- ベストアンサー
補聴器の返品について
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
#3です ＞調整は何度もして、検査の時だけは聞こえるのですが、それ以外の 日常に戻ったり、時間が経つとすぐに聞こえなくなります。 こういったことはあるんです。 お店とご自宅などの音の環境は違いますので。 全く聴こえなくなるのでしたら、新品であっても補聴器の故障も考えられます。 それでももうおいやでしょうね。 特にそのお店とは付き合っていけないでしょう。 聴こえる聴こえないにかかわらず返品は可能です。 メーカーにもう一度話をして ・いつ購入したのか ・いつ返品の意思を明らかにして店側に伝えたのか ・どこのなんと言うお店なのか ・もう一度120日以内なら返品可能であること ・こちらは返品の意思を明らかにしているので120日をすぎても返品させてもらう。 などをメーカーに確認してやり取りを録音しておきましょう。 ＞取次店は検査時のデーターを提示してきて、これなら聞こえているはず！！ 検査のデータはあくまでデータしかありません。 データどおりで上手くいくなら苦労はありません。 返品が可能になった暁には違うお店でトライしてみるのも方法です。 ただ、ご本人もご質問者も補聴器をいやになってなければですが・・・ 補聴器を取り扱っているものとして代わりにお詫び申し上げます。
その他の回答 (3)
- myopia
- ベストアンサー率56% (66/117)
返品可能です。 型を取って作る耳に入れるタイプであれば、大体どのメーカーでも3ヶ月以内であれば返品を受け付けるはずです。 その間何度も調整に行って、それでも尚上手くいかないのであれば返品は当然でしょう。 ただ、全く使わずにいて、半年もたってからやっぱりいらないから返品といわれても受け付けないでしょう。 今回はそんなことはなさそうですし、メーカーも返品可能といっているんですからその旨お店にも伝えて返品しましょう。 ただ気になるのは、どう調整しても聴こえないという点です。 何か耳に病気はありませんか？ 耳垢は詰まっていませんか？ 聴こえにくいのでなく、聴こえないのでしょうか？ それと購入する際は試聴されましたか？ 試聴もさせずに決めたのなら、お店にもかなり責任はあると思いますよ。
お礼
メーカー側は、１２０日以内なら可能！とはっきり言っているのですが、 取次店は出来ない！！と言って、全然話が進みません。 話は、購入した取次店と、こちらがしないといけない感じですが、 これでは全然進展がないので、メーカーから話をして頂けたら。。 と思っている最中です。 調整は何度もして、検査の時だけは聞こえるのですが、それ以外の 日常に戻ったり、時間が経つとすぐに聞こえなくなります。 こちらは、すぐに聞こえなくなるので返品を希望しているのですが、 取次店は検査時のデーターを提示してきて、これなら聞こえているはず！！と言って、返品に応じてくれない状況で困っています。 聞こえてたら返品を希望するはずなんかないのに・・・。 正直どうしたら良いのか分かりません。。 ご回答有り難うございました。
- zeon-neo
- ベストアンサー率54% (56/103)
返品可能です！。聞こえないと言うのは正統な返品理由です。 もし返品に応じないのなら消費者生活センターへ出向いて相談してください。必ず解決します！ それと補聴器の販売と相談、調整、修理は無資格でもできますが聴力の測定、診断は医師方により無資格者の行為を禁じています。 返品期間についてもお尋ねですが一般常識的に一年は妥当なのでは？ 商法には詳しくないので正確には答えられませんごめんなさい。
お礼
メーカー側に詳細を話しましたが、取次店がおかしいと言っています。 しかし、取次店は返品しないの一点張りで、話が進んでいません。 メーカー側に直接取次店と話してもらえるよう、話して行きたいと 考えています。 有り難うございました。
- benzidine
- ベストアンサー率33% (7/21)
一般にできるかできないか、期間があるのかというより、このメーカーが返品可能と言ってるんだから、できるんでしょう。 メーカーから取次店に、直接話をしてもらえばよいと思いますよ。 たぶん取次店が「１回仕入れちゃったんだから」という理由で、意地を張っているだけですから…。 私も母が、来月はじめての補聴器を買うのですが、こんな高いもの、合わなくても返品できないというのでは、むしろ困ります。
お礼
今まだ話し合い中ですが、取次店が返品できないと言って話が進んでいません。 メーカーとよく話していきたいと思います。 ありがとうございます。
関連するQ&A
- 補聴器に就いて
私８３歳男性です、現在、耳が遠く、９年前に、耳鼻咽喉科で検査を受け、医者の薦める補聴器店を紹介して貰い、フォナックと言うメーカーの補聴器（両耳用２５万円）を使用して居ります。 此れまで、何度か聴き辛くなった都度、調整をして貰ったのですが、最近、補聴器をしていても、会合などで人様の声が大変聞き取り辛くなってきたのです。 其処でお伺いしたいのですが、現在使用しているメーカーが、外国製なんですが、国産でも補聴器メーカが有る様で、何方が良いか教えて頂きたいのです。 どうぞ宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 補聴器調整は同メーカー取扱店で無料でしてくれる？
補聴器の調整は同じメーカーの取扱店で無料でしてもらえますか？ 補聴器の値段は調整費込みだと聞いていますが、引越し等で 購入店に行けない場合などが心配です。 調整費用などどうなりますか？
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 補聴器について
いつもお世話になります。 早速ですが、補聴器メーカーが多数ある為どのメーカーの商品を購入したらよいか判りません(;_;) 購入する手がかりをどなたか是非アドバイスの程お願いいたします。 尚、先日最寄の補聴器ショップに出向きましたら結構お値段が高いですし、きちんとその方の耳に相当するようにつくり直す事が多いと聞きました。 アドバイスお待ちいたします。
- 締切済み
- その他（健康・病気・怪我）
- なにかいい補聴器を知りませんか？
私の祖母（９０歳）の補聴器を探しています。 今までも３つ購入しましたが、どれも合いませんでした。 聞こえることは聞こえるのもあったらしいのですが、 雑音も聞こえてしまって、付けていると疲れてしまうのこと。 また、通常でもハッキリと喋れば聞こえますが テレビのトーク番組などの会話が聞き取れないらしいです。 このような状況ですが なにかいい補聴器を知りませんか？
- ベストアンサー
- その他（病気・怪我・身体の不調）
- 補聴器はどれがいいですか？
昨日めがね屋にいったらシーメンスのデジタル補聴器をすすめられたのですが，10万円くらいするんです． パナソニック，キコエ，ハーモニーといろいろメーカーあるようですが，どんなのがいいのでしょうか？話を聞いた感じだとこれからはアナログよりデジタルの方がいいという話でした．PCで細かな調整ができるらしいのです． もっと安いデジタルがあればいいのですが，店舗で買った方がサポートがきいて微調整を随時やってくれるらしいので，ネットよりは店舗でとは思っています． ちなみに使うのは中～高度難聴の84歳になる祖父です．これまで持っていたのは補聴器でも拡声器だったので，高音も低音も皆大きくなるものでしたから，聞こえる音まで大きくなってしまい使いにくかったらしいのです．
- ベストアンサー
- ヘルスケア(健康管理)
- 補聴器について
中程度難聴で、補聴器を使っています。会議、話合いのときなどです。 普段の会話では、ほとんど使いませんが、優しい声の方、ささやき声が苦手です。 ほぼ同じ補聴器を２つ持っていて、２個使ったりもしますが、聞きもらしが結構あります。調整もします（会社の人）が、うまくいきません。そもそも、そんなには調整できないようです。音の大きさのほか、高さとか５種類くらいでしょうか？ メーカーは国内ですが、専門の会社で、大学病院で紹介されました。今も同じ病院で相談しています。値段が７万円くらいですから、安い機械だと思います。 質問です。１個３０万円もする機械があると聞きます。高い機械なら聞漏らしもなく、あるいはかなりの効果を期待できるのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（健康・病気・怪我）
- 補聴器を購入したいのですが、どのメーカーのどんな機種を選べばよいか悩ん
補聴器を購入したいのですが、どのメーカーのどんな機種を選べばよいか悩んでいます。 テレビの音が高いといわれたり、集会で相手の声が聞こえなかったりする程度の難聴で、ここ数年歳相当で、補聴器は必要ないといわれてきました。 話によると、補聴器は調整を繰り返しやらないとなかなかフィットしないようで、必ずしも高額なデジタルがよいとは限らないと聞いています。 購入時からアフターサービスまで上手く行った成功体験をお知らせください。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 補聴器について
聴覚障害者です（感音性難聴）。最近シーメンスの最高級クラスの16チャンネル耳掛け式の補聴器を購入しました。しかし、車の中では聞こえにくく、特に高速道路に入るとまったく聞こえません。ワイデックスの補聴器と悩んでシーメンスを購入しましたが、ワイデックスの方が、高速道路とかだとよく聞こえるのでしょうか。どなたか、補聴器に詳しい方、両方のメーカーを使用している方などいらっしゃいましたら、教えてください。
- 締切済み
- その他（健康・病気・怪我）
- 補聴器の購入の流れ
離れて暮らす高齢の父が、耳鼻科で紹介された業者から補聴器を購入しようとしています。今までの流れは、(1)４月、耳鼻科にて看護師による検査。(2)５月、耳鼻科にて業者（日本補聴器販売店協会加盟店の補聴器認定技能者）と会い補聴器を受け取る（試用目的）、(3)10日後、実家にて、業者が父の状況を確認（父は補聴器をしても聞こえ方は改善されていない旨、伝えたところ、業者は後日調整したものを持ってくることに）。 以下、質問です。 補聴器の調整には、防音室での検査など、客観的なデータに基づいた方がいいように思いますが、業者による自宅訪問で十分なのでしょうか。検査機器の揃った、店舗の方がよいような気が・・いかがでしょう。（今回の業者さんの店舗にも検査機器はあるようです。） その他、補聴器購入について、何かアドバイスがあれば、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- シニアライフ
お礼
再びご回答本当に感謝いたします。有り難うございます！！ 私は補聴器を使用している本人ではないのですが本当に困っていて。。 一度文章（ＦＡＸ）で返品可能！！という内容をメーカーから送って 頂こうとしたのですが、書類上は発行できないようで・・・。 やはり取次店の立場をたてているのでしょうか？！ 電話では、メーカーに何度も確認し、１２０日というのは間違いないようです。 取次店もどこの店か伝えましたし、おかしいと言う事もメーカーはハッキリ いってくれています。 しかし、証拠としてこちらには何も残っていないので、やはり電話の内容を 録音するしかないですよね。。 １２０日も、今はまだ経っていないのですが、あと１ヶ月くらいです。 その点も、メーカーは考慮し返品には応じてくれる！と言ってくれています。 ただ、本当に取次店が動いてくれないのです。 電話の録音を考えていきます。 有り難うございました。