保険会社(相手側)の怠慢について

締切り済みの質問

保険会社(相手側)の怠慢について

度々こちらでお世話になっております。
6月7日に遭った事故の示談がまだ済んでいません。
8月23日に示談の手続きを進めるという話に至り
ましたが、その後担当者(相手側)の怠慢により
相手車輌の時価額(対物)さえ決まっていないと
いう事が判明しました。
(相手の方とは車両保険で手続きが済んでいるとの事)
相手側の担当者については、こちらからの一方的な
連絡ばかりで担当者からはほとんど連絡をしてきません
でした。
(連絡を待っていると1週間でも2週間でも平気で連絡
してきません)
過失割合を決定する際に、その点を訴え今後の対応に
ついてもきちんとして欲しいと話しましたが、結局
今回のような結果になりました。
担当者の上司の方ともお話させていただきましたが、
担当者の怠慢・放置を認めていました。
本来ならば、示談を進めると決まった時点で交渉に
応じるつもりでしたが、あまりにひどい対応に憤り
を感じています。
こういったケースの場合、泣き寝入りをするしかない
のでしょうか?
何かよいアドバイスがあれば教えてください。
尚、現時点では示談交渉を中断してもらっています。
よろしくおねがいいたします。

投稿日時 - 2006-09-27 17:17:30

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回答(1件中 1~1件目)

ANo.1

お気持ちは理解できますが、助言可能なことは、無能な担当者が外れたというのであれば、代わりの担当に早急に対処してもらう他ありません。

泣き寝入りとありますが、法的なもの以外は何もありませんよ。

早急に示談を開始された方が得策かと思います。

投稿日時 - 2006-09-27 17:44:26

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速、上司の方と話をして妥協案を提示していただき
ました。
わたしも揉めたかったわけではなかったので、提示して
いただいた通り示談する事にしました。

投稿日時 - 2006-09-28 09:37:09

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