新品で買ったＰＣに、別の電器店の保証書が！？

質問

数ヶ月前に購入したノートパソコンの事で、どうしても納得出来ない事があります。
購入して数日後、ソフトをインストールしようと、商品の入っていたダンボール箱からＣＤ－ＲＯＭを探してると、どう言う訳か、別の電器店の保証書が出てきました。
しかも入ってるはずのＣＤ－ＲＯＭ・操作マニュアルが見当たりません。
加えて初期設定をする時にしか使わないＣＤの封が３枚、空いてるんです。
メーカーに問い合わせてた所、新品の商品でそのような事は100％ありえないとの事。
となると、中古品・展示品だったのでは？と思ってしまいます。（中古品も扱ってるお店なので）
早速購入店に問合せした所、不足してたＣＤを手配してるので、入荷次第連絡しますとの返事でした。
こちらから催促しないと、保証書の件には触れようともしません。
何度かＴＥＬでやり取りしてるうちに、相手の対応もどんどん素っ気無くなっていくんです。
決して意図的に購入店が、『中古品を新品のように買わせた』と思ってる訳ではでわありません。
納得のいける回答があればいいのですが、購入店の対応には誠意が全く感じられず不愉快でたまりません。
不足してた物が手に入れば、それで一件落着・・・と思うべきなのでしょうか？
私としても、理不尽な事でイチャモン付けてると思われたくないので、こう言った現象をどう思われるか、皆さんのご意見を伺いたいのです。
また、すっきりした回答を得る為に、何か良い方法をご存知の方がいらしたら教えて下さい。

ＰＳ．購入店に問い合わせてしたのは、今回で２度目です。
　　　１度目はＣＤ－ＲＯＭが不足してるのではなく、別のＣＤにソフトが入ってるとの返事だったんです。
　　　保証書などの件もはっきりしないままだったのですが、長々とＴＥＬでやりとりするのが面倒になり、曖昧なまま話が終わっていたんです。

回答No.3

taro1122

近くに消費者センターがあれば、そちらに出向き早めに一度相談しては如何でしょうか。基本的には#1の方と同意見ですが、お店に行くときには「押しの強い人」に同行してもらい　交渉しては如何でしょうか。私も今の状況から見ると新古品か中古品と思います。

お礼

回答ありがとうございます。
不足してたＣＤ－ＲＯＭが入荷したら、お店に出向いて交渉するつもりでした。
しかし『他店の保証書が入っていた』件に関して、先方からの回答がこのまま迅速に得られないようなら、入荷まで２～３週間かかるという事なので、先に消費者センターに相談する事になりそうです。
結果を待たずに相談してしまうようで、少々躊躇しているのですが・・・