- ベストアンサー
ユーザーサポートの仕事
SLIMの回答
- SLIM
- ベストアンサー率38% (191/491)
ネットワークがどうとか そういうのは他の方がお話ししてくれると思いますので・・・。 日本語の勉強（大真面目） 敬語謙譲語なんていいません。 丁寧に話せるように また、聞き取りやすく話せるように。 問い合わせの内容なんて 解らなかったら 折り返しにできますから。 ＃ストレスに潰されないようにがんばってください。
関連するQ&A
- ユーザーサポート？
お世話になってます！ 今登録している派遣会社からユーザーサポートのお仕事を紹介されています。 外勤希望でしたので、よかったらのですが、ただユーザーサポートという職種がいまいちよくわかりません。職種内容は「ユーザーサポートと営業アシスタント業務として、顧客に伺って営業さんができない面をフォローしてもらいます！」といわれましたが。頭の中が？？？です。また「少しヘルプデスク業務」をしていただきます！といわれましたが・・・・ ユーザーサポートとヘルプデスクとは重にどういった仕事をする人のことなのでしょうか？パソコンは得意ですが、ちょっと分野が違うような気がしています。 こういったお仕事をするといい経験になるのでしょうか？ご存知の方是非教えてください！宜しくお願いいたします！
- ベストアンサー
- その他（職種）
- ユーザーサポートの仕事に抵抗があります
私は29歳女性です。 現在は、3次元CADオペレーターをしています（派遣）。この契約が3月できれてしまうため、次の仕事を探しています。 今、次の仕事として解析ソフトや3次元CADソフトのユーザーサポートの仕事があるのですが、ユーザーサポートという仕事にとても抵抗があります。 派遣先は大きい会社で残業もなく、教育もしっかりしているそうなのですが・・・。 解析ソフトは使ったことがないのですが、ステップアップを考えると魅力的な気はします。 ですが、できるならばユーザーサポートという仕事ではなく通常の業務の仕事に就きたいと思います。 明日までに返事をしなければならず、とても悩んでいます。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- 派遣
- ユーザーサポート＆テクニカルサポートって？
パソコンにかかわる仕事に関心があります。 雑誌を見ていたら最近ユーザーサポートやテクニカルサポートという名前をよく見るのですが、実際にはどういった仕事内容なのでしょう？また、それらの仕事をしてみて良かったこと、悪かったことなどありましたら教えてください。ぜひ、よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（職種）
- サポート係とのメールのやり取りで
何か不明なことや不満があったりする時に、サポート宛てにメールを書いたりするじゃないですか。 私は会社のユーザーサポート業務をしているんですが、こちらからのメールでお客様の疑問などが解決した時に、お礼のメールを書いてくれる人がいるんですよ。 そのお礼メールに対して、こちらも返信した方がよいのかどうか、すごく迷ってしまって・・・ 同じようなお仕事の方がどうしてるのかとか、サポートにメールするほうの方はどう思ってるのかなー、なんて聞けたらと思って質問しました。 カテゴリが違うような気がしてなりませんが、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
- ユーザーサポートのアルバイトについて
インターネット関連サービスのユーザーサポートについてお聞きしたいのですが 応募をするにあたってその会社のサービスを利用していなければならなかったり 不利になったりすることはあるのでしょうか。 よく 「プライベートでも利用している人は仕事と公私混同をする」 「会社で知り得た内容を業務以外に使用しかねない」 といった事が起こりえるという話から、利用している人は不利になると聞きます。 また逆に利用していなければ 「自社のサービスを利用していないのに応募してくるのは論外」 などといった話もあるため、会社によって違うとは思うので一概には言えないと思いますが 同じユーザーサポートでもこういった事を手がけている会社では前者の傾向がある 逆に後者の場合もあるといった例や体験談をお聞かせ願えれば幸いです。
- 締切済み
- アルバイト・パート
- ユーザーサポートをされている方に質問です！！！
派遣登録をしています。 総務事務、一般事務希望なのですが、長期の仕事がなかなか来ず、パソコンのユーザーサポートの仕事ばかり来ます。 最近サポートもいいかなと思い始めているのですが、 １日８時間勤務とあって少し不安です。 以前、電話の会社で電話応対＋事務のバイトを２ヶ月ほどやっていた時、電話が鳴り止まず、電話に追われて、ベルの音が耳について夢にまで出てきたことがあるのですが…。 一般事務、総務、経理など事務関連からユーザーサポートの仕事に就かれた方、仕事内容はどうですか？ 以前の事務と大きく違う点、大変なところ、やりがい、８時間は長くないのか、などなどお寄せください。よろしくお願いします！
- 締切済み
- その他（職種）
- パソコンのユーザーサポート
プロバイダーのユーザーサポートに月額料金を支払い加入しています。 先日、遠隔サポートをしてもらっていたところ、作業中に、受信メールを全て、削除されてしまいました。 非は先方も認めていて、復旧の作業を、先方が指示した業者にパソコンを送る形で行いましたが(費用、先方持ち)、ほとんど、データは戻りませんでした。大事なメールを、一瞬にしてなくしてしましい、精神的にも、かなり、落ち込んでいます。 プロバイダーの規約には、このような場合の責任は、負わないと、記載されていますが、今回の件は、明らかに、ユーザーサポートの意味をなしていないので、月額料金の返金とか、先方に、お話しすることは、可能か? あるいは、何か、先方に、代償の呈示をすることは、可能でしょうか。アドバイスをお願いいたします。
- 締切済み
- ネットトラブル
- ユーザーサポートから返事をもらうには
RX420ALの不具合の件でウィルコムのサポートに メールしているのですが、質問に答えてもらえず テンプレートメールと思える一方的なメールが2通来ただけでした。 また今回の件は1/5に不具合報告を電話でしているにもかかわらず 前例が無いと一蹴されたりしました。 （結局アルテルからの案内で不具合は治ったっぽいですが） そこで、質問なのですが、ウィルコムのユーザーサポートに問い合わせる際の 答えをもらいやすいコツはありますでしょうか？ 信用できないとまでメールしたのに返事無しです。
- ベストアンサー
- WILLCOM
- ユーザーサポート／テクニカルサポート業務に関して
以前、システムエンジニア/プログラマーとして働いていたのですが、チームで作業をしていくというのが苦手で苦痛になり、退職しました。(人と話すこと自体は問題ないのですが、相手の話を正確に理解する力に乏しいらしく、細かく意思伝達を繰り替えすような仕事では何度も同じ質問をしたりそれが原因でトラブルになったりして、よく怒られていました。) 20代後半ということもあり、今までのIT知識を活かせる仕事を探してみたところ、PC関連機器のテクニカルサポート(電話とメールで対応)というのがありました。就業場所はコールセンターのような感じなのですが、上記のようなサポート業務においてチームワークは必要とされますでしょうか？実際のところは現場によって違うと思いますので、皆さんの経験の範囲内で結構です。ある程度慣れてきたら個人で解決できる仕事、というイメージを持っているのですが・・・。 （ちなみに他の業務としてはITインストラクターや社内ヘルプデスクなどを探しています。） よろしくご教示願います。
- ベストアンサー
- その他（職種）
お礼
基本は、丁寧に、聞き取りやすく話せるようになんですね。 心がけるようにしたいと思います(*^^*) 回答ありがとうございました。