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アンケートの評価基準に関する文献を教えてください
kw888の回答
- kw888
- ベストアンサー率47% (11/23)
医事課の方ですか、それとも看護科の方ですか。それによって、回答内容も変えなければならないのですが・・・。 医療経営の改善やインフォームドコンセプトの推進もあって、そうした患者満足度の調査を試みる医療施設が増えているようですね。 私自身もそうした業務を経験しています。しかし今のところ、比較分析するための絶対評価が可能になるような尺度やモデルは日本にはありません。アメリカにはありますが、医療のシステムや体制が異なりますので参考にはなりません。 したがって、標本をオリジナルで作らなければなりません。しかしそれには大変な手間と時間がかかりますので、地道に、継続的にデータを収集しつづけ、時系列的な調査によって相対評価をしていくのが現実的でしょう。 （標本の作り方については社会調査に関する基本的な文献に当たってください） 要は、何のためにそうしたデータが必要になるのか、ということですが、患者満足度の向上が目的なのでしたら、上記でも十分なのではないでしょうか。 それでも、他の機関や他のナーシングシステムとの比較がしてみたいということであれば、条件をできるかぎり近いようなものにして、データ交換ができるような機関を探し、提携した調査活動を継続して行うことをお勧めします。
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