友人が車をぶつけられたのですが

質問

女の子の友人なのですが、先日スーパーの駐車場に車を止めていたところ脇から来た車が友人の車に突っ込みました。
友人は車には乗ってなかったのですが、その現場を目撃してすぐにかけよりました。
相手はけっこう年のいったおばあちゃんだったそうです。おばあちゃんは出てくるなり「費用は全部払いますから」と最初は丁寧だったそうです。
友人も安心して「全部払ってもらえるんだったらなんでもいいですよ」って答えたそうです。相手がおばあちゃんだったのであまり言ったらかわいそうだと思い、気を使ってあげたそうです。
その後そのおばあちゃんは電話し始め、自分の知り合いの整備工場の人を呼んで「警察には行きたくない、なんとかして」と勝手に話し始め、
ただ、工場の人が「保険使わないとかなり高くなるから今回は行ったほうがいいね」と言ったので「仕方ないわね」と言い、警察で手続きをとったとの事です。
その後態度が急変し、どちらが被害者かわからないような態度になったそうです。
その場はそれで解散になり、あとで電話が来て「代車を取りに来い」、「工場の人がちょっと来いといっている」と何度も呼び出され、その日一日振り回されたそうです。
結局一度も謝罪の言葉はなく、態度が高飛車に急変したので本当に腹が立ったとの事でした。
今更何を言っても無駄だとは思いますが、例えば修理の内容等に不満があれば文句を言っても法的に聞き入れてもらえるものなのでしょうか？
新車で事故歴無しだったそうです。
直してもらって例えば1ヶ月ぐらいたっておかしい部分が出た時は引き続き相手の保険で対処していただけるんでしょうか？
前置きが長くてすみません。自分からも相手に「きちんと謝罪しろ！」と文句もいいたいのですが、今となっては・・ですね。
どうか教えてください。よろしくお願い致します。

回答No.3

kurenaiy · ベストアンサー

質問者さんの質問は、車の修理を確実に行ってもらう方法についてでしょうか？　それとも「きちんと謝罪」してもらう方法についてでしょうか？

まず、謝罪についてです。
このような場合、「すみません」「ごめんなさい」と口頭あるいは文書で相手が言う義務はありません。
ただ、質問者さんのご友人が受けた損害（車の故障）を賠償（この場合修理費の支払い）する義務が相手にあります。だからと言って言葉で謝罪するかどうかは、道義上（道徳上）の問題はあるとしても、法律上は問題にならないと思います。（だから謝ってもらっていない被害者は頭にきます）
身体的にケガをした、というような場合はお詫びとして慰謝料の請求ができます。しかし車が壊れただけの場合（それがどんなに大切に乗っていた車であっても）慰謝料の請求はできない（請求したとしても払ってもらえない）のが実情です。つまり、車については慰謝料云々ではなく修理がきちんとなされれば、それで終わりです。

ただ、他の方も言われているように、修理がきちんとなされるかどうか、はまた別の問題ですが・・・。

ところで、新車で事故歴なしとのことですが・・・。
その場合、事故（による修理）をしたことで、査定価格が下がります。つまりその車の価値が（事故車となったことで）下がるわけです。これを「格落ち」といいます。格落ちの場合、下取りに出した時や売りに出した時に当然その格落ち分の値段が下がります。
その値段が下がる分の損害「格落ち損害」を相手方に請求することはできます。
格落ち損害がどれくらいの額になるのかは、車種や修理の程度によって異なるので、一概に「○○万円くらい」とは言えません。

相手が任意の自動車保険に入っているのなら、相手の保険会社の担当者に話しを持っていくことになります。

ちなみに、ご友人の方は任意保険に入っておられませんか？入っている場合、契約内容によっては、今回のようなケースで相手（の保険会社）と交渉してくれるサービス（示談代行サービスとはちょっと違うと思うのですが）があるかもしれません。素人がプロである保険会社の人と話しをするよりも、そういう契約に入っていれば自分の方もプロを立てた方が、話しは早いです。

お礼

ご回答いただきましてありがとうございました。
的確に教えていただき、大変助かりました。
特に友人側の保険屋にも話をしておいた方が良いというのは
良いことをお聞きしました。
さっそく連絡をとらせるようにします。

回答No.2

koko_ruru

はじめまして！
私も先日買ったばかりの車を１０：０の割合でぶつけられました。
友人の車が止まっている状態でぶつけられたなら、１０：０であっちに非があると思います…。
ですから、警察には乗っていなかったのでの一点張りでいいと思います！！
どっちが被害者かわからないような態度をとっていても、現場検証ですぐにわかると思います。

で、本題の修理の件なんですが、私が相手にまかせるなんて絶対イヤだったので自分の買ったお店に自分で頼みました。

もう直した後の不備の発見は自己負担になると思います！わかりやすく言うと直した事実がある以上、その後の話はたとえば「自分でぶつけたんだろ」と言われればそれまでです。

私の会社の車が事故に巻き込まれたとき、相手に修理をまかせたらドアのヘコミは直っているものの、車体全体のフレームがゆがんでいてキチンとドアが閉まらなくなってしまいました。

今からでも間に合うなら修理は自分でやるべきです！

お礼

ご回答いただきましてありがとうございます。
そうですよね、相手に任せるのはどうかと思いますよね。
でももう修理に取り掛かっており、遅かったです。
それはそこで何も言えなかった友人の責任です。
修理後が怖いですが、今後のためのいい経験になったと
言っていました。

回答No.1

hanahanamstk

事故をおこしたおばさんは無保険でしたか？保険をかけているんだったら１０：０で相手が完全に悪いから相手の保険会社の人に間に入ってもらった方がいいですよ。僕も同じことやられましたが結局大損しました。ぜひ間に入ってもらって示談をされますように！

お礼

ご回答いただきましてありがとうございます。
相手は保険に加入しておりました！
大損しないよう、友人にきちんと伝えようと思います。