- ベストアンサー
預かった携帯
お客様とトラブルになり困っています。 機種変更で預かっていた携帯電話をお客様が１年半経過しても取りにこられなかったため処分してしまったのですが 今日「返してくれ」と連絡がありもめてしまいました。 ２年程前に預り、再三来店してくれるよう電話で連絡を入れていたのですが連絡が取れなくなったためここ１年は連絡を入れていませんでした。この場合同等品を弁償しなくてはならないのでしょうか？結局機種変更は通話料金未納という理由でうちではお受けできないとお客様には連絡入れてあります。脅迫電話がかかってきていて、明日は店のほうに話を付けに行くとすごまれ困っています。
- wy6262
- お礼率75% (12/16)
- その他（法律）
- 回答数1
- ありがとう数0
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
一般的に見てあなたは自己における管理をしていて、相手方に連絡していたという証拠があれば払う必要は無いと思います。ただ相手方がうるさいような相手ならあなたにも責任がありますしと言う事で折半しましょうで示談した方がお店をしてるかたならいいかもしれませんね。相手が危ないような人ではないなら裁判でもおこしてくださいってつっぱねるのもいいのでは？またひつこいようなら一度帰ってくれといったのち、帰らない場合は警察に通報すればよいでしょう。
関連するQ&A
- パンツを購入、お直しをされたお客様が取りにこない。
アパレルのショップで働いている者です。 1年程前にパンツを購入され、裾直しの修理を依頼されたお客様が いまだに受け取りに来店されず困っています。 パンツを代金は頂いていますが、修理料金は未納。 半年程はそのままお預かりしていましたが、さすがに忘れているのかもと 連絡を何度かしているのですが、「取りにいきます」と言って来店されず。 ここ２～３日は連絡を入れても電話に出ない状態です。 そこで質問ですが、お客様が購入している状態の物を こちらで処分してしまう事はよいのでしょうか？ 何日以上取りに来ない場合は～などの規定はありますでしょうか？ 代金引換で送ろうにも電話番号しかわからない状態ですし、 もし送ったとしても受け取り拒否をされる場合もあります。 できればお直し代金だけでも何とかできたらと思うのですが・・・ 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- ケータイのアナウンス。
電話をかけて、相手の電話から「お客様のご都合により通話ができなくなっています」ってゆうのは着信拒否ってことですか？ 前に料金未納の場合はこうゆうアナウンスが流れるのは知ってるんですが。 着信拒否の場合も同じなんですか？
- ベストアンサー
- その他（音響・映像機器）
- 「貸す」→「あげる」→「返して」
１年以上前にくれた(と思っていた)ものを処分してしまったのですが、最近になって「返して」と言われました。。 以前の職場に一時よく来ていたお客さんが、本を貸して下さいました。 数日後に(その時は家に忘れてきたので)、「今度返しますね」と伝えたら「いやあれは要らないからあげますよ」と言われました。数日後に再度来店された時に私がまた本を家に置いてきてしまったので、その際も「返す」「いや不要」のやりとりをしました。 でもやっぱり返さなきゃと思い、後日会社に持ってきて半年以上置いていたのですが、それから先方が来店することはなく。。 退職の際に持ち帰り、翌月処分してしまいました。 それから更に時間が経って、冒頭に記した状況です。(前の会社から連絡がありました。) 出版物なので、いざとなったら探せば見つかりそうなのが幸いですが…。 退職の際に一言お電話して職場に本を置いてくればよかったと後悔しています。 ２度確認して「くれた」と思っていたものですが、普通に考えたら弁償ですかね。。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 私が処分してしまったものを会社が弁償。。
質問： 会社に、「お金を出します！」と言うべきか。 状況： 以前の職場（お店）で、よく来ていたお客さんが来店時に私個人に本を貸してくれました。 数日後再来店されたのですが、本を家に忘れていたため「今度返しますね」と申し出たところ、「あれはあげますよ」と言われました。（このやりとりが２度程） その後、やはり返そうと本を職場に置いていたのですが、その後半年以上その方は来店されず。 そのまま私が職場を離れることになり、本は置いておけないと判断して持ち帰り、処分してしまいました。 それから半年以上して、当時の上司から連絡があり、「お客さんが本を返してと言っている」とのこと。 そこで上記の経緯を伝えました。 それから再度連絡があり、「弁償して返すから本の詳細を教えて」と言われました。 上司とお客さんの間でのやり取りは不明です。 お客さんが「なんとしても返せ！」と言ったのか、上司が「当方で弁償します」と申し出たのか。（予想では後者） 既に離れた職場ですが、「自分の責任なので自分が弁償する」というべきでしょうか。 それとも、会社側の判断なのでそちらに任せるべきでしょうか。 本は借りた時点でかなり古く、中古で8000円程（古いものなので新品が見つけにくい）です。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 携帯電話の機種変更について？
教えてください。 現在ウィルコムを使用中ですが古くなった（購入後５年程度）ため、 機種変更か携帯電話への変更を考えています。 機種変更するとバリュープラン等の適用で基本料も高額になるようで迷ってます。 ウィルコム以外で構いません。 基本料、通話料共に安くてお勧めの機種 または基本料、通話料共に安いプランはありますか？
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 携帯電話の名義変更後のトラブル
2、3年前に名義変更していた携帯の、請求が 突然きました。去年の、7月から10月分が未納とかで、いきなり前契約者の貴方に、請求します。本人に、再三請求されているらしいのですが、私は、初めて知って、その上、財産差し押さえしますなんて、書かれています。本人の連絡先も何にも分からないのですが、支払う義務があるのでしょうか？教えてください。名義変更した時点で、もうすっかり安心していました。請求がくるのなら、変更する意味がないのでは？とおもいますが、すみません、どうしたらいいのか、教えて下さい。お願いします。
- 締切済み
- docomo
- 携帯電話を安く買い替えるには
現在DOCOMOの携帯電話を使用しています。ファミリイー割引MAXの契約中ですが、来月でちょうど2年が経過しますので、来月であれば他のメーカーへ乗り換えても違約金が発生しません。 そろそろ買い替えを考えており、機種を選定中なのですが、DOCOMOで機種変更するよりも、AUに新規加入した方が割引が非常に大きいことがわかりました。機種にこだわらなければ、電話機は0円で、さらに10000円のキャッシュバックもありますし(シンプルコースの場合)、また、毎月の支払いも安くなります(現在DOCOMOのSSコースに入っていますが、無料通話分の1000円も使い切らない状況です)。 1つの会社と長年契約するより、2年ごとにメーカーを変更した方が、安く電話機を購入できるように思うのですが、この場合、何か不都合な点がありますでしょうか?(メールアドレスが変更になるのはかまいません。電話番号はナンバーポータビリティー制度を利用しますが、これにかかる費用を考えても、メーカーを変更した方が良いように思えます)
- ベストアンサー
- au
- 知人の携帯（ドコモ）に電話をかけているのですがお客様のご都合により通話
知人の携帯（ドコモ）に電話をかけているのですがお客様のご都合により通話ができなくなっております…というアナウンスが流れます。いろいろ調べたところ料金未納の可能性が高いということがわかったのですがそれ以外に考えられる原因て何かありますか？たとえば自分からショップに行って止めてもらった場合このアナウンスが流れるのでしょうか？。
- ベストアンサー
- docomo
- 携帯電話についてのアンケート
携帯電話について。 1.携帯電話の機能で欲しいものは何がありますか。どんな機能があるものを購入しますか。 2.携帯電話の機種変更はどの期間使用したら機種変更しますか。 3.携帯の機種を選ぶとき、基準にするのは何ですか。 追記 機種変更後、以前使用していた端末はどうしますか。処分しますか。保存しておきますか。
- 締切済み
- アンケート
補足
回答ありがとうございました。本日お客様が来店なさり話し合いの結果、預かっていた携帯をお返しひとまず収まりました。（また来るのかなあ、心配です）１年以上連絡がないからといって放っておいた私にも落ち度があるのでこれからは十分気をつけたいです。 昨今、このようなトラブルが多く対処に毎回頭を悩ませています。明確な理由がなくなんとなく腹立ちまぎれに店にクレームをつける人が多くなってきていて切ないです。お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。