ウイルスセキュリティＺＥＲＯ・アップデートの不具合

質問

アップデート通知に対応したらメール送受信がＮＧになりました。
新バージョンをアンインストル後、旧バージョンに戻したら復旧しました。ソースネクストからは未回答ですが原因・対策が判明するまで
バージョンアップを止めています。
ＯＫＷaveの皆さんの意見で、ウイルスセキュリティZEROの評価が低いので、この機会に見直したいと考えます。ご指導よろしくお願いします。

回答No.4

haki0711

当方ＰＣのサポート事業をしております。
最近、このソフトの同事例不具合の問合せが多く対応に追われて
おります。経験上の対応策ですが一時しのぎとお考えください。

ズバリ、問題はファイヤーウォールにあります。
ファイヤーウォールの設定上でＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓの
通信設定が「完全に許可」になっていても問題が解決しません。
ファイヤーウォールそのものを止めてしまう事でメールの送受信
が可能になります。次の手順でお試しください。

ウイルスセキュリティの設定の画面から「不正侵入を防ぐ」を選択。
右の画面の一番下「全て開放」をクリックし別ウインドウは「はい」で。
「設定」をクリックし「全般」タグの中の「パソコン起動時に．．．」
のチェックを外し、「適用」。

これで、ＰＣの再起動後もファイヤーウォールのみ動きません。
ウイルス対策はしっかり動いていますので、不正侵入が怖い様であ
ればＷＩＮＤＯＷＳのファイヤーウォールを有効にしてください。
（気休めにすぎない感じもしますが．．．汗）

おそらくメーカーも、そのうちバージョンアップの時にこっそり
修正入れてくるでしょう。

あくまでも一時回避策ですので、ご理解ください。

お礼

ご指導ありがとうございました。
さっそく試行しましたが、やはり解決できませんでした。
念のためノートン・インターネットセキュリティ２００６と交換しましたが結果は同様でした。何か他の原因が災いしているのかと思います。
結局ウイルスセキュリティZEROの旧バージョンに戻しました。
何か参考書がありましたら教えていただければ幸甚です。
先ずはお礼まで

回答No.3

yoshi-thk

No2の方のお礼の内容からすると、サポートページにある次のトラブルの対処方法を試してみてください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】バージョンアップ後、メールの送受信ができない　(バージョン9.2.0020以降)
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00629

他のトラブルについては、下記のページにアクセスして調べてみてください。
ソースネクスト　ウィルスセキュリティサポート
http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

ご指導ありがとうございました。
ご指摘の方法も試してみましたが未解決です。
取り急ぎお礼まで

回答No.2

simoyan

サポートページは参考になりませんか?

【ウイルスセキュリティ】バージョンアップ後、インターネットに接続できない　(バージョン9.2.0020以降)
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00628&sugtype=0&logid=25989123

お礼

さっそくのご指導ありがとうございました。
サポートページの内容により一応試みましたが解決できませんでした。
なお、インターネット（IE V7）は支障なく機能しますが、メールのみ
ＮＧです。先ずはお礼まで

回答No.1

pre_pyo

同じウイルスセキュリティーでも
「ウイルスセキュリティZERO」特有な問題のようです。

どうしてなのか不明ですが通常の更新版では問題は皆無です。
検索もオンライン検索などや他の体験版などで試しましたが
結果はおなじでした。

数台の所有のコンピュータで試みてますが「ZERO]シリーズ特有みたいです。

補足

さっそくにご指導ありがとうございました。
アップデート通知はソースネクストからの自動アップデート（オンライン）によるものですが、教えていただいた「通常の更新版」とはメディア（？）のことでしょうか。不勉強で済みませんが重ねて教えてください。お願いします。