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パソコンを起動するとこんな文字が・・・・
私の姉のノートパソコンのことなんですが、いつものようにパソコンを起動すると、 ウィンドウズが正しく開始できない。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性。コンピュータが応答しない場合シャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。前回の試みが電源障害あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合または原因不明の場合は通常 起動を選択してください。 セーフモード セーフモードとネットワーク セーフモードとコマンドプロンプト 前回正常起動時の構成 ウインドーズを通常起動する というような文字が出てきて、パソコンが使えないそうです。彼女いわく、ウイルスなどが原因ではなさそうと言ってました。 この場合の解決法をお教えください。お願いします。
- k1toro
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＞最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性。 とありますが、前回電源を切る前にハードウェアを取り付けた、またはソフトウェアをインストールや更新をした覚えは無いのですか？ それによって対処の仕方が見えて来ると思います。 原因が特定出来ないなら、まずはノートＰＣに付属する機械は全て外し(電源は別ですよ)、「セーフモード」で起動してみて スタート->すべてのプログラム->アクセサリ->システムの復元 を立ち上げて「この日はちゃんと動いていた」という日をカレンダー選んで下さい。 再起動して通常通り動けばしめたモノ、ここ最近何か変な事をしなかったか原因を探る必要があります。 もしセーフモードも動かないなど、正常に動かないならハードディスクの故障かノートＰＣ本体の故障かなぁ。
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- saltmax
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>前回正常起動時の構成 >ウインドーズを通常起動する 両方試して起動しない場合、電源とバッテリーを外して 半日放置してから再度起動してみる。 それでも起動しない場合、windowsの破損かHDDの破損なので HDD内のデータを助けたいのならばショップに持ち込みHDDを交換し 外付けHDDケースに入れてデータを取り出す。 メーカー保障期間内でもメーカー修理に出すと元のHDDは帰ってこない。 データは消えてもいいのならリカバリーCDでリカバリーしてみる。 リカバリーCDが無い、もしくは作って無ければメーカー修理に出す。
お礼
ご回答ありがとうございます。
- fake-tang
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その画面の指示に従って通常起動してみてもWinが起動しないということ ですか？ ちょっと失礼な表現をしますが、その状態で何もせずに 「どうしよう、どうしたらいいんだろう」 とオロオロしているだけとか、そういうことではないんですね？ もしその状態で何もせずにいるのなら、指示に従って通常起動させてみて ください。 通常起動後、チェックディスクを実行することをお勧めします。 起動しなければ、前回正常起動時の構成で起動してみてください。 それでダメなら、セーフモードで。 そこまでダメならリカバリかメーカー修理かだとは思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。
- hamutaro_
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通常起動するを選択するか、数十秒ほうっておいてください それで、普通に起動できなければ、前回正常起動時の構成を選んでください だめでしたらノートパソコンの製造会社に聞いてください
お礼
ご回答ありがとうございます。
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