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マニュアルの作り方
hanshinの回答
業務マニュアルを作成するとき、私はまず文書化する業務の 全体のフロー図を書いてみます。 たとえば「出荷検査マニュアル」を作るとしたら出荷検査の 手順をはじめから終わりまでキーワードを元にした 業務フロー図に置き換えます。 文書のみでは読む側も大変ですが、フロー図なら負担になりません。 次にフロー図の手順ごとに番号を付けたら、それぞれのポイントを 簡単に説明した文書と作成してフロー図をセットにして、 これに作業のイラストなど添えて完成です。 フロー図とイラストを多様すれば、引継ぎ書としてもわかりやすく また、後任者が業務の見直しをする際も役立つと思います。
noname#5277
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