美容師さんはどうしてあんなに根掘り葉掘り訊くのでしょう？

質問

美容院に行くたびにヘキエキしてしまうのが、美容師さんの質問攻撃です。
「お仕事は？」「お休みは何をしてらっしゃるんですか？」「子供さんは？」などなど。
質問をかわすために雑誌を読んでいると「面白いですか？」「占いに興味あるんですか？」「映画は最近何を観たんですか？」などなど、とにかくうるさいです。
そっとしておいて欲しいんです。
私は仕事もたいしたことをしていないし、子供もいないし、大体、知り合いでもない美容師さんに自分のことを逐一話すのは、苦痛そのものです。
仕方なく明るく振舞いつつ作り話しをすることもあって、倍ほど疲れます。
でも、近頃は何か訊かれたらすかさず「あなたはどうなんですか？」と訊き返しています。
そういう時の美容師さんの反応は「自分のことは言いたくない」という感じなんですよね。
「じゃあ、人にも訊くなよ」と思うんですが、あの質問攻撃は美容院業界の接客マニュアルにでも載っているんですかね？
黙っていてくれた方がよっぽどリラックスするんですけど。

で、アンケートです。
【美容師（理容師）による質問攻撃があなたには】
●楽しい
●楽しくない
そしてその理由やエピソードを教えてください。

回答No.10

Konane

こんばんわ。
私も楽しくないと感じることが多いです。

私は自分のことを人に話すのが嫌ではないので、
たくさん質問してくること自体はそんなに苦痛に感じません。
しかし、質問攻撃をしてしかもこちら側の回答を上手く受け止めてくれない方は本当に楽しくないです。

良い美容室探しをしていたとき、もう行きたくないと思った美容室が何軒かありました。
ある美容師さんに質問をされて回答したらほとんど「そうなんですよね～」という相槌で終わってしまいました。
最初は私の答え方が悪いのかと思いましたが、拾えない話題ばかりふるならば、いっそ雑誌に集中させてほしいと思います。
それに「そうなんですよね」という言葉を私自身普段使わないもので違和感を感じました。
「そうなんですか」ならわかるんだけど・・・(^_^;)
私が人に質問するならば自分が得意だったり、共通の趣味があるか聞きたい時だったり、何らかの意図を持って質問します。
だから今は投げっぱなしにならない、会話のキャッチボールが出来る美容師さんに担当してもらっています。

お礼

回答ありがとうございます。

＞ある美容師さんに質問をされて回答したらほとんど「そうなんですよね～」という相槌で終わってしまいました。
最初は私の答え方が悪いのかと思いましたが、拾えない話題ばかりふるならば、いっそ雑誌に集中させてほしいと思います。

実は私も人と話しをするのが嫌いな方ではないんですね。
よく相手を笑わせたり楽しませたりします。
でも美容師さんで会話が上手な方は少ないと思います。
質問した方が、あまりその分野のことを知らないで質問したとしたら（失礼）、それ以上の展開は図れるはずはないですよね。
それこそ曖昧な相槌しか言えませんね。
だから本当は高度な接客の方法を取っておられるんですよ、美容師さんたちは。
知識も豊富でないと苦しいでしょう。
会話で満足してもらうということは、並大抵のサービスではないと私は思います。

＞それに「そうなんですよね」という言葉を私自身普段使わないもので違和感を感じました。

「そうなんですよね」はこちらも知っているという場合に使う言葉ですね。
この場合は「そうなんですか」ですよね。
知ったかぶりをしているか、言葉の意味をわかってないまま言葉を選んでいるかどちらかに思えますね。
とにかく流しているだけなんでしょうね。

＞私が人に質問するならば自分が得意だったり、共通の趣味があるか聞きたい時だったり、何らかの意図を持って質問します。

よくわかります。
余談ですが、私の場合「質問」は、自分が喋るためのきっかけです。

美容師さんにも色々な勉強が必要ということではないでしょうか。
人と話すことをサービスのひとつとしているのならば、勉強してキャパを広げることが大切だと思います。