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FAQに似た言葉知りませんか？
イメージ的には、ＦＡＱ・ケースバイケースみたいな意味だけど、違うくて、要は『こういう時はこうする』というケース毎の対応方法を記録したものを指して言いたいのですが、ビジネス用語やIT用語で横文字で何かあった気がするのですが、どうしても思い出せません。。。ネットで同意語や、類義語を調べようと思ったのですが、見つかりませんでした。 ○イメージキーワード ＜ケーススタディ・ＦＡＱ・データベース・レファレンス・ガイドライン・Ｑ＆Ａ・・＞ ○まとめ 『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』や、 『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたデータベース的なもの』 を、一言でカタカナ語で言うと何か？ 「今までのケースをまとめた○○○がほしいですね」もしくは、「今までの○○○がないから対応に困りますね」 みたいな感じで使う、スマートな言い方です。 今のところ、一番近いのは別カテゴリでご意見いただいた『ガイドライン』ですが、他にもあればよろしくお願い致します。
- a-minpurun
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- SE・インフラ・Webエンジニア
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質問者が選んだベストアンサー
微妙ですが、IT用語ということで、 Knowledge Base(KB)とか。
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- todo36
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> ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの チュートリアル > 良くある問い合わせ FAQ , Q&A >トラブルの処理手順 トラブルシューティング > 一言でカタカナ語で言うと サポート情報
お礼
ありがとうございます。 答えが発覚しました「ナレッジベース Knowledge Base(KB)」でした！ 私の解釈がそもそも少しズレていたみたいです。。 そして、たくさんの皆さまにご協力いただき、本当に、ありがとうございましたm(__)m へぼい私の記憶のせいで、お騒がせしました！感謝します！(ToT) ポイントと、締め切りは後ほど改めてさせて頂きますm(__)m
- yoko1mgs
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おはこんばんにちは、 ○○○、３文字でしょうか？ リスト。
お礼
ご協力ありがとうございました。 お答えが投稿されました。
- heisenberg
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こんばんは。 あくまで憶測で、自信はないですが・・・。 ◇レジュメ
お礼
ご協力ありがとうございました。 お答えが投稿されました。
- armstrong-us
- ベストアンサー率34% (31/89)
ずばり 「レギュレーション」ではないですか。 仕様であり、ガイドラインであると思いますので。
お礼
ご返答ありがとうございます！ この場をお借りして、皆さまありがとうございました！！ 私の記憶もちょっと信用できなくなってきましたので、 初めて聞いた職場の、もと同僚に連絡を取ることを考えてみたいと 思います、本当にただの私の勘違いかもしれません。。。 何か分かったら、書き込みできるように締め切りと、ポイントは後日にしたいと思います。 皆さま、ご協力ありがとうございました。
- Interest
- ベストアンサー率31% (207/659)
『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』 なら、ワークフローとか？ 『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたデータベース的なもの』 なら、（データベースに登録されていない問い合わせを調査、回答する体制も含めて）QAネットとか。 ちなみにこのQAはQuality Assurance（品質保証）のQAです。
お礼
ご協力ありがとうございました。 お答えが投稿されました。
- fishon2100
- ベストアンサー率32% (216/666)
ティップス[tips]じゃないよね・・・ http://www.sophia-it.com/content/tips
お礼
ご協力ありがとうございました。 お答えが投稿されました。
- plantarum
- ベストアンサー率53% (42/79)
「業務マニュアル」ではどうでしょう。
お礼
早速のご返答ありがとうございます！ すいません。。やっぱり、違うんです。。m(__)m
- carolinablue
- ベストアンサー率33% (158/471)
トラブルシューティング(Troubleshooting)は違いますか？
お礼
早速のご返答ありがとうございます！ すいません、違うんです(>_<)
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お礼
ありがとうございます！！！それです！ ナレッジベース！ ちょっと例題が悪かったみたいですね(^^ゞ ナレッジベースで検索してみたら、バッチリでした。 私の解釈がそもそも微妙にズレていたらしいですが、聞いた響きといいこれです！ ありがとうございました！！ そして、たくさんの皆さまにご協力いただき、本当に、ありがとうございましたm(__)m へぼい私の記憶のせいで、一緒にもやもやして頂いた皆さま、お騒がせしました！感謝します！(ToT) ポイントと、締め切りは後ほど改めてさせて頂きますm(__)m