• 締切済み

スタートメニューやマイコンピューターが開きません。

タイトルの通りです。 下にスタートボタンやタスクバーは表示されるのですが、マウスをあててもwindowsボタンを押しても全く反応しません。 またマイコンピューターやマイドキュメントも画面は開くのですが、フォルダをクリックしてもひらきません。マイコンピューターはフォルダーを探している画面になってから全く動きません。 タスクマネージャーで再起動をしてみましたが、効果はありませんでした。幸いインターネットはつなげるので、ここで質問しました。 これは故障なのでしょうか？もし解決法がありましたら教えてください。

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.2

常駐ソフトを止めて原因を調べて下さい http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115 それでも駄目ならセーフモードで起動し、 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104 データをバックアップしてパソコンを再セットアップして下さい。

taka_ma
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 セーフモードで３ヶ月前までさかのぼってシステムの復元を行ったのですが、直りませんでした。相変わらずCPUはexplorer.exeが９９％を占めています。 なので、やはり再セットアップをするしかないのではないと思います。ご指導ありがとうございました。

  • yasu147
  • ベストアンサー率78% (100/128)
回答No.1

タスクマネージャは使用できるみたいなので質問しますが、CPU使用率はどうなっていますか？ タスクマネージャのパフォーマンスタブから確認できます。 ハードディスクのアクセスランプも教えてください。 他のユーザーアカウントやセーフモードでの動作はどうですか？ またウイルス対策ソフトが動くならウイルス検索をしてみてください。

taka_ma
質問者

補足

回答ありがとうございます。 CPU使用率はずっと１００％のままです。熱をさますための排気がずっと出ています。 他のユーザーアカウントを見ようと思ったのですが、ノートＰＣなので自分のアカウントしかありません。デスクトップに貼り付けているものしか使えないので、追加も出来ず・・なのでウイルス対策ソフトも動きません。 ＰＣ初心者なのでセーフモードのやり方がわからないのですが、それを使った方がいいのでしょうか？

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