- ベストアンサー
めちゃくちゃ調子が悪い。
iMacDVを買ったのですが、勝手に電源が切れてしまったり、何もしていないのに電源が入ったり、今現状では、CDが取り出すことができません。（イジェクト不可、起動時にマウスを押しっぱなしにしても、CDの認識ができていないようで？マークがつくだけです。）アップルのサポートQAをみても事例は出てないし、コールセンターは混んでいるようで全くつながらないし、とりあえず明日にでも買ったところに持ち込もうと思っているのですが、ハード的な問題なのか、ソフト的な問題なのかどちらでしょうか？
- sellingbeer
- お礼率51% (30/58)
- Mac
- 回答数2
- ありがとう数8
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
我が家で使用しているMacは古い型なので、もしかしたら 当てはまらないかもしれませんが。。。 MacをCD-ROMから起動してみても現象が変わらないのであればハードの問題が考えられます。 逆にCD-ROMからMacOSを起動した際に少しでも現象が変わるのであればセットアップされているMacOSかその他アプリケーションが原因である可能性が高いですね。 どちらにしても、購入直後で特にあなたが何もしていないのであればおかしいので 早急に購入店に相談してみたほうが良いでしょう。
その他の回答 (1)
- asuca
- ベストアンサー率47% (11786/24626)
ほぼ質問の内容と合致する症状を改善するためのファームウェアアップデータがアップルから提供されています。 まずはこちらを試してみてはいかがでしょうか。
お礼
ありがとうございました。ファームウェアは、１代前のiMacまでで、現行のiMacにはもうインストールしてあるため、認識できませんでした。とりあえず、保証期間内なので、修理に出してみようと思います。
関連するQ&A
- iPadが調子悪い...
iPad Pro（10.5インチ、Wi-Fiモデル、256GB）を使用してまだ2年も経ちませんが、最近iPadが勝手に再起動したり、電源がオフになったりします。もっと詳しく言うと、電源が切れている時は、「スリープ/スリープ解除ボタン」だけでは起動せず「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を２０秒くらい同時に長押ししないと起動しません。 Apple Storeのスタッフさんに言われたのが、「まずiPadを復元（初期化）した状態で使用してみて問題が再現されたら、おそらくハードの故障でしょう。」 Apple サポート（電話）の人に言われたのが「設定から解析データを見て、『panic』の表示があれば基盤の故障で、修理代は約５万円かかります。」 現在、復元した状態で使っていて、問題が再現されます。解析データには「panic」はありません。Apple Careは追加していません。 今とても悲しいです。そこで皆さんの経験談や、意見を聞かせてください。 一応これからApple サポートに電話してみようと思います。回答よろしくお願いします。
- 締切済み
- iPhone・iPad・iOS
- iMacDV400なのですがCDが入ったままで起動もできなくなってしましました、解決方法は？
こんにちは。 iMacDV400なのですが、輸入の音楽CDを入れたらフリーズしてしまい、 再起動をしたらそのままCDを飲みこんだまま止まってしまいました。 何度やっても起動の途中の画面で止まってしまいます。 まずはCDを出さないとどうにもならないと思うのですが、 どうやったら出せるのでしょうか？ アップルのサポートにかけても全然つながらなくて、、。 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- Mac
- 起動しなくなってしまったiMac
先週，雷でコンセント付近がバチバチッと光って以来，iMacDV（1999/12購入）の電源が入らなくなってしまいました。さっそくアップルのコールセンターに電話して事情を話して修理代を見積もっていただいたところ，８万ほどだということでショックを受けてます。。金額的に修理に出すのはあきらめて新しく買い換えようとは思っているのですが，電源が入らないのはもしかしたら電源コードに問題があって電源コードを取り替えれば元通り電源が入るかも。。。とまだあきらめきれないでいます。そんな可能性はあるでしょうか。（試してみる価値はあるでしょうか。。。）またやっぱり本体が壊れていた場合，HD内のデータが残っているかどうか確認する方法はあるでしょうか。アドバイスいただけるとうれしいです。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- Mac
- PCの調子がおかしい
マウスコンピューターのデスクトップでウインドウズ７です、 この前からインターネットをつないだときしばらくすると画面が暗くなって切れてしまいます。 その時、青の電源ランプはついたままでその下の赤の点滅ランプは消えています。 通常見ているお気に入りなんかは別に問題なく見られていますが、ユーチューブ等動画関係を見ているとある時間経過すると（１０分くらい）切れて真っ暗になります。それ以外の動画で、オンデマンドなんかも見ている途中で切れるし 時にはゲームとかグーグルマップでさえも起こるようになりました。 プラウザはインターネットイクスプローラーですが、グーグルクロームでも動画の時は切れます。主に ↑ の事で困ってますが、同じ頃に気になったことを少し付け加えるとスピーカーから出る音が割れたり大きい時と小さい時があったりするのです。電源強制シャットダウンして再度、電源ボタンを入れたら復旧しますがまた同じ事の繰り返しです。 １度メーカーに聞いたらハードデスクか基盤が悪いのかもしれないがＰＣ自体、サポート期間がすぎているからハードデスクの交換だけなら可能だが部品の修理はむりだろうとの事です。 モニターや接続コードにも問題があるかも知れないと聞いてどうすればいいか良くわかりません。 買い替えるよりは、できれば直したいと思います。 １つの方法として、初期化もあるとおもいますが それで良くなればいいのだけど原因がわかればもっといいので先にメーカーに送って調べてもらった方がいいでしょうか。 また最近は、ＰＣ工房というのもあると聞きましたがそこでも安く見てもらえるそうなのでそこにも聞いてみたほうがいいでしょうか。 ＰＣに詳しくないのでよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- Windows 7
- パソコンの調子が悪いのですがアドバイスお願いします
パソコンを使っていると、変な症状が起きます。 １．マウスのカーソルがフリーズする。 ２．突然画面が消えて真っ黒になって、何もできない。パソコンのファンは回っています。 ３．突然リブートします。ただこの際リブートには至りません。リブートが始まるとパソコンのファンが回りだすのですが、1～2秒程度で電源が落ち、再度リブート始めます。これの繰り返しです。 つまりファンが少し回っては止まり、またファンが回っては止まる。この繰り返しです。 こういった場合、OSの問題でしょうか？それともハードの問題でしょうか？ お詳しい方、アドバイスお願い致します。
- 締切済み
- デスクトップPC
- パソコンがハングアップしたときの回復方法
パソコンがハングアップしました。USBになにも接続していないときはスイッチを押して強制終了していますが、外付けハードデイスクを接続し、電源が入ったままのとき、パソコンのスイッチを切って強制終了して問題ありませんか。ハードデイスクのデータが破損しませんか。現時点で画面に砂時計マークが出たままの状態で、マウスをクリックしてもなにも変化しません。マウスを動かすと砂時計マークは移動します。
- ベストアンサー
- Windows Vista
- Macが急に起動しなくなりました
Macminiを使ってます。 Ｍａｃが起動しなくなりました。 厳密に言うと起動して、グレーのアップルマークがでてくる ところでとまっていたんです。 でPRAMクリアをやったところ、グレーのアップルマーク+画面下にWaitingマーク？（時計の回っているようなもの）が でてくる画面でとまる用になりました。 その先へいっこうに進みません。 周辺機器はキーボードとマウス以外全部はずしました。 考えられるのはcinematize2をダウンロードして よくエラーがおこっていたんです。 詳しくは→ http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3449792.html 再起動させると進まなくなっていて、 ついに起動しなくなりました。 もう 何で？？？ って感じで。。。 インストールディスクから起動させようにも CDが出てきてしまうし シングルユーザーモードというのがいいのかわからないですが 一応やってみましたが起動してくれません。 もう何をどうすればいいの？ 最悪HDD損失ですよね… 大切なデータが… 2日間調べましたがどうすればいいのか わからなくなってしまいました。 少しでもアドバイスいただけると大変助かります。 環境 Mac OS10.3.?
- ベストアンサー
- Mac
- MAC OS10.3 が立ち上がりません
MAC OS10.3が立ち上がらなくなりました。 現在、PC内には２つのハードがありますが、１つはOS9、１つはOS10.3です。 OS9の方のみを繋げて立ち上げると、OS9は問題なく立ち上がります。 以下、OS10.3のハードのみを繋げている状態で起動しています。 最後に行った処理は、カメラからデータを移動し、その画像を閲覧していたのですが、フリーズしてしまい、直接電源ボタンを押して電源を落としてしまいました。 その後、電源を入れるとアップルマークの後に青色の画面で歯車が回ってそのままとなってしまいます。 SHIFTを押しながら電源を入れて、セーフモードで立ち上げてみましたが、1時間待ってもセーフモードでも立ち上がりませんでした。 Cボタンを押しながら電源を入れて、CD－Rからの立ち上げを行おうとしたところ、○に斜めの線が入った駐車禁止マークのようなものが出てこれ以上進めなくなってしまいました。 最終的には、OS10.3でインターネットを立ち上げたいです。 中身が消えてもいいので、再度OSをインストールするところからでもよいです。 MAC初心者であまり詳しくないです。 どなたか、どのようにしてOSを再インストールすればよいか、または復旧が出来るか教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他(OS)
- ディスクが取り出せない。
Intel Mac miniでTigerからSnow leopardにアップデートするためSnow leopardのディスクを入れてインストールを行ったところ、インストールの終盤でエラーが出て再度インストールするように表示が出たため、再起動させたところアップルマークが出てしばらくすると電源が落ちてしまうようになりました。何とかディスクを取り出す方法はないものでしょうか。 ちなみにディスクを取り出すために試した方法は、 マウスのボタンを押したまま電源を入れる。 Ｃキーを押したまま電源を入れる。 電源を入れた直後にOption+command+F+Oを押す。 イジェクトキーを押したまま電源を入れる。 などです。（ほかにもいくつか試してみました。） どの方法でも電源投入後、起動音がしてディスクが回り出しアップルマークが出て、アップルマークの下に起動中の円を描く模様が出てその後電源が落ちます。
- 締切済み
- Mac
- Macで音楽CDが出てこないときは？
最近、Macintoshに音楽CDを入れると、止まってしまうようになりました。と言っても完全なフリーズではなく、マウスは動くのですが、クリックしても何も反応しません。音楽も鳴りませんでし、かつCDも戻ってきません。リセットしても電源を落としても戻りません。 で、しばらくほっておくと、忘れた頃に「CDを取り出しますか？」的なメッセージが出て、クリックすると取り出せます。 これって何が原因なのでしょうか？ ハードの問題でしょうか。ソフトの問題でしょうか。OSは9.2です。 同じような症状で心当たりのある方がいましたら、アドバイスなどをいただきたいです。m(_ _)m
- ベストアンサー
- Mac
お礼
ありがとうございました。保証期間内なので、ピックアップサービスで修理依頼してみようと思っています。