DVD/CD-ROMドライブの表示がありません

質問

デバイスマネージャ内のDVD/CD-ROMドライブが無くなってしまいました。その為か「Windows Media Player 10」の「取り込み」を見ると「CDまたはDVDの書き込み環境が検出されません」と出てしまうし、CD-ROMをセットしてもマイコンピューター内の「ハードディスクドライブ」の下に表示が出ないためダウンロードも出来ません。
いちをシステムの復元やBIOSなど試してみましたが、復元することが出来ませんでした。
一週間前にPCを買ったばかりなので、ドライブが壊れたとは思えないのですが、DVD/CD-ROMドライブを復活させる方法がありましたら教えてください。
＜参照＞
日立PN33K1S
Windows Media Player 10

回答No.1

kakkysan · ベストアンサー

＞BIOSなど試してみましたが
この意味がよく分かりません。何を試したのでしょうか？補足してください。

BIOS設定の画面でDVD/CD-ROMドライブの存在を確認できますか？
(1)BIOS設定の画面に出てこない場合
　どこかのケーブルがはずれているのでしょう。即修理に出します。

(2)BIOS設定の画面に出てくる場合
　コントロールパネルから、「ハードウエアの追加」でDVD/CD-ROMドライブを検索してみてください。見つかればドライバのインストールも自動でやってくれるでしょう。

それでも駄目な時は、買って一週間ですから、買ったお店に修理に出します。

お礼

お答えしていただきありがとうございます。

BIOSのことなんですが、「CD/DVDドライブを入れ直す」と言うのがあり、「[デバイス マネージャ] に CD/DVD ドライブのドライバが表示されず、ドライバの入れ直しができない場合は、ドライブが正しく認識されていません。Prius に添付されているマニュアルをご参照のうえ、BIOS の初期化をお試しください」と補足があった為、BIOSの初期化を行いました。
＜参考http://prius.jeevessolutions.jp/je/faq.asp?fid=103449​＞

＞BIOS設定の画面でDVD/CD-ROMドライブの存在を確認できますか？

すみません。BIOS設定画面の何処の部分を見ればいいのでしょうか？ざっと見たところ、それらしき物と言ったら「Boot」内の[２nd
Boot Device]の右側に「CD/DVD」と書いてあるんですが、これなんでしょうか？

因みに「ハードウエアの追加」でDVD/CD-ROMドライブを検索をやってみたのですが、それらしき物はありませんでした。
やはり修理決定なんですかね......

回答No.2

yonfa

物理的にデバイスが切断されていると思われますので、ソフト的な対処（OSの再インストールなど）では解決しません。

購入して１週間ということでしたら、修理というよりも、本体の交換をお勧めします。
お店で渋られることもありますが、粘り強く交渉しましょう。