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PayPalでバイヤーからの返金依頼について
- eBayのBuyerから商品が届かないので返金してくれ、とPaypalを通して通告が来ました。Seller側はこの様な際に諦めるしかないのでしょうか。
- 商品の発送は書留なしの普通郵便で行われ、Buyerからは一切返信がない状況です。Paypalからの全額返金が待たれています。
- SellerはPaypalからの返信がなく、逆に回答しなかった場合は10日以内に全額返金される可能性があります。
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- oscar_oscar
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度々すみません・・・ 補足です。 回答期限は10日間ですが、10日過ぎてすぐ落札者にペイパルから返金される訳ではありません。10日間過ぎるとペイパルが調査を開始します。 調査を開始後、追跡番号を提示出来ない場合多分また10日間位この調査に掛かり、調査終了次第落札者に返金されその金額はあなたにチャージされます。
お礼
補足もありがとうございます！ 調査って何を調査するんですかね・・・。 対象となるのは、tracking No.保持者だけなのかもしれませんね。
- oscar_oscar
- ベストアンサー率66% (78/118)
残念ながら諦めるしかないですね・・・ これでEMSで送っていれば追跡番号が証明になり、あなたが返金する必要はありませんでした。 1番さんの回答も仰る通りですが、Unconfirmedアドレスへの発送でも追跡番号があり、相手の住所に送られた事が番号で証明出来ればペイパルは落札者に返金しません。 私もトピ主さん同様、出品者の時こちらでは責任は負えない、ときちんと掲載しておりましたが全く効力ありませんでした。 ペイパルは追跡番号以外のものは証拠として絶対受け取りません。 なので私はEMSでしか送らなくなりました。 このまま頑張っても期間が来るとペイパルから勝手に返金され、その金額はあなたのカードにチャージされてしまいます・・・ 今回は諦めるしかないですね・・・次回からは絶対EMSで発送することをオススメします。
お礼
こんにちは。回答ありがとうございます。 私もItem Descriptionには、EMSか書留のみと太字でくっきり記載しています（笑） が、今回のBuyerは以前も購入したこともあるし、一番安いので送って！とのことでしたので、何かあっても責任取れないから嫌だと返答したところ、だったら、SALじゃなくてAIRMAILで・・・という流れでした。 oscar_oscarさんは、EMSのみと指定されてから、どうですか？ どうですか、と伺うのは失礼ですが、私はEMSか書留での発送にしてからは、逆に「高いからSAL/AIRにしてくれ」と何件もbid前に確認（質問）依頼が来て、売り上げに左右されました。 大して高いものを売ってるわけでもないのですが、プライベートな話もしてくれる間柄にまでなったので、残念です。やっぱり、金の切れ目が縁の切れ目なんでしょうか。
- messe2006jp
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直接の回答ではありませんが、eBayではこのような詐欺行為が発生しているようです。 そのため、「Confirmed address」（Paypal登録クレジットカードの請求先と一致していることが確認されている住所－アメリカ・イギリス・カナダ以外では確認不可）にしか発送せず、「Unconfirmed address」「PObox（私書箱）」「海外発送」への発送を拒否するセーラーがいるのはこのためのようです。 Paypalの強制返金制度は、バイヤーには安心の制度ですが、セーラーにとっては詐欺行為にあうと被害が発生しやすい制度とも言えますね。
お礼
こんにちは。回答ありがとうございます。 ＞Paypalの強制返金制度は、バイヤーには安心の制度ですが、セーラー＞にとっては詐欺行為にあうと被害が発生しやすい制度とも言えますね。 そうなんですよね・・・以前はセラーのミスでモノが届かなく、私も利用したことがあります（苦笑） ＞eBayではこのような詐欺行為が発生しているようです。 これも知ってます・・・というか、いくらでも出来ますよね、こんな感じでやっていけば。今回のBuyerは、以前も数回購入してくれてる「女子高生」なので、ちょっと余計にがっかりです。疑ってしまっているのも正直な気持ちです。
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