携帯を落としてしまいました！！

前に家電メーカー勤務の友人にたずねた事があるのですが、お客の持ち込む無償修理の多くが、厳密に保証規則を適用すると修理交換出来なくなってしまう、今回の様なケースだそうです。
ただ、規則違反の立証は不可能ではないにしろ、原因の分析に時間も手間もかかりますし、そのコストを考えると、修理交換に応ぜざるを得ないし、そのためのコストはすでに価格に転嫁してあるそうです。
つまり、メーカーもお客も、承知の上で化かし合いをやっていると考えて良いと思います。

さて、お客もメーカーも承知の上でのこの所行、果たして、人を騙して利を取っていると言えるのかどうか？？？

投稿日時 - 2007-03-10 13:59:51

嘘をつき、人を騙して利益を得るなんて、人として最低な行為です。

投稿日時 - 2007-03-10 11:04:04

外装に目立つキズがない、という条件の元ではありますが。

電話機としての保証書はありますね？

ならば、購入店に行ってこう伝えましょう。

「突然開かなくなりました」

大抵の場合、無料修理か交換して貰えるはずです。

何か言われても知らぬ存ぜぬを押し通すのがコツです。

投稿日時 - 2007-03-10 03:06:09