新車なのに、突然のエンジントラブル・・・そんなのあり？？(1/3)

怖かったですよね・・・。これは経験してみないと解らない恐怖です。色々勉強し、情報も集め、丸め込まれないように努力しました。・・・でその後ディーラーに会うと色々な事を知っているのに驚き、態度が変わりました。新品交換して欲しかったのですが、先方の誠意にもう一度だけかけてみようと思っています。このサイトの皆様の意見や、自動車製造物責任相談センターさんに電話で相談し、今は安心しては居ませんが何とか乗ってます。とても親切で適切なアドバイスをして下さいますので、一度電話してみてはどうでしょうか？

参考URL：http://www02.so-net.ne.jp/~aadr/

投稿日時 - 2002-06-16 00:12:18

心中、お察しいたします。
しかし、自動車は機械、新車であれど、壊れるときは壊れる。
「新車で壊れた、新車に交換して。」で、交換していたらキリがありませんし、メーカーも交換する義務はありません。
そのために、故障を修理する「保障」があるのですから・・・
で、そうなってしまった場合の対処法ですが、工業製品である以上、どこかに原因があり、不良箇所を交換すれば直るはずです。
原因をメーカーに「特定」してもらい、直してもらう。
これが、基本です。
特定できれば、その後は、安心して使用できるはずです。
確率的には、そんなにいくつも、いくつもいろいろ故障は発生しませんから。（時に、例外もありますが・・・）
故障の経過を見るに、エンジン内部の損傷のような感じですね。
なにか、オイル漏れを、起こして、ベアリングが焼きついたような・・・
ちょうど、1年くらい前に、ＯＫwebにて、新車で、エンジン故障した方にアドバイスをしたことがあるのですが、その5ヵ月後、リコールになった件がありました。
QNo.78323です。
で、リコール内容が、参考URLのところの、H13.10.18です。
こういう重故障は、製造ロット単位で発生し、リコール対象となることもあるので、まずは修理してもらい、様子を見ることになると思います。
まず、こういう、重故障は、修理さえすれば、以後は安心と思いますが・・

参考URL：http://www.toyota.co.jp/recall/

投稿日時 - 2002-06-15 02:10:08

これが控訴大国のアメリカだったら、即、メーカーに控訴？
・・・いや、アメリカ人は車の故障は当たり前と思っているから、ディーラーでクレーム修理してもらえれば何も言わないか。

だって、新車の納車時に付いた傷でも、「車を動かしたんだから、納車時に傷が付くのは当たり前。」と思っている人々だから・・・。

＞だっておかしいでしょ。新車なのに
機械の故障に新車も中古車もありません。悲しい現実ですが、しょせん機械です・・・。

投稿日時 - 2002-06-15 00:51:21

Ｑ：新車と替えてもらえますよね。
Ａ：新車に交換は多分無理です。なぜなら保証書にそれらの事は書かれていますし、私も新車で５０００ｋｍでエンジンのクランクシャフトが折れると言うことを経験していましてその体験上からも新車の交換は無理と申しておるのです。私の場合は７０ｋｍほど離れた所で壊れてしまいそして近所に家もなく当時は携帯なんて有りませんでした。やっとの思いで農家の家で電話を借りて一番近くのディーラーに電話をすると「取りにいけないので持ってきてくれ」と言われても・・・でもＪＡＦに入っていたので電話をして２時間後にＪＡＦが来て、レッカーでディーラーまで運ぶのですが、ＪＡＦの人が「ここからだと１５ｋｍは有るので会員でも１００００円は掛かりますがお持ちですか？」と、わたしは？持っていないと運んでくれないのと思いましたが手持ちは有るし後でディーラーに請求してやろうと思ってそのままディーラーへ行き観て貰うと「ダメだなこれじゃ直らない」とそこのメカニックが言いました。直らないので有ればここに置いて行こうと思いそれを伝えると、先ほどのメカニックが「置いて行かれても困りますと」そんなこと言ったって走らないのをどうするの？そこで私は車を購入したディーラーに電話をして事情を説明し車はここに置いて行くから後はディーラー同士で話しを付けてくださいと言ってその場を後にしたまではいいが、家までどうしよう？電車バスタクシーを乗り継いでようやく家にたどり着いたは良いけど翌日は出かける予定、でも車は無い、よってキャンセルです。後日キャンセル料の請求も来る。そしてようやく次の日の夕方営業所の所長とメカニックの人が家を訪れ「今回は大変ご迷惑をお掛けしました代車は車が直る迄私の車を使ってください」と所長、そしてしばらくして車は直り（エンジンの交換です）ましたが、私は「この故障のためにこれだけ掛かったのですけどと」言うと返事は「車は新車の状態に直っていますしこの故障の為に受けた損害は保証書によれば支払う義務は有りません」と言われ保証書を細かく観るとなるほど書かれているでは有りませんか、これでは裁判を起こしても無駄だと思い請求は辞めました。
これが私の体験談ですが、Ｏｋｗｅｂで最近似たような質問が有りました。私も回答をしていましたが、他の回答者の方々の回答を読むと参考になる物が有ると思いますのでご覧ください。
ＱＮｏ．２４６１８７「新車のエンジンが壊れたのですが」です。

参考URL：http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=264187

投稿日時 - 2002-06-14 23:14:39

車と登録制という特殊な品物ということもあって
基本的に交換は無理です
納得がいかない！　というのであれば残念ながらあなたにお売りできる
車はこの世に存在しない事になります
言葉は悪いですが　あなたに売ろうが売りたくまいが　販売する側の勝手です

さて　家電製品の発火事故による焼失損害という場合は別ですが
基本的に車の故障によるトラブルは
無償修理をもって対応する。
メーカー、ディーラーの責任はこれをもって完結とする
というのが　車の売買契約の原則事項です

ですからいくら大騒ぎをしたところで
原則何も変わりません
死にそうな思いをした　かも知れませんが
事実死んではいませんね
それは損害にはなりません
また１日の予定がめちゃくちゃとありますが
カメラのフィルムのトラブルで
結婚式の写真が台無し等のトラブルにおいても
同等のフィルムを返却する事により
責任は完結しています
つまりこれと同じです
買ったばかりという気持ちはわからなくもありませんが
この世にノートラブルという事は
100％あり得ない事です
このあたりを理解しなければ
あなたが購入できる品物は本当にこの世に存在しない事になります

投稿日時 - 2002-06-14 22:30:34