウイルスバスターを削除することなく、買ってきたソフトの「シリアルナンバー」を入力すれば 今まで通りに、ウイルスバスターを継続して使用できたのです。 トレンドマイクロオンラインショップ 製品版の購入 http://shop.trendmicro.co.jp/store/trendjp/ContentStore/pbPage.trial_vbupgrade （手順３からの手続きをとれば、継続できます） 変な形で、アンインストールされている可能性が高いので、次のツールをダウンロードしてきて、 ウイルスバスターを削除してください。 また、パッケージ版のウイルスバスターが古い可能性もあるので、 次のサイトから一番新しいウイルスバスターをダウンロードしてインストールしてください。 そのときには、買ってきたソフトのシリアルナンバーを使って、契約してください。 トレンドマイクロ サポート ウイルスバスター2007アンインストールツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061835 最新版ダウンロード ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54
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- soyokaze5
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通常は「スタート」「すべてのプログラム」「ウイルスバスター2007」 の中に「アンインストール」が有り、ここから削除しますが、もし駄目 でしたら、以下の方法で削除出来ます。 「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動します。 エクスプローラの階層からパスを辿って行きます。 C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe の「 PCCTool.exe 」をダブルクリックで開いて 「[E]アンインストール」タブをクリックする。 「4 プログラムのアンインストール(U)」をクリックする。 「アンインストール(U)」をクリックする。 「今すぐシステムを再起動しますか？」と再起動を求めてきたら 「はい(Y)」をクリックする。 アンインストールが終わったら、再度「エクスプローラ」を起動します。 もう一度階層からパスを辿って行きます。 (上記の、通常の方法で削除出来ても、以下を実行して下さい)。 C:\ProgramFiles\TrendMicroの 「 TrendMicro 」フォルダの、フォルダごと削除してください。 これで完全に削除出来るはずです。 > ウイルスバスター2007を購入しました。 よりも、以下が最新ですから、ダウンロードして、それをインストール してください。 ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54 ２段目の「赤字記載」をダブルクリックでダウンロード出来ますから 「保存先」を「デスクトップ」にして下さい。
「ナンバー 限定版 ２００７」で検索してみました。 ↓関係ありそうだな、と感じたＱ＆Ａです。 http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1254671.html http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3010607.html http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3046457.html http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3053351.html http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3155541.html
- Cupper
- ベストアンサー率32% (2123/6444)
すでにインストールされてますので、改めてインストールする必要はありません。 VISTAと言うことですので、購入されたウイルスバスター2007と同じものがインストールされていると思われます。 違うバージョンがインストールされている、どうしても期限限定バージョンから継続して使うのは嫌だというのであれば【アンインストール】をしてから購入したパッケージ（またはダウンロード販売）のインストーラーを使って改めてインストールしましょう。 ※期限限定版でも機能は全く同じものが入っています。 んー・・・本当に【トレンドマイクロ社のウイルスバスター】の期限限定バージョンがインストールされているのですか。 【他社のセキュリティソフト】がインストールされていた場合、そのソフトを【アンインストール】してからウイルスバスターをインストールしましょう。 ※質問者が セキュリティソフト＝ウイルスバスター と認識している可能性もあります。
ウィルスチェックソフトは他に入ってませんか？ またはそれに類するものです なければ可能ならシステム復元かリカバリできれいにしてからやれば改善すると思います もしそれで直らないならバスターのメーカーか購入したお店に電話してください
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