うちの施設はショートスティの個室が１２００円、多床室が４００円で設定がなされてます（４段階）。（従来型の特養です）
最近、利用者様の家人様より何でこんなに料金が違うのか不公平だ！好きで個室を利用してるんじゃない！と苦情を言われました、料金設定に関して、まったく施設の裁量で決めてるわけではなく、介護保険上の納得の行く根拠ってないのでしょうか？
家人様に何とか納得していただける説明をしたいと思うのですが、誰か制度に明るい方教えてください。
投稿日時 - 2006-04-22 01:46:03
好きで個室を利用してるんじゃない！
そう言われても、徘徊・弄便・多動・多言・・・・
個室に入っていただくしかない状況は多々有りますね。
やはり＃１さまも言われるとおり、アセスメントと事前説明が重要だと思います。結局のところ現在の介護保険制度上では食費やホテルコストは各事業所の裁量にゆだねられていると認識しています。
向こうさんのケアマネさんも交えて、一度説明してもらうしかないのではないでしょうか。実際問題として、御社以外にも施設はあるのでしょうし、そのなかで御社を選ばれているのでしょうから。
・・・・正直、お金の混じった話はしたくないのですけどね。
投稿日時 - 2006-04-26 22:57:41
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