電話セールスがきたときどう思うのか。

質問

電話セールスは誰にとっても嫌だと思います。
仕事上、私が電話セールスをする機会があって、とっても嫌な
気持ちになりました。　正直、どんどん断ってくれていいし、興味がないなら
正直に言ってくれていいと思います。ただ、ちょっと切られ方によってはとても落ち込みます。
でも、逆に私が電話セールスを受けてしまったときとても断りづらかったのを
感じました。(気が弱いからかもしれませんが・・・。)
なので、私は電話セールスを受けた人の気持ちを知りたいと思うのですが、
例えば、「電話セールスを受けた人の気持ち」を【統計】しているサイトがあれば教えてください。
皆がどんな気持ちなのか、比較的どうことわるのが一番、電話セールスマンを逆なでせずに断ることができるのか。
また、電話セールスを受けたときその会社をどう思うのかなど・・・。
どうか、教えてください　。。（＞＜）。。

回答No.4

tiltilmitil · ベストアンサー

「統計的」とは言い難いけど、いろんな例が集まっています。

「悪徳商法　間に合ってます」
http://www.interq.or.jp/jupiter/ejong/akutoku_kaizoku_vr/maniattemasu.htm

お礼

回答ありがとうございました。っとても参考にします。

回答No.3

noname#210617

電話というものは、受けるほうの都合を無視して、割り込んでくるものなのです。
電話が鳴って、まず思うことは、正直言って、『何だよ、うるせーな』です。
電話をかけている時点ですでに相手の神経を逆なでしているのです。
受けた側が電話セールスマンを逆なでしないように気を使うわけがないのです。
なるべく、その苛立ちを出さないように『はい』と応答します。
名前は名乗りません。
『○○さんですね？』
先にお前が名乗れよ、と思いつつ、正しく名前を呼ばれると『はい』と答えないわけには行きません。
明らかな間違い電話の場合、『違います』『あ、すみませんでした』で済みますが、
名簿を見ながら電話をしていて、『こいつ1行間違えて読んでるよ』がみえみえとか、
読みを間違えていること（五十音順なんだから分かれよ！）があります。
『違います』というとたいていは『あれ？失礼しました』ですが、
中には『そんなはずはない』という馬鹿者がいます。
ここまでくると当方、相当沸点に近づいております。
『＊｜％＆＃！』と言って切ります。

名前のチェックを潜り抜けても、相手が名乗ると知り合いかセールスかが分かります。
セールストークが始まったら、受話器を放置して、NTTさんの売り上げに貢献します。
一番頭にくるのは、留守中に家族が出たとき、友人のふりをして、折り返し電話をくれ、と伝言する奴です。
放置しておくと、また電話をかけてきますので、嘘をつく奴とは話をしないと言い、電話を切ります。
『個人情報保護法を知ってるか？』というと『そんなことはどうでもいいじゃないですか』と、
法律がどうでもいいと言った瞬間に、営業として成り立たなくなっているのですけど。
マニュアルどおりにだらだら話す奴には『早く結論を言え！切るぞ』。
『お忙しいところ恐縮ですが、…』とか『セールスの電話は多いとは思いますが、…』には『そう思うならかけてくるな』

ということで、私の場合は最初から話しをする気がないので、話は聞かないし、断る必要もない。暇なときには相手をしておちょくります。

たいていの人は、断るために、話を聞きます。話すほうは相手に話しに割る込む隙を与えないように話します。で、結局は長々話しをさせられた挙句、断られます。勝手にしゃべっておいて、こんなに話をさせやがってと逆切れする馬鹿者もいるようです。話を聞かされほうもいい加減迷惑なのに。

セールスの電話は、頼みもしないのに、そっちの都合で、勝手にかけてくるものです。
断り方がどうのこうのと文句をいうなら、そもそも電話をかけてくるなと思います。
少なくとも電話なら、塩を撒かれることはないでしょう。

回答No.2

emika24

参考になるか分かりませんが、電話セールス受けたときは、大変断りずらいですね、でもちゃんといりませんといいますが。
結構ですは、いいですよともとられるのでいらないとはっきりいうようにしています。
会社をどうおもうか？
というか、私が十代のとき苗字で電話がきて大変迷惑でしたよ
親は〇〇っていう男の人から電話だけど？誰？みたいな感じで怒りぎみでした＞＜
わたしは、女なので、そういうことされると大変迷惑でした。
家庭訪問のセールスだったのですけどね。
おかまいなしですから困りました。
家庭訪問のセールスだったら、両親に聞いてくれればいいものを。
なして、本人なのかとおもったよ＞＜
てか、女の子の家にかけるなら女性の人がかけてこればいいのに。

回答No.1

noname#58440

私はいつもワクワクしてセールスを待ってます。

とにかく、相手の言う事を全て聞き、疑問点は全て問いただします。

最後に「面倒だから止めます」で断ります。

先程も電話の契約先を変えれば毎月の固定費が300円安くなる勧誘が有ったのです。
名前を書いてハンコを押すだけの簡単な手続きです、自宅にFAXがあればFAXで申し込みもできて手間がかかりません。　と、言われたのですが・・・・

我が家のFAXは自動的にハンコを押してくれないので、ハンコを押す手間が省けない。
やはり面倒なので申し込まない、と、言ったら相手が電話を切って切れました。

補足

なるほど、わくわくする人もいるんですね。
ただ、会社から電話する際、とても私はお客様に電話をしたく
ないんです。　そして、電話されるほうのお客様の気持ちを
考えると電話セールスや少しでも案内の電話をするのは反対です。
その考えを私の上司に伝えてどれだけ電話セールスはお客様に対して
悪影響を及ぼすか。また、最低限どういう電話なら受入やすいのか
などを知りたいです。