Outlook Express 6で受信メールが勝手に削除済アイテムへ移動する理由と解決方法
- Outlook Express 6の受信メールが勝手に削除済アイテムへ移動する現象について、弊社のPC2台で起きた事例を報告します。
- 弊社のWindows 2000 PCでは、受信トレイに届いたメールが自動的に削除済アイテムへ移動してしまいますが、Windows XP PCではこの現象は起こりません。
- ウイルス対策ソフトやメッセージルールの設定に問題があるかどうかを確認しましたが、原因は特定できませんでした。この現象を解決するためには、どのような手順を踏むべきでしょうか？
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Outlook Express 6 で受信メールが勝手に削除済アイテムへ移動
弊職場のＰＣ２機のOutlook Express６について。 昨日の朝、一人の送信者が弊職場のＰＣ２機へ一斉同報送信しました。 弊職場のウィンドウズ２０００ＰＣ１機(Ａ機と呼ぶことにします)は、OutlookExpress６の受信トレイへ届いたものの、しばらくしてから自動的に削除済アイテムへ移動しています。 ちなみに、Ａ機の[ツール] → [メッセージ ルール] → [メール]内の[禁止された送信者]欄は空欄であり、ウイルス対策ソフトはインストールしていません。 昨日の朝、弊職場のもう１機のウィンドウズｘｐＰＣ(Ｂ機と呼ぶことにします)は、Ａ機の現象は起きませんでした。 ちなみに、Ｂ機の[ツール] → [メッセージ ルール] → [メール]内の[禁止された送信者]欄は空欄であり、ウイルス対策ソフトはキングソフト製KingsoftInternetSecurity2006＋をインストールしています。 昨日の夕方、再び前記の送信者が同じメールアドレスにて、弊職場のＰＣ２機へ一斉同報送信しました。 しかし、Ａ・Ｂ両機とも受信トレイより、しばらくしてから自動的に削除済アイテムへ移動することは起こりませんでした。 Ａ機にウイルス対策ソフトをインストールしていないことが起因しているのでしょうか？ 受信トレイより、しばらくしてから自動的に削除済アイテムへ移動することを止めさせるにはどうしたら良いでしょうか？ 次のURL２つに従って点検したところ、当てはまりませんでした。 http://www.rescueme.jp/support/qa/00011.html http://www.rescueme.jp/support/faq/00471.html
- yachtman
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質問者が選んだベストアンサー
質問の内容を確認すると、Win2000のAパソコンとWinXPのBパソコンで、 メールを送ると、そのメールが削除フォルダに移動すると言うことですね。 考えられることは、次の通りです。 １．WindowsUpdateを今まで実行して無くて、OEのパグを修正してない。 WindowsUpdateは、脆弱性の改善もありますが、バグの修正についても関係しているので、修正プログラムを実行してみてください。 ２．メッセージルールの中で、禁止された送信者以外に、メッセージルールを設定している。 これは、メッセージルール→メッセージルールタブをみると、今までのメールに対するメッセージルールがあります。 そのなかで、特定の言葉がヒットすると、削除フォルダに移動するようなルールが設定している可能性があります。 そのルールがあるのか、確認してください。 そのルールについて、改訂するか、削除してください。 あとは、Aパソコンには、ウイルス対策ソフトを使ってないので、ウイルスに感染していて、 外部から勝手に操作されている可能性があるということです。 Bパソコンも、キングソフトのウイルス対策ソフトを使っていると言うことで、 念のために両方のパソコンのウイルスオンラインチェックをしておくことを勧めます。 ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。 トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp シマンテックセキュリティチェック http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html マカフィーフリースキャン http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp F-Secure オンラインスキャナ http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html
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