ソフトバンクに対して法的措置を取る方法
- ソフトバンクの携帯を購入したが、故障して三回修理したもののまだ直らない。交換を要求したが、店側はお客さまセンターに連絡するように言われたが、そこでの対応はできないという返答だった。ソフトバンクの対応は悪く、新品の品物が不良の場合でも交換してくれないのが理解できない。
- そのため、ソフトバンクに対して法的措置を取る方法を知りたい。現状では精神的な苦痛があり、ソフトバンクのやり方を許せない。
- 法律に詳しい皆さんにお尋ねしたいが、ソフトバンクに対してどのような法的措置を取ることができるのか、そしてどのように進めれば良いのか教えていただきたい。
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ソフトバンクに対して良い法的措置教えてください
ソフトバンクの携帯を購入したですか故障して三回修理した。いまだに直らない、交換してと要求したですか。店側はお客さまセンターに言うってといわれた、そこに電話したらできないという返事、ソフトバンクはお客に対する対応はすごく悪いです。頭にくるから、どこの会社でも新品の品物が不良なら交換してくれるはず、もちろん、客側に責任ないの場合にですけど、ソフトバンクなぜそれができないのが理解できない。そこで法律に詳しい皆さんにお尋ねしたいですか、ソフトバンクに対して法的措置方法を取れますか？そしてどのようにすればよろしいですか？今のままでは精神的に苦痛だし、一消費者としてソフトバンクのやり方が許せないので！いい方法教えてください、お願いいたします。
- yo12si3
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過去レスなどを見ても、初期不良交換は購入後2週間程度ですから、1ヶ月で故障となりますと、修理対応は妥当な線と思います。 ただ、3回も修理となりますとユーザーとしては頭に来ますから、作動確認をしっかりしてから渡すように求めることは可能と思います。 次回不具合が出たら、原因をはっきりさせるように強く求め、再発するなら交換して欲しいと、釘を刺しておいてはいかがでしょうか。
その他の回答 (4)
保証書にはどのように書いてありますか。 それが全てです。 初期不良交換と書いてあれば交換ですし、修理対応と書いてあれば修理です。 当方、エプソンプリンターを1年間に12回修理に送ったことがあり、1年間で手元にあったのは8ヶ月程度で、残りは修理センターに行っていました。 パーツの交換で、多分新品が数台買える位メーカーは損をしたと思いますけど、交換にはならず、毎回修理で、内部パーツが変わっていました。 契約事ですから、契約する前にこういう場合はどうなるか確認してから買わないと失敗します。 新品交換は通常初期不良のときだと思いますけど、最初の故障は購入後何日目でしたか？
- msmk
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国民生活センターに相談されるのはどうでしょうか メールでは受け付けていません http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
お礼
ありがとうございます。相談してみます。
- HAL007
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法的手段をとるより監督官庁に電話した方がお金も時間も節約できますよ！
お礼
勘督官庁はじめて知りました。ありがとうございます。
- eurofranc
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理由は知らないが 質問文のような 日本語では 意思疎通がきちんと取れたのかどうか 大いなる疑問が。 現状でなぜ法的処分にまで 話が飛ぶのかもわからない。 消費者センターに相談するくらいが せいぜいではないか。
補足
すみまんせん！確かに、日本語が判りにくいですね。自身は帰国子女です、文章力全くありません。なぜ法的になると言うと。三回も修理して直らないです、これからずっと修理に出し続けるなんで私にはそんな時間がない。
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