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添付ファイルが見当たらず、開けない。

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  • 質問No.214075
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お礼率 16% (1/6)

海外勤務のAさんからのメールが不調で困っています。
Aさん発のメールには本文がありますが、たとえばエクセルファイルやjpg等の添付ファイルがありません(クリップ・マークも)。
IE5.5からIE6.0にバージョンアップしても変わらず....。
テストとして、Aさんから私とB君に添付付きメールを送信してもらうと、この現象が出るのは私だけ。もちろん、その会社の他のスタッフからのメールは、問題なく添付ファイルも付いて受信できています。
設定が悪いのか、コンピュータの相性が悪いのか、困っています。どうか、よろしくお願いします。
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回答 (全6件)

  • 回答No.2
レベル9

ベストアンサー率 55% (53/96)

奇妙ですね。 2点確認したらどうですか。 1.AさんからB君へのメールをそのままB君から転送してもらう。 2.OEのセキュリティオプションをはずして確認する。   OEメニューバー「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」タグの「ウィルスの可能性がある添付ファイル・・・・」をoff。 ...続きを読む
奇妙ですね。
2点確認したらどうですか。
1.AさんからB君へのメールをそのままB君から転送してもらう。
2.OEのセキュリティオプションをはずして確認する。
  OEメニューバー「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」タグの「ウィルスの可能性がある添付ファイル・・・・」をoff。
補足コメント
yasu0724

お礼率 16% (1/6)

はい、仰るとおりに
OEメニューバー「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」タグの「ウィルスの可能性がある添付ファイル・・・・」をoff.....
をしましたが、状況は変わっていません。
なぜでしょうかねぇ??
また社内のウイルスソフトは、ウイルスバスターを全員入れてます。
つまり条件は、みんな一緒のハズ.....
投稿日時 - 2002-02-08 15:42:49

  • 回答No.1
レベル14

ベストアンサー率 47% (11786/24626)

ウィルス対策ソフトを入れていてそれがそういった操作を起こしていることはありませんか? ...続きを読む
ウィルス対策ソフトを入れていてそれがそういった操作を起こしていることはありませんか?
補足コメント
yasu0724

お礼率 16% (1/6)

メールの受信側(日本側)は、私を含めて全員がウイルスバスタ-を入れてます。
もちろん送信側(海外の発展途上国)は、そのようなウイルス対策投資をしていません。
しかしながら、海外の他の社員からのメールは、異常がない、
国内の他の社員は、普通とおりに受信が可能、
ということで、ウイルス対策ソフトが原因とは、考えられないと思います。
投稿日時 - 2002-02-08 15:50:47
  • 回答No.3
レベル10

ベストアンサー率 29% (65/220)

ひょっとしてAさんからの添付ファイルの添付の書式がMIMEじゃなくてBinHEXとかUuencodeとかになっているとか....? でも、他のスタッフは見れるんですよね?OEにファイルの添付形式によって受信しない、なんて機能あったかなぁ?チョット自信ないですけど...。 もし、手元に別のメーラーがあるのであれば、それで受信してみてはいかがでしょう?ネットスケープとかEudoraとか....。 す ...続きを読む
ひょっとしてAさんからの添付ファイルの添付の書式がMIMEじゃなくてBinHEXとかUuencodeとかになっているとか....?
でも、他のスタッフは見れるんですよね?OEにファイルの添付形式によって受信しない、なんて機能あったかなぁ?チョット自信ないですけど...。

もし、手元に別のメーラーがあるのであれば、それで受信してみてはいかがでしょう?ネットスケープとかEudoraとか....。
すくなくともOEが悪いかどうかはわかる。

ほとんど冗談みたいな可能性ですけど、ウイルス対策ソフトのパターンファイルがyasu0724さんだけ新しくて、感染しているAさんのファイルを、yasu0724さんだけが「ちゃんと」はじいてるとか....(^^ゞ
#そうだとすると怖いですねぇ。

ダメモトで参考ていど、ということで。
  • 回答No.4
レベル9

ベストアンサー率 69% (51/73)

メッセージルールも一応確認ください。 アウトルックエクスプレスの ツール-メッセージルールを選び 該当のメールアドレスに対する処理 添付ファイルを削除、移動するなどが無いか を確認。 ...続きを読む
メッセージルールも一応確認ください。
アウトルックエクスプレスの
ツール-メッセージルールを選び
該当のメールアドレスに対する処理
添付ファイルを削除、移動するなどが無いか
を確認。
補足コメント
yasu0724

お礼率 16% (1/6)

確かに仰るとおりに、Aさんからのメールについて、受信メール自動的にとある受信ファルダに移動させるためのメッセージ・ルールを使用しています。
いま、そのルール自体を削除したところです。
方法は、
ツール→メッセージルール→メール→メール・ルール で行いました。
ここで、該当するAさんの割り振りのルール(Aさんのメールの場合は、**というフォルダに移動)を削除しました。
つまりこれで、Aさんのメールは、通常の受信トレイに収納されるわけですよね。
その他に『添付ファイルを削除、移動する・・・・・・』のルール設定というのは、あるんでしょうか?ひょっとしたら、知らず知らずのうちに設定していたかもしれません。
何から何まで質問ばっかりで申し訳ありませんが、メールのルール設定で、添付ファイルを削除、移動とかというルール設定があるんでしょうか?
投稿日時 - 2002-02-12 10:17:13
  • 回答No.5
レベル14

ベストアンサー率 68% (2350/3407)

yasu0724さんとBさんとは別々のプロバイダ,もしくはサーバーを使っているのでしょうか? もし,違っている場合,A産からのメールの添付ファイル,これのファイル名が全角文字や半角カタカナで書かれているものではないでしょうか? 全角文字や半角カタカナで書かれたファイル名のファイルを送ると,メールサーバー同士の何らかの都合でファイル名が壊れてしまう現象がおきます。また,ファイルそのものが壊れることもある ...続きを読む
yasu0724さんとBさんとは別々のプロバイダ,もしくはサーバーを使っているのでしょうか?
もし,違っている場合,A産からのメールの添付ファイル,これのファイル名が全角文字や半角カタカナで書かれているものではないでしょうか?
全角文字や半角カタカナで書かれたファイル名のファイルを送ると,メールサーバー同士の何らかの都合でファイル名が壊れてしまう現象がおきます。また,ファイルそのものが壊れることもあるようです。
まず,この点をご確認してください。
もし,そうであれば,Aさんには今度から半角英数文字でファイル名をつけてもらい,それを添付ファイルとして送ってもらうようにしてください。
補足コメント
yasu0724

お礼率 16% (1/6)

プロバイダ、サーバーの件ですが、日本国内の会社のサーバーと、海外の現地法人の会社ですので、異なるサーバーを使用しています。
またファイル名は、全角文字で書かれたファイル名もありますが、ローカルスタッフ(タイ人)が書いた英文表記のエクセルもありますので、いわゆる半角英数で表現されたファイルもあります。
もちろん、日本人も半角英数を使用してファイル名を使っています。
投稿日時 - 2002-02-12 10:26:56
  • 回答No.6
レベル9

ベストアンサー率 69% (51/73)

#4ですが 失礼しました。 ルールにそういう指定はありません。 余計なことをさせてすいませんでした。 ...続きを読む
#4ですが
失礼しました。
ルールにそういう指定はありません。
余計なことをさせてすいませんでした。
お礼コメント
yasu0724

お礼率 16% (1/6)

kenken0001さん、たいへんありがとうございます。

#06の対処で、『添付ファイルが見れない』ことの対策ができました。
理由はわかりませんが、やはりメールのルール設定が悪かったようです。
いずれにしても、現在は、受信ファルダに入ってくるAさんからのメールは、添付ファイルが見れます。

皆様、色々とアドバイスをして頂き、深く御礼を申し上げます。
大変ありがとうございました。
投稿日時 - 2002-02-12 14:13:40
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