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インターネットが接続されない
ＦＭＶ CE11A ＸＰ ウイルスバスター ホットメールアカウントをOutlook Expressから使用できるようにしました。使用はできました。 後日＠メールが使用不能に またインターネットも使用不能になってしまいました。（アウトルックも使用不可です） ホットメールアカウントに関係があるのかどうか？ 又、どうしたらインターネット接続が元に戻るのか教えて下さい。 ちなみに、これは友達のことなのですが、直すにあたって 困ってます（ＴＥＬでなので）説明しやすく知りたいです。お願いします。
- ante01
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質問者が選んだベストアンサー
＞設定の入れなおしをしてみたところ ＞初めの設定と違ったらしいのですが・・・ もう一度、設定を見直してみて下さい。 （取説等とあっているかどうか） 間違いないようでしたら、ADSLのモデムの可能性もあるので モデムの電源を入れ直して下さい。 （その時はパソコンの電源も切って置いて下さい） それでもダメなら、LANボードの疑いもありますので 補足して下さい。
その他の回答 (3)
- tatu1
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初めの設定と違ったのであれば もう一度設定しなおしです。 次に、ADSLルータ、モデムであれば一回電源を切って上げなおします。 ダイアルアップ等であれば設定を直すだけで繋がると思います。 また、不正なプログラムで設定が書き換えらた可能性がある場合も含めて インターネットのキャッシュを削除してください。 Winsowsフォルダ直下のDownloaded Program Filesの中もみて 余計なファイルがあれば消してください。
- CAD2
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こんにちは。 接続環境が分からないのでなんとも回答しづらいのですが。 ケーブル類などが外れていると言うことはありませんか？ 接触不良と言うこともあるかも知れませんので接続し直してみて下さい。 又、ADSLでしたらモデムの電源を入れ直してみると良いかも知れません。 どっちにしてもホットメールアカウントには関係無いと思いますよ！ ダイアルアップ、ISDN、ADSL、FTTHの環境は？ プロバイダは？
補足
ＪＤＳＬでＯＤＮです。 今日午後1時頃 また連絡をとりますので それまでに 確認することを いろいろ 知りたいです。 おねがいします。
- tatu1
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はっきりとは言えませんが、ホットメール等で・・・という原因は 考えにくいです。 現場で直に確認されたほうが良いでしょう。 「どっちも」ということは物理的要因の可能性もあると思われます。 物理的に問題なければ、ネットワーク設定等の再確認を行い それでもダメであればプロバイダに問い合わせてみてはいかがでしょう？ 面倒ですが消去法で潰していったほうがよろしいかと思います。
補足
そうですね 現場に行ければいいのですが 遠くていけません。ＴＥＬしか方法がなく。 ＠メールに関しては 最初4通の未読メッセージが 開けれなかったそうです。 インターネットが使えなくなった理由はわかりにくいのですが、 設定の入れなおしをしてみたところ 初めの設定と違ったらしいのですが・・・ すいませんありがとうございました。
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