ネット接続中にいきなりシャットダウンする

質問

ネット接続中にいきなりシャットダウンが起きて何回もします。エラーの報告をしたら次のように出ました。

デバイス ドライバによる Stop エラー

現象

このメッセージは、お使いのコンピュータにインストールされているデバイス ドライバが原因で Stop エラーが発生した場合に表示されます。 このエラー メッセージが表示されると、コンピュータの再起動が必要になります。 再起動するとコンピュータは正常に動作しますが、問題が修正されない限りエラーが再発する可能性があります。

原因

Stop エラーは、コンピュータに回復不能なエラーが発生した場合に起こります。 通常はデバイス ドライバが原因で発生し、処理不能な例外に遭遇したり、無効な操作を実行したりした場合に起こります。 オペレーティング システムでは、このような状況を検出すると機能を停止します。これにより、データが失われたりシステムがさらに不安定になるなどの問題を防ぐことができます。

解決策

コンピュータによるエラー レポートの分析が行われましたが、現時点でエラーの原因を特定することができません。 原因と解決策が見つからないため、Micorosft および関連ベンダでは、エラー レポートの分析とエラー原因の究明を続行します。 原因が判明し修正が行われた際は、同じエラーが発生した場合に、問題を解決するための手順が示された更新メッセージが表示されるようになります。 このエラーによりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様に解決策を 1 日でも早く提供できるように作業を進めています。

と、こう出たのですがＰＣ初心者でどう対処していいかわかりません。解決策がわかる人教えて下さい。

回答No.1

Nabehi

下手にいじるよりは、パソコンの初期化が良いと思います。
詳しくはお持ちのパソコンのマニュアルに従って作業を行ってください。
「リカバリ」と書かれている場合もあります。

なお、マニュアルにも記載されているとは思いますが、
バックアップと取っておきましょう。
外付けHDDに取るのがよいかと思います。