パソコンがおかしくなりました

質問

FUJITSU、FMV、C6/86L、WindowsMeのパソコンについてなんですが、アプリケーションソフトのインストール中に停電してしまい、電源が切れてしまいました。
再起動してみると、画面の発色数・解像度の正常値が消え、音が出なくなり、FMV診断をしてみると、ソフトエラー0305が検出されました。
システムが不安定だと出ているんですが、インフォメーションサービスが正月明けのせいか、なかなかつながらなくて解りません。どうすればいいのか教えて下さい。
（復元データなどは残していません）

回答No.1

parts · ベストアンサー

ＦＭＶはさわったことがないので、どのような診断機能があるのか分かりませんが・・・ＯＳを再インストールするのが最適かと思いますよ。
リカバリディスクを利用して、マニュアルに沿って、再インストールを実行します。ただし、その際にこれまでに作成していたデータなどは全て消えますので、今までにあなたが作成・取り込んだ写真、音楽、文章・表計算データ、住所録、メールデータなどをあらかじめバックアップ（ＦＤ、ＣＤ－Ｒなどに保存）しておきましょう。

他の方法で改善したい場合は、まず、状況のチェックが必要です。
マイコンピュータを右クリックし「プロパティ」→デバイスマネージャーを選択します。
「サウンド、ビデオ及び・・・」の項目を開いてサウンドドライバに？や！のマークがないか確認をし、ある場合は、メーカーサイトからドライバをＤＬして導入するか、ドライバの更新を選択してC:\ドライブのwindowsフォルダ→Option→Cabsを指定してみると導入されるかもしれません。

同じく、ディスプレイアダプタの更新も実行しましょう。

これらのドライバが、導入できない。メーカーサイトにもビデオカードのドライバやサウンドドライバがないなら、ＯＳの再インストールをするか、ＰＣに添付されたリカバリディスクやアプリケーションＣＤから探し出すことになります。

ということで、再インストールが最も楽な可能性もあります。

回答No.2

sekiya-h

Windows Me の「システム復元」をされたら如何ですか？

Windows Me の [システムの復元] について
　　↓
http://www.microsoft.com/japan/support/kb/articles/JP267/9/51.asp

Windows Meのシステムの復元の使用方法
　　↓東芝のFAQですが、作業は同じです。
http://www5.toshiba.co.jp/pcss/member/techinfo/dial/pcdata/000589.htm

但し、下記のアップデートをしていない場合は、２００１年９月８日以降に復元できません。
　　↓
http://www.microsoft.com/japan/support/warn010807.asp

もしかして、上記「復元機能」を無効にしてあったのでしょうか？
FMVサポートのＱ＆Ａ Navi の「Check Point3」に「ソフトエラー0305」と入力して検索したところ、機種は違うようですが、エラーコード的にはディスプレィドライバーを再インストール（アップデート）で復旧するようです。