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宅配の破損の責任
通販サイトで注文した品物が破損してました。 すぐに新しい商品を送ってもらい対応には満足しています。 破損の原因はどうみても商品の梱包ミスです。 やたら大きい箱にスカスカの梱包でした。 この事は通販のお店にも電話で伝えました。 今、宅配業者の方がわざわざ謝りに来ました。 私はその方には 「あきらかにお店の梱包が悪かったので気にしないで下さい」 と言いましたが、宅配の方は平謝りでした。 「大変ですね・・」としか言えませんでした。 私は今アルバイトで倉庫の仕事をしていますが お客様に品物を発送する時のダンボールにはとても気を使ってます。 品物に対してダンボールが大きい時には ダンボールを切って製品をきっちり詰めています。 明らかに梱包が悪かったのに宅配業者の責任になるのでしょうか？ 私はこれから通販のお店に「お店の梱包が悪かったですよ」 とメールをしたい程なのですが、これもおせっかいでしょうか？（汗
- lovelovechan
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質問者が選んだベストアンサー
>明らかに梱包が悪かったのに宅配業者の責任になるのでしょうか？ それは契約内容次第です。 >とメールをしたい程なのですが、これもおせっかいでしょうか？（汗 はい。おせっかいにしかならないでしょう。 どういう梱包にするのか、どういう梱包まで宅配業者が受け入れるのかなどはご質問者には関係がなく宅配業者と販売業者の間の取り決めの話ですから。
その他の回答 (1)
- ST62
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こんばんわ。 この場合 責任というとかたいですが、 通販会社がの不備ですよね＞？ あと、梱包＆出荷 を ほかの業者等々に委託 してるばあいがあるので この通販会社に連絡してあげても良い かと思います。よ・。
お礼
回答ありがとうございます。 楽天内のショップなのでお店で梱包と出荷をしてると思います。 お店の梱包のせいで宅配業者の方が叱られるのが 「おかしい」と思ったのでメールをしようかと思いました。 連絡するかどうかはもう少し考えてみます。 「梱包が悪い」とメールしたら今度は梱包した人が 叱られてしまいそうですから＾＾；
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お礼
回答ありがとうございました 大きいダンボールにスカスカの梱包でガラス製品を梱包してたので すごく気になってしまいました。 やっぱりおせっかいなのですね（汗 宅配業って大変な世界だと分かりました。