Norton AntiVirus 2007 パーミッション＆内部エラー

質問

Norton AntiVirus 2007インストール前のスキャン結果では
　変更があった Everyone パーミッション：
　C:\WINDOWS\Registration
　利用不能なオブジェクト：
　MACHINE\Software\Symantec\InstalledApps
　利用不能なオブジェクト：MACHINE\Software\Symantec\Norton
　AntiVirus
　利用不能なオブジェクト：MACHINE\Software\Symantec\Common
　Client
と表示されました。

それでもインストール自体は完了したのですが、クィックスキャンあるいは完全スキャン時に
　Norton AntiVirus に内部エラーが発生しました。
　ここをクリックするとシマンテック社の Web サイトのテクニカルサポートのページが表示されます。
3038、105
というメッセージが表示されてスキャンが進みません。

Symantec Webサイトの「技術的な問題のサポート」にあるAutoFixツールでは問題が見つかりません。

OS:WindowsXP Pro. SP2
Norton_Removal_Toolを実行し、なおかつSpyPod をアンインストールしてからNorton AntiVirus 2007をインストールし直しても状況は変わりません。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

次のツールを使ってみて、ノートンの状態やパソコンの状態を確認して、
解決できない場合には、リカバリしてしまうことを勧めます。

正常にインストールできてない状態の可能性が高いのですが、ノートンの異常ばかりが原因なのかはわからないので
リカバリして、入れ直しをした方が安全だと思います。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

お礼

御回答ありがとうございます。
ただ、自動サポートアシスタントを実行しても「自動サポートアシスタントで Norton AntiVirus 2007 に問題は見つかりませんでした。」と言うメッセージが表示されます。

現状ではNorton AntiVirus で完全スキャンと、クィックスキャンはエラーになるようです。

Ｃドライブの(少し古い)バックアップはあるので、いざとなればリストアを考えます。

回答No.2

famile

えっと、素人です。回答にならないかもしれませんがご参考までに・・・。

私は「Internet Security」なんですが同じように「完全スキャン」で
エラー3038：103 になって「リスク！」表示が消えませんでした。
「クイックスキャン」は問題なく出来ました。

Symantecのサイトを見てもどうすればいいのかわからなかったので
Internet Security自体を一旦削除して再度入れ直す、ということを
２回繰り返したところ今度は正常に完全スキャンができました。

何が原因だったのかナゾのままですが。
お役に立たなかったらごめんなさい。

お礼

御回答ありがとうございます。
コントロールパネルで削除して再インストールしてみたり、「Norton_Removal_Tool」で削除をして再インストールしてみたりを数回行ってみたのですが、どうも状況が変わらないようです。