アメリカの記事になりますが、基本的に内容は簡単で、日本国内でも同じだと思います。「送料無料」が無いと、「今、見てる価格は良いけど、送料は？」と言うお客の気がかりを無くせません。思い出せば、値段が安くても、送料が高かったりするねっと業者も増え、ネットでの買い物がしにくくなってたのが4年前の状態でした。（今ではpricegrabber.comやkakaku.comなどのサイトが送料込みの値段を検索してくらるのは嬉しいですね）
Amazonは5年くらい前までは＄９９以上で送料無料だったのですが、石鹸やCDなどの日常品のお店でもありたいAmazonは、日常でも簡単に使ってしまう＄２５で送料無料にする事により、お客を引き寄せました。言い方を変えれば、＄２５以下の商品で送料がかかると、商品の価格に比べ、送料の割合が高いため、ほとんどの方が不快感を感じ、「仕事の帰りでどっかに寄って買うよ。」と思うので、それを防ぐための送料無料です。あと、場所により、送料が変わると、「ネットのどこでも」の思想が無駄になり、これまたお客様に不快感を味わせる原因になります。
株主総会はいつも「送料無料は辞めてくれ～！」ですが、Amazonは動じません。もちろん、儲けは減りますし、買った商品により損もします。けど、「何でもAmazonで買える」とお客に思わせれば、Amazonの勝ちですよね。減った儲けと引き換えにセールスが増えて、少ない利益を数で補ってる状態です。Amazonがネットショップで一番になった、と言うのは送料無料が無ければありえなかった話ですね。
参考URL：http://www.techdirt.com/articles/20060421/0251238.shtml
投稿日時 - 2006-07-16 07:38:24
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ベストアンサー以外の回答（2件中 1～2件目)
追伸です。
もし質問が、普通遠かったり離島だったりすると高くなるのに、という意味でしたら、
１ アマゾンのような店にとっては、地元の店では品揃えに欠ける地方のほうが、ずっとお得意さんである。
２ 地方ごとに送料が異なるほうが、買うほうにとっても売るほうにとってもわかりにくくなってめんどくさいし間違えやすくなる＝買うほうはめんどくさいと買わなくなるし、売るほうにとっては手間つまりコストがかかる。これは葉書が一律同じ値段なのと同じです。距離によって別料金だと、一つ一つ確認したり、間違っているやつを差出人に戻したりするだけで、大騒ぎになってしまい、今の金額ではできなくなるでしょう。
というわけで、近場も遠方もひっくるめて平均化したときに、１５００円以上だと送料無料にできるのでしょう。
投稿日時 - 2006-07-16 07:25:28
販売するものには仕入れ値があります。
仕入れ値は、当然売値よりも安くなります。
その差額がアマゾンの稼ぎになります。
安いもので稼げる額は少しで、高いもので稼げる額は多くなります。
けれど送料は、商品の価格や点数とは関係ありません。安いものほど、その商品の金額に対する送料の割合は、大きくなります。
１５００円分以下だと、送料無料で発送すると、送料のほうが稼ぎよりも高くついて赤字になってしまいます。
１５００円分以上なら、稼ぎの中から送料を出しても、赤字にならないということです。
実際には、たくさん稼げる商品とそうでない商品、おおきな商品と小さな商品、そのシーズンしか売れない商品とそうでない商品、ライバル店の価格設定とのかねあいなどがありますから、一概に１５００円未満だと赤字でそれ以上なら黒字とは言えないでしょうが、だいたいそんな仕組みです。
投稿日時 - 2006-07-16 07:13:47
