ダウンローダ（楽天、音楽配信用）が開かない

質問

楽天から曲を購入しましたが、フリーソフトの「楽天ダウンローダ」が開きません。開こうとすると
　　　　結果コード[2]　　詳細コード[22990103]　レスポンスのフォーマットが不正です[DID]　
というエラーが出ます。また、インストールするには、
　　　アプリケーションからの通信をブロックする設定］を行っている場合
　　　「default_ui.exe」「rdm.exe」の通信を「許可する」設定にしてください。
と書かれていました。
Ｎｏｒｔｏｎを使っているのですが、どのような設定にすれば「許可」ができるのかわかりません。
どうぞご解答宜しくお願いいたします！

回答No.2

natatin

ご確認ください　

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

こんなド素人相手にたびたびご回答頂き、本当に有難うございました。

「ファイアウォール」→「設定」→「プログラム制御」→「プログラムスキャン」→「追加」で「default_ui.exe」「rdm.exe」→「インターネットアクセス」→「修正」→「許可」

この手順が他の箇所に悪影響を及ぼしていないか心配ですが、これでなんとかできました。
有難うございました。

回答No.1

natatin

楽天ダウンローダのＱ＆Ａを見ましたでしょうか
ここに質問する前に　そちらを見ましたか　

セキュリティソフトや広告除去ソフトをご使用の方で［アプリケーションからの通信をブロックする設定］を行っている方は 「default_ui.exe」「rdm.exe」の通信を「許可する」設定にしてください
と書いてありますが　見てますでしょうか

http://dl.rakuten.co.jp/shop/rt/sp/guide/faq/

補足

ご回答いただきありがとうございます。

楽天ダウンローダＱ＆Ａにあるセキュリティソフトの設定の仕方は見ていました。
その、［アプリケーションからの通信をブロックする設定］で「許可」する画面がどの画面なのかがわかりません。
Nortonのどこを開けば「許可」の設定ができるのかがわからないのです。

説明不足ですいません。