請求書が届きません（ソフトバンク）

質問

昨年11月頃請求書の引き落としを口座振替からクレジットにしました。
そしたら、先月より請求書が届かなくなりました。
？と思いソフトバンクショップに電話してみたところ、「来て下さい」との事なので行ってみると、
「お客様センターに電話して下さい」と言われただけです。
田舎で最寄のショップも決して近くはないのにそういった対応にも呆れました。
クレジットに変更手続きした際の担当者も不在で、次店に出るのは来週の日曜だそうです。
お客様センターに電話するも、一時間電話ずっと待っていてもまったくオペレーターと繋がらず、イライラしています。
いい加減な対応にソフトバンクの契約をきりたいのですが、家族から反対れています。
私は副回線の身なので、何も言えず…。

請求書が来ないとは一体どういう事ですか？ショップの方もあてにならない状況で困っています。
宜しくお願いします。（中傷の回答はやめて下さい。お願いします）

回答No.2

noname#23227

自分はソフトバンクの携帯を使ってないので正確なところは申し上げられませんが、請求書は有料になっているはずです。
新しいプランの発表と同時にこのようなシステムになったと記憶しています。
ソフトバンクのＨＰなどで確認されてみてはどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。4月から有料のようですね。
いきなりな事に混乱しています。Ｊから使っていますが、真剣に乗り換えたい気持ちになってきました。
昔からのユーザーを大事にしてないような…。

回答No.1

toro321

対応が悪いのは、まぁ棚上げとして。
１１月に切り替えたとすると、１１月分は切り替わりませんから、１２月は請求が来たと思います。
１２月分の請求は、ＳＢが締めてからクレジット会社に請求するので、貴方への請求が１月分の請求として請求されることが多いです。
ですから、１月ずれたので１２月分は２月になると思います。
ずれただけで得をしたわけではないので注意してください。

お礼

早速の回答をありがとうございます。
実は先程、やーっとオペレーターに繋がったのですが、やはり対応が…。
しかし仰るように、カード会社が間に入っているので、遅いのかな？と考えて待っていました。
待っているのも限界でショップに連絡した訳なのです。
やはりカード会社が絡んでるのもあるのでしょうか？
ちなみにオペレーターが言うには、「カード払いに変更した際、請求書を送らないという申し込み内容になっています」と言われてしまいました。
ショップの方にそんな事を言われた覚えは全くないですし、ショップはもう閉まってしまい、担当者とも連絡が取れない状況になってしまい、真意が解からない状況になってしまいました。