プレインストールＯＳについての疑問とは？

質問

• 先日、インターネット通販で購入したデスクトップパソコンにはWindows XP Home Editionがプレインストールされていましたが、再インストール用のＯＳのＣＤ－ＲＯＭがついていませんでした。
• 梱包リストと実際の入っていたものを比較すると、足りないものがありました。足りないのは「Microsoft Windows XP SoftwarePack」というものですが、これがＯＳのＣＤ－ＲＯＭなのかどうかがわかりません。
• 購入先に連絡して確認するつもりですが、本来プレインストールされていないものなのかもしれないとも考えています。情報を知っている方がいれば教えていただきたいです。

回答No.1

parts · ベストアンサー

Ｑ／もともと含まれてないようなものなのかとも考えています。

Ａ／今すぐにでも連絡しないとダメですよ。これらの不足ソフトは間違っていようがなかろうが必ず販売元に連絡しましょう。
もし、足りないのに２週間以上連絡（届いたその日に連絡するのが好ましい）をしなければ、交換の権利も失効しますし、添付物の不足分は有償でそろえないといけなくなります。必ず、販売元にご相談ください。

もう一つあります。
プリインストールの場合は必ずＯＳは添付されます。
添付形態は大手メーカー製の場合はリカバリＣＤにＯＳとアプリケーションを一緒に格納して、
一般のメーカー製ではＯＥＭ版のＸＰが付属します。
これは、ＰＣのパッケージに付属する、添付物の確認マニュアルをご覧になって確かめてください。（確認マニュアルはメーカーにより異となります）

わからないときは必ずまず、電話などで確認すること、問題がなければ良いですが、万が一があればどうします？
間違っていても恥ずかしいことではないですから、確実に確認をしてください。

お礼

返事遅れてごめんなさい。

アドバイス通りお店へ聞いてみたのですが、
なんかもとからついていないみたいです。

ちなみにそのパソコンを買ったのが父で、
「自分で買ったんだから自分で聞け」と言ってしまったばっかりに
父が元からついていない物なのかしか聞かず、
結局リカバリＣＤはどうすればよいかわかりませんでした。
でも付属していないくらいだから作れるんでしょうね。
ちょっと暇な時に父の代わりにＷｉｎＸＰの
説明書でも読もうと思います。

いろいろとご説明ありがとうございました。