• 締切済み

こんなお客は勘弁（携帯電話）

某携帯電話ショップ勤務の方で、 毎日対応している人お客さんの中で、こんなお客さんは勘弁と言う方 いましたらお聞かせください。 また、こんな人いるの？とか、珍事件などありましたら、お願いします。

  • nttme
  • お礼率90% (79/87)

みんなの回答

  • beeyan
  • ベストアンサー率40% (33/82)
回答No.1

私は携帯ＳＨＯＰを経営してますが、様々な方いらっしゃいますよ（笑） デートするから携帯をタダでくれっていう中高生や、デートと引き換えに携帯の名義貸してくれっていうお水風の女（汗） 携帯番号から、契約者の名前や住所を教えろっていう方。（絶対にできません） トイレに落とした携帯を直してって持ってくる方。（せめてウ○チくらいふき取って持ってきてよ…涙） 携帯の使いすぎで小遣いが無くなったって文句を言いに来られる方。（自業自得でしょ？） こんな感じですかね。

nttme
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 そんなお客いるんですかと言う感じです。 ほぼ不可能なことを言う人もいるんですね。 中高生にとっては、携帯は結構高い代物なんでしょうね。 色々情報ありがとうございます。

  1. カテゴリ
  2. パソコン・スマートフォン
  3. スマートフォン・携帯・タブレット
  4. その他（スマートフォン・携帯・タブレット）

関連するQ&A

  • お客さんから携帯電話を持つように言われました

    フリーで仕事をしています。 あるお客さんから、私に携帯電話を持たせ常に連絡が取れるようにして欲しいと依頼がありました。 でも、私は携帯電話を持たない主義で、何度か断っていたのですが、会社で携帯電話を用意するとまで言われてしまい、「別途お見積りというかたちで検討します」と回答いたしました。 携帯電話で拘束されるということに、どのくらいの見積もりをすればいいのか悩んでいます。 ・携帯電話を会社から持たされている方は、会社からどのくらいの手当てが支給されていますか？ ・正規従業員でない方で、お客さんからの依頼で携帯電話を所持されている方は、幾らくらいご請求されていますか。 ・貰ってらっしゃらない方は、幾らくらい貰えば拘束されてもいいと思われますか。 上記３パターンの方々にお聞きしたいと思います。

  • 携帯に出ないと固定電話に電話してくるお客様

    営業職で社用携帯電話を持っています。 あるお客様が、その携帯電話に電話を下さった時に、私が打ち合わせ中などで出られないと「折り返しお電話下さい。」と必ず留守電を入れるのですが。 そのあと(おそらく切った次の瞬間に)会社の固定電話にも電話をして、社内の人間が私が出掛けていることを伝えると、必ず「折り返しお電話下さい。」との伝言をお願いするようです。 携帯電話に出られない時はほぼ、会社の固定電話にも出られない時なので、お客様からと会社から留守電が2つほぼ同時刻(1分差とか)で入っているのを何度も見ると、最初は慎重な方なんだな、と思っていたのが、だんだんイラッとするようになってしまいました。 と言っても、私がイラッとするだけで、あとは何度も伝言お願いされている事務も少し面倒なようですが、迷惑ってほどでもないです。 しかし、お客さんも面倒だと思いながら2重にかけたり留守電録音したりしているようでしたら、お互いのためにも携帯電話1本で済ませたいです。 「携帯電話のほうに留守電入れて頂いたら、会社にかけて頂かなくても大丈夫ですよ。」と言うのは失礼でしょうか。 会社によっては、ルールで携帯電話と会社両方にかけるなど決まっているのでしょうか。 そのお客様は社用携帯電話を持っていらっしゃらないので、もしかしたら私の携帯電話も私専用ではないと思われているのか。 社内にいるときは携帯電話に出ない主義の人もいたりするからでしょうか。 このことをどう伝えようか、お客様はどう思っているのか、イラッとする私がおかしいから伝えないほうが良いのか、地味に悩んでます。 アドバイス頂けたら嬉しいです。 よろしくお願い致します。

  • 携帯電話番号を教えたお客様との付き合い方

    仕事先で知り合ったお客様から連絡先を教えてほしいと言われ、携帯電話の番号を教えました。 （当方女性、相手方も女性です。その日初めてお会いしました。） その方はお話好きなようで、色々と仕事とは関係のない自分の趣味や世間話をしはじめました。 私はあまり聞いても分からないような内容だったのですが、適当に相槌を打ち、話を合わせていると、それを快く思われたのか「あなたいい人ね。連絡先を教えて。」と言われました。 大変失礼なのですが、早く帰っていただきたい気持ちもあったので（３０分ほどずっと話を聞かされ、拘束されていたので・・・。） 携帯電話の番号を教えました。 その日の晩、早速着信があり、２０分ほど話をしたのですが、そのときに 「あなたとは話が合うわ。今度よかったら家へいらして。」のようなことを言われました。 正直私はお客様として付き合っていくのはいいのですが、個人としてプライベートで付き合っていく気は全くありません。 その方は今後もお客様として勤務先に来られます。 「女性同士だし、まぁ大丈夫かな。」と軽い気持ちで教えてしまった自分が悪いのですが、 お客様の気分を害すことのない何かいい対処法はないでしょうか。 よろしくお願いします。

  • 電話してきた客を怒らせてしまったらどうしますか

    あなたが会社に勤務していて、あなたの会社の製品を購入した人から使い方について わからないという相談の電話があった場合、それに答える仕事をしていたとして。 あなたが客に電話で説明しているうち、客が困惑したりしてそのうちその客をだんだん 怒らせる結果になり 「あなたの名前を教えてください。場合によっては責任者クラスの方にあらためてお聞きしますから。 それでは失礼します。」と言ってあなたのフルネームを聞かれ、 その客が電話をいったん終わらせたら、あなたはどのような気持ちになりますか。

  • 携帯キャリアのお客様センターについて

    携帯ショップでの対応について帰宅してから、「あれ？」って思う点があり、お客様センターへ問い合わせしました。そもそも、157や151からの苦情は、ショップの方へ通知なり報告は、されるのでしょうか？

  • 携帯電話は盗聴できますか？

    私は私用としてソフトバンクの携帯電話を使って、家族や友人、知人と情報交換しています。また仕事として日本政府の某官庁に勤務して、「国家機密」の多い仕事をしており、仕事の連絡の際には、職場から支給された携帯電話（特別製らしい）を使っています。 ところで最近、仕事関係の「機密情報」が漏れているのではないかと疑われる事件（内容は言えません）が発生しました。私はうかつにも数度、私用の携帯電話を使って「機密情報」のやり取りをしたのです。むろん周囲に人がいる時に「機密情報」のやり取りをしたことはありません。 質問ですが、携帯電話の内容を盗聴されるリスクはあるのでしょうか。あるとすれば、どのような立場の人物が盗聴することができるのでしょうか。また、どのような手口で盗聴するのでしょうか？？ 教えて下さい。　m(_ _)m

  • 海外での携帯電話

    近々 海外にいきます。 自分はiphoneを毎日仕事のために携帯を利用します。 携帯は私用と会社用の兼用です。 知人(同僚)が同じような経験をしたところ 請求料金が20万を超えました。 何もしなくても常に自動アクセスされるためらしいです。 ソフトバンクショップに聞いた所、 機内モード、もしくは電源を切ってれば問題ないとの事。 しかしそれでは仕事が成立しません。 用途はお客様からかかってくる電話対応と、 社員とのメールでの対応です。(主に受信) 皆さんはこのような状況の時どうしていますか？ なにかいいアイデアがあれば教えてください。 例1、公衆電話の方が安い 例2、●●モードの方が安い (設定) 例3、●●のプリベイドを使う (上限●万円まで) などなど

  • 知人の携帯（ドコモ）に電話をかけているのですがお客様のご都合により通話

    知人の携帯（ドコモ）に電話をかけているのですがお客様のご都合により通話ができなくなっております…というアナウンスが流れます。いろいろ調べたところ料金未納の可能性が高いということがわかったのですがそれ以外に考えられる原因て何かありますか？たとえば自分からショップに行って止めてもらった場合このアナウンスが流れるのでしょうか？。

  • 飲食店で暴れる客が増えています。なぜ暴れる？

    最近飲食店で暴れる客が増えています。私の勤務先もそうですし、知人、友人の勤務先もそうです。主に暴れるのは10代後半～40代後半の男性です。 暴れる理由は料理が遅い、味がまずい、店員の態度が気に入らない等。普段は我慢しますが、中には他のお客さんまで巻き込んで傷害事件なる例もあり、そうなると警察を呼ぶしかありません。警察が来るとますます暴れます。なぜ飲食店で暴れるのかは私には理解出来ません。 暴れるお客さんの多くは最初に料理が来るのが遅いと言ってきます。注文を受けてから作り出しますので、ある程度の時間は必要です。厨房に確認しに行き、「今、作っていますのでもうしばらくお待ちください」と言うと怒り出します。なぜ怒るのかわかりません。そこでとりあいえず謝罪しますと「自分にミスがないまらなんで謝罪してくるんだ。謝罪しなければならない状況になったんだろ。この野郎」、謝罪しなければ「謝罪の出来ね～のかこの野郎」と2通りいましてどっちにしろ怒鳴り散らされます。 料理の味にあまりにもひどく暴れたお客さんに対しては「うちではお客さんの好みの味には作れませんのでお代は結構ですので、今日は勘弁してください」と対応した所、暴れまして、他の無関係なお客さんに怪我を負わせる事件になってしまったので、警察を呼び、傷害、器物は損で逮捕してもらいました。 なぜ飲食店で暴れるのか理解出来ません。またいくつかのパターンがあります。どのタイプか見極め失敗すると大変なことになります。客商売はいくつかしましたが、飲食店が一番対応が難しいですね。 1 謝罪すれば怒り出すタイプ 2 謝罪しなければ怒り出すタイプ 3 謝罪すればおさまるタイプ 4 お代を無料にすれば怒り出すタイプ 5 お代を無料にすればおさまるタイプ 6 相手にせず何事もなかったようにすれば、おとなしくなるタイプ 7 相手にせず何事もなかったようにすれば、怒り出すタイプ

  • 携帯電話会社の対応について

    最近の携帯は、高機能を小さな端末に詰め込んでるせいか、ソフトの不具合が多い。 客は不具合があるとショップに持ち込む。 不具合の原因が分からないし、契約の確認等もあるから仕方ないですよね。 でも、預って、メーカーで修理等で、不具合の原因が端末にあった場合、客が取りに行くんじゃなくて、宅急便に詫び状を添えて着払いで届けるべきだと思います。 もちろん店頭で説明を聞きたい人は、ショップでの受け渡しを選択出来る様にしてです。 百歩譲って、端末を新品で購入(機種変も含む)した場合は、最初の不具合は取りに行っても仕方ないとは思いますけど、二度、三度と不具合があった場合は、持ち込みは客、返却は着払いでの宅配か、ショップに受け取りに行く、この選択制にして欲しいと思います。 企業としての良識、顧客をどう考えてるのか、携帯電話会社には疑問を感じます。 docomoには、代替機を使わないなら無料で宅配というサービスがありますが、無料宅配は当然だし、代替機を使わなかったらなんて文言は、客をどう思ってるのか疑問です。 精密機器なんで不具合は仕方ない部分もあるかとは思います。 でも、客が端末開発の実験台になってる感もあります。 各携帯電話のロゴを貼りつけて販売してる以上は、端末が原因の不具合に関しての全ての責任は、各携帯電話会社にあると思います。 個体差も仕方ないとは思いますが、それは客がわざわざ持ち込んでくれた端末を、メーカーと携帯電話会社でとことん検証してくれたらいいだけの話で、販売元の携帯会社が、個体差をメーカーの責任の様に当たり前の様に客に説明するのは筋違いだとも思うんです。 アップデートでの改善もありますが、某有名な評価サイトでは有名な不具合情報でも、各携帯電話の故障担当に問い合わせてみると『その様な情報は上がってきてないのでショップに行ってください』という案内が殆どですが、でも、その数日後にアップデートが配信されたりします。 これらの事に関して、みなさんの見解を聞かせてください。 よろしくお願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する