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NECのパソコンなのですが、最初から入っていたウイルススキャンのプログラムを最新のバージョンにアップデートする際に、インターネットからファイルをダウンロードしました。
まずダウンロードの作業を行い、ファイルをインストールし、プログラムを実行するために、再起動しましたが、その後、画面が立ち上がらなくなって困っています。どうすれば対処できるか教えてください。
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