ジャンクノートマニアだがメーカーの方に御礼を言いたい場合

質問

突然不躾な質問ですが…。

私はいわゆるジャンクノートマニアでして、特にIBMや東芝、シャープのノートが大好きでよく秋葉原を徘徊しております(笑

ジャンクノートを買いますと、ACを貸してくれる喫茶店等で目立たぬよう開腹し、家から持参した12.5mm/9.5mmのHDD、32MB(EDO)～256MB両面16枚モノのメモリ、万能ACアダプタ、PC-UNIXのブートCDRで動作確認を行ないます。そして、欠損/故障部品・不足パーツがあればまた徘徊するという流れです。

今では通ぶっていますが、昔はBIOSへの入り方など分からずにメーカーの方に「とても古い機種についてCardBus対応かどうかお尋ねしたいのですが…」などと電話してしまったり、本来供給先の企業にしか明かさない仕様について質問してしまったりしました。

そういった場合でも、上記3社の技術の方、オペレータの女性の方なども丁寧に答えてくださり、決してこちらの購入時期・場所等について聞き返したり、鼻で笑ったりはされませんでした。しかもただの個人のマニア相手に…。

私は特に東芝びいき(DVDレコは東芝のものを家族にプッシュしました)なのですが、
「これこれこういった対応をオペレータや技術の方にしていただき、その節はありがとうございました。御社の、現在製造終了しているものについての質問でも丁寧にお答えいただいたことは忘れませんし、これからも応援したいと思います」
とメーカーの方にお礼をしたい場合、どういった部署宛に手紙あるいはメールで差し上げれば伝わり易いでしょうか？

コールセンターの「その他のお問い合わせ」のところに電話するのも非常識でしょうし、Webサイトの「ご意見はこちらから」みたいなところにお礼差し上げれば良いんでしょうか？

※メーカー側からのリアクションは全く期待しておりませんし、お伝えできればそれで結構なのです。

回答No.1

knighthawk · ベストアンサー

初めまして

自分の場合ですが、電話のコールセンターは避けます、
理由として、繋がりにくい場合と、緊急に知りたい人がいるかもと思い

>「ご意見はこちらから」
自分としては、こちらが一般的に良いと思います

○○社、サポートセンター御中
担当者の名前を覚えていればさらに○○様
●月×日「機器名」の質問に折り
>「これこれこういった対応をオペレータや技術の方にしていただき、その節はありがとうございました。…

などと、機器名で担当部署に回される可能性があるのでは

自分の個人的見解でアドバイス、回答、と思えないので「補足要求」にしました

お礼

ありがとうございます。
お礼になりますが…。

機種名を銘記して、というのがポイントになりそうですね。残念ながら、ご担当様の名前は失念してしまったのですが、そういったやりとりを上記3社で行なった経緯もあり、「担当部署の方に伝えていただきたいです」という旨のことを伝えればいいようですね。

回答No.2

violet430

メーカのお客様相談室を調べて、手紙かメールを送ったらどうですか？
ケースは全く違いますが、私はそうしてよくメーカへ意見をしています。

お礼

ありがとうございます。

なるほど、お客様相談室というのは昔からありましたから、そういったお問い合わせ窓口宛てに連絡するのも良いかもしれませんね。