個人情報の削除をお願いしたいのですが。

質問

初めまして。私は先週レンタルサーバーの会社に資料請求をしたのですが待っても来ず、先々週も同じく資料請求していたのが来なかったのでそこに連絡をつけたいと思い、今日そのホームページの「お問合せ」というところにメールを入れると、エラーが何度も出、受け付けてもらえません。どういう会社か不安です。その会社はodnのホームページからレンタルサーバー・odn内でチェックすると一つだけ出てくるページなので、私としても安心をして最初は個人情報を書き込みました。odnも自分のサイトで扱う会社の信用度は関係ないのでしょうか。どうですか？私の今日送りたかったメールの内容は個人情報保護法により私から情報の削除をお願いします。という内容だったのです。それを送信すると、こういう文章が必ず出てきます。『呼び出し元URLが設定URL以外であるか、REFERERが認識できません。proxyを設定している場合は設定の解除後、再度お試し下さい。また、http:// にてアクセスしている場合は https:// でのアクセスをお願い致します』このエラー内容は正しいのですか？urlが違うというのはどういうことなのでしょうか、単純に送信ボタンを押しただけなのに。私にはどうこの会社を理解したらいいのかわかりかねるので、どの用に解釈すべきか、ご存知の方、どうかお教えくださいますようお願いします。

回答No.2

popesyu

インストールされているウィルスソフトの名称は具体的に何なのでしょうか。
「ウィルスバスター」だったり「ノートンインターネットセキュリティ」だったりするなら、これらはファイヤーウォール付きのウィルスソフトですので、入れているだけで自動で様々なセキュリティ機能が働きます。それ以外のソフトでも最近のものはセットになっているものが多いのでまずはそちらから確認してください。
セキュリティの機能が厳しすぎてWeb上のサービスの利用に支障をきたす例は幾らでもあります。細かな設定が難しいために起きることですので、分からないことがあったらとりあえずメーカーサポートに問い合わせてみましょう。

あとそれ以外の要因とすればプラウザのセキュリティの設定が厳しすぎる場合でもそのようなエラーが出ることがあります。

お礼

有難う御座います。ウイルスソフトの方で調べてみたいと思います。あとはブラウザのセキュリティの設定でダメなのかもしれないということなのですね。こちらから送れないこともあるのですね、勉強になりました、有難うございます。

回答No.1

popesyu

んー何だか状況的には相当な素人さんのようですので、資料請求の件もちゃんと情報が伝わっていないとかメールアドレスの記入ミスとかだけという可能性もありそうで。
その問い合わせのエラーについてはプラウザのセキュリティの問題か、ファイヤーウォールソフトの問題の可能性が大きいと思います。ノートンとかウィルスバスターが入っているのならまずそれを停止して送ってみればどうでしょう。

補足

アドバイス有難う御座います。タイプミスということは絶対にありません。それは信じてほしいのですが。それでブラウザのエラーなのですね。どちら側の問題なのですか？ファイヤウォールは向こうのサーバーに設定してあるということですか？私は全く個人ではファイアーウォールは付けていず、ウイルスソフトを使っています。それが自動で機能するということなのですか？そうではなくてどういうことで受け付けられないのですか？済みません本当にウイルスソフトの起すエラーについての障害は知りませんでした。出来ればそれはよくあることなのかということも含めて教えて下さい。何かの手がかりになればと思いますので宜しくお願いします。