オークション落札後にトラブル

質問

オークションでテレビゲーム機本体を出品し、落札されましたが、
落札者から、ゲーム機が壊れているので返品したいと連絡がありました。
もちろん、出品前にそのゲーム機本体の動作チェックはしていたのですが、
あいにく、そのゲーム機のソフトを持っておらず、
ソフトの動作チェックは出来ませんでした。
そのことは、オークションのページにそのまま記載し、
「返品不可です」と表示しました。
しかし、落札者の言い分は、
「壊れている物を売って返品不可は納得できない」
ということでした。
今から思えば「もし動作しなくても、ノークレーム、ノーリターン」
と書いておくべきだったかもしれません。

そこで、お聞きしたいのですが、
どのように対応するのが、妥当かを教えていただきたいのです。

　１．返品に応じ、商品代金を返却し、往復分の送料も負担する。
　２．返品に応じ、商品代金を返却し、片道分の送料も負担する。
　３．返品に応じ、商品代金のみ返却する。送料は落札者負担。
　４．返品に応じないが、商品代金をいくらか返却する。例えば、半額。
　５．全く返品に応じない。

宜しくお願いします。

回答No.7

kyotomouse

補足された商品説明と内容を見る限り、返品に応じる必要性は微塵も感じられません。でも、６０００円入ってくるならゆうパックの補償請求はいい方法ですね。