ウィルスメールを削除するには？？？ 困ってます！！

質問

今、メールをチェックしてたら、いつもより１０件位メールが多いいなぁと思ってたら全部ウィルスメールでした。　
宛名は３種で、そのうちの２種は知ってる所からです。
1つはまだ分からないんですが、怖いので先に質問します。
はじめウィルスメールだと知らないで開こうとしたら警告みたいなのが出てきました。　それで慌ててキャンセルしちゃったんですが、『ウィルスに感染の疑いがあるメールです・・　保存するか・・・』みたいなのが書かれてました。
あと、その警告に驚いてた時、一瞬メール開いちゃったみたいなんですけど・・・　やぱいですかね？　そのあと未開封にしたんですが。
で、とりあえずそのメールを削除しようと思うんですが、選択するとその警告メールがでてきちゃって削除できないんです。。　もうどうすれば良いのでしょうか？？
あと、１つの送り先のＨＰに確認に行ったら、ウィルス発生のことが書かれてあって、「開かなくても、自然にダウンロードしちゃうので至急削除してください」って書いてありました。　　　　
あぁぁっもうかなり焦ってます。　無知識なので怖いです。　対策を教えてください！！
　　　ＰＳ★　さっきからキーボードを打つとスピーカーからいつもは聞こえないボツボツッってな感じの音が聞こえるんですが、これは関係ないですかね？　
　よろしくお願いします！！

回答No.12

sekiya-h · ベストアンサー

ＣＡＴＶの場合「切断」は無いようですね。ＰＣの起動・終了時に自動で接続・切断されるようです。

仕方ないので、ＣＡＴＶアダプタ？（モデム）の電源を切るか、ＬＡＮケーブルを抜いてください。

一応、先にウィルス定義をアップデートして、回線を切り、
ウィルススキャンしてしまいましょうか。

会社でＣＤ－Ｒ等焼けるのでしたら、会社で修正プログラムをダウンロードし、ＣＤ－Ｒ等に焼いて、持ち帰ってからインストールする事も出来たはずですよ。（会社での私用、勧められないのですが、この際…）まぁ、感染していなければ、どちらでも良いのですが…。

>一瞬メール開いちゃったみたいなんですけど・

が、ちょっと気になりました。

アップデート、時間が掛かると思いますが、がんばって下さいね。

お礼

お礼が遅くなりました。　すみません。。
詳しく教えてくださり、とても分かりやすいです♪

ウィルスバスターを買いました。
今回のウィルスには感染してなかったようです♪
友だちとかに聞いたらウィルスメール届いてなかったようですし。
運が良かったですね☆
だけど、まだまだ勉強不足なのでこれからもっと勉強します！
でも、また分からないことが出てきたら教えてください。。。

ｓｅｋｉｙａ-ｈさんには本当にお世話になりましたぁ。
パソコンのこと色々知ってて尊敬です☆☆
ありがとうございました

回答No.14

minchinton

結論から先に書きます。警告が出たら[キャンセル]して、メールを削除すれば感染せずに削除出来ます。

さて、解説です。
警告が出たと言う事は、IE+OEのバージョンが5.01SP2か、5.5SP2、6.0のどれかです。これ以前のバージョンなら、警告は出ません。

以前のIE+OEの場合、このウイルス添付メールをプレビューすると、添付ファイルの[WHATEVER.EXE]を、テンポラリインターネットファイルフォルダにコピーして、IEを開いてしまい、ウイルスに感染してしまいましたが、IE5.01SP2+OE、IE5.5SP2+OE、IE6.0+OEの場合は、警告ダイアログを表示し、それでキャンセルをする事で、[WHATEVER.EXE]のコピーをしないようにしてる為に、感染する事がありません。

と言う事で、安心して削除してください。
幸いニムダと違って、HDDに悪さをしないタイプですから、仮に感染したとしても、[WHATEVER.EXE]を検索して削除すれば、大事には至りませんよ。

お礼

お礼が遅くなりました。　すみません。。
詳しく教えてくださり、とても分かりやすいです♪

ウィルスバスターを買いました。
今回のウィルスには感染してなかったようです♪
友だちとかに聞いたらウィルスメール届いてなかったようですし。
運が良かったですね☆
だけど、まだまだ勉強不足なのでこれからもっと勉強します！
でも、また分からないことが出てきたら教えてください。。。
本当にありがとうございました！！

回答No.13

noname#1118

No.11の補足ですがOutlook Exprssを起動し編集をクリックした後全て選択を
クリックしてください。

お礼

お礼が遅くなりました。　すみません。。

ウィルスバスターを買いました。
今回のウィルスには感染してなかったようです♪
友だちとかに聞いたらウィルスメール届いてなかったようですし。
運が良かったですね☆
だけど、まだまだ勉強不足なのでこれからもっと勉強します！
でも、また分からないことが出てきたら教えてください。。。
本当にありがとうございました！！

回答No.11

noname#1118

sekiya-hさんが言っておられるアイコンはインターネット接続時のみに表示
されるアイコンです。インターネットに接続すると
パソコンが2つ重なったアイコンが表示されるはずです。
またウイルス対策ソフトを利用される場合はメールを作業フォルダに
移動することをおすすめします。
フォルダを作りたい場所で右クリックし新規作成を選びフォルダを選びます。
そしてOutlook Exprssを起動し画面の上の方にある編集をクリックします。
選択されたメールを作業フォルダの所までドラッグしてください。
作業フォルダを開きメールをウイルス対策ソフトで調べてください。

お礼

お礼が遅くなりました。　すみません。。
詳しく教えてくださり、とても分かりやすいです♪

ウィルスバスターを買いました。
今回のウィルスには感染してなかったようです♪
友だちとかに聞いたらウィルスメール届いてなかったようですし。
運が良かったですね☆
だけど、まだまだ勉強不足なのでこれからもっと勉強します！
でも、また分からないことが出てきたら教えてください。。。
本当にありがとうございました！！

回答No.10

sekiya-h

>ディスプレイプロパティー

違います。

タスクバー内の他のアイコンを右クリックして「切断」は無いでしょうか？

ＶＣ８００Ｊ/５ のＯＳは2000でなくて、Windows Me と違いますか？
Microsoft Office 2000 と間違ったのではないでしょうか？
帰ってから、確認して下さい。
Me であれば、＃８の２.の設定は Windows Me として下さい。

◆ついでに、簡単そうなセキュリティのお勉強サイトです。

ホームコンピューティング・セキュリティ入門
　　↓
　http://www.symantec.com/region/jp/homecomputing/secrtycolumn/index.html

ヤフーBBマガジン 特集 - 常時接続のセキュリティ
　　↓
　http://www.zdnet.co.jp/magazine/ybb/0112/sp3/01.html

また、このサイト（OKWeb,おしえてgoo）のトップページの質問検索で「セキュリティ」や「ウィルス」とキーワードを入力し、検索すると参考になるＱ＆Ａが数多くありますよ。

たとえば、下記のようなＱ＆Ａ

ウィルス対策についての素朴な疑問（お暇なら）
　　↓
　http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=140170

コンピューターウイルスについて
　　↓
　http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=146000

ウィルスについて
　　↓
　http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=148366

常時接続でのウィルス対策のお勧めのソフトは？
　　↓
　http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=154660

セキュリティではありませんが、ＮＥＣのＰＣで困ったらここ
１２１ｗａｒｅ　<レスキューをクリック>
　　↓
　http://121ware.com/

お礼

本当に何度もありがとうございます。
他のアイコンをクリックしましたが、「プロパティー(R)」と「音量コントロール」と「入力操作のやつ」と「タスク　スケジューラーの一時停止」ってやつだけです。
＞ＶＣ８００Ｊ/５ のＯＳは2000でなくて、Windows Me と違いますか？
Microsoft Office 2000 と間違ったのではないでしょうか？
　もしかしたらそうかもしれないです。　Meっていうシールが貼ってあったんですけど、2000ていうのも書いてあったから、そっちかなぁって思っちゃいました。
Meもダウンロード？すれば使えるっていう意味なのかと・・・勘違いです。すみません。。

いっぱい勉強サイトを教えてくださってありがとうございます！！
ちゃんとお勉強しますね☆
ありがとうございました！

回答No.9

sekiya-h

接続する時はどのようにしているのでしょうか？

接続するとタスクバー（右下の時計のある所）にテレビが２台重なったようなアイコンがありませんか？
（フレッツＡＤＳＬの場合なので、ＣＡＴＶの場合は？）

接続ツールするとタスクバーに現れるアイコンを右クリック
「切断」が表示されると思いますから、クリック。

Win2000 も CATV も利用していないので…。

最悪、接続している線を抜いてしまってもＯＫですが、
次回接続時に、ＰＣを再起動する必要があるかも？

外していたら、ごめんなさい。

お礼

早々の回答ありがとうございます！
会社のパソもケーブルなのですが、右下の所ですね・・・
テレビが２台重なったようなアイコンですか、、２台重なってるようには見えないのですが、テレビ（パソコン）を表したのはあります。　それを右クリックするとディスプレイプロパティーの調節（ビット）というのがでてきますよ。
うーん。。どうなんですかね？

回答No.8

sekiya-h

chiaki-o さん、遅くなってすみません。

>セキュリティーパッチってなんでしょうか？

ソフトの修正プログラムの事です。

ＩＥ６ですか。
ＩＥを開き、[ ヘルプ ]→[ バージョン情報 ] をクリック
バージョン情報の下記項目は、どのようになっていますか？

　　Version:6.0.2600.0000IC
　　更新バージョン:;Q306121;Q312461

更新バージョンはアップデートした修正ファイルの種類です。
（上記記載は、アップデートされている状態です。）

ホームユーザー向け セキュリティ対策 早わかりガイド
　　↓
http://www.microsoft.com/Japan/enable/products/security/verslist.asp?prod=032

１. ↑上記サイトを開きます。

２.「 1. ウィンドウズのセキュリティ対策 」から、
　　Windows 2000でしたよね。
　　Windows 2000 Professional」をクリック。

３. Windows 2000 のバージョンは聞いてなかったので、
　 「バージョン確認方法」をクリック。
　　解り易い「確認方法」開きますから参照して下さい。

４．バージョンがわかったら、３.のページで
　　そのバージョン（SP2,SP1, )をクリック。

５．いくつか、修正プログラムが表示されますから、
　　「修正プログラムや回避策による対応方法 」
　　から、対応機種の表から、「対処方法」の列の古い方
　　から順番にクリックして下さい。
　　ダウンロードのダイアログが開きますから、
　　[保存する]、場所は [デスクトップ]で良いでしょう。

６．全てダウンロードしたら、順番にダウンロードされた
　　プログラムのアイコンをクリックしてください。
　　インストールが始まります。
　　表示される指示に従って下さい。
　　（とりあえず、インターネット回線は切断しましょう）

７．Windows 2000 のアップデートが終わったら、
　　インターネットを接続して、
　　ＩＥ６・ＯＥ６等、他のアプリケーションの
　　修正プログラムも同様にダウンロード/インストール
　　しましょう。

　　以上で、Windows のアップデートは終了。

アンチウィソフトのアップデートをしましょう。
　　ソフトがわからないので、マニュアルを読むか、
　　とりあえず、アンチウィルスソフトを開き、
　　「ヘルプ」で確認し、アップデートしましょう。

アップデートが出来たら、インターネット回線は切断して下さい。
（後の項目はインターネットに繋ぐ必要はありません。）
最新のセキュリティ状態になりましたから、ＯＥから不要な
メールを削除して下さい。（右クリック→削除）
「削除済みアイテム」の中身も消去してくださいね。

ウィルスメールの削除が終わったら、念のため、アンチウィルスソフトで
ウィルススキャンを実行して下さい。
（マニュアルか「ヘルプ」を参照して下さい。）

時間が掛かりますから、ゆっくりとお茶でもどうぞ。

ウィルスが発見されたら、「駆除」（出来なければ、「隔離」)
し、表示される指示に従って下さい。

ウィルスが見つからなければ、このサイトを開き、回答者の皆様に
結果報告して下さい。

又、何かわからない点がありましたら、補足してください。

参考URL：

http://www.microsoft.com/Japan/enable/products/security/verslist.asp?prod=032

お礼

また回答してくださりありがとうございます！
今は会社のパソなので、帰宅後に早速実行しますね。
とっても丁寧に書いてくださり、感謝感謝です♪

あとあと・・・ちょっときになったのですが、インターネット回線を切断するって、どうやるのでしょうか？　　私のインターネットの会社？　はケーブルＴＶのやつなんですよ。　繋いである線を抜けば良いのでしょうかね？　　すみません。。本当に。

回答No.7

noname#14562

chiaki-oさん、再びこんにちは。
前回はきついいい方をして大変申し訳ありませんでした。
chiaki-oさんが怒っていらっしゃらないようなので、ひとまず安心です・・・。

アンチウィルスソフト、ウィルスチェッカーというのはほとんど同意義で、市販されている（もしくはネットで配っている）ウィルス検地・駆除を目的としたソフトのことです。有名どころはシマンテック社のアンチウィルス、トレンドマイクロ社のウィルスバスターといったところでしょうか。ネット上で無料で配っているものも有りますが、もしセキュリティ知識に自信が無いようでしたら、上記のような市販ソフトの購入をお勧めします。

また、セキュリティパッチについて。これは例えをあげたほうがよさそうです。たとえば、ズボンのひざが破けたとします。私のような古い人間はひざの部分に別の布で「パッチ」をあてると思います（若い人はあまりやらないみたいですね・・・）。パッチと言うのはある意味「穴をふさぐ」に似たような物です。ウィルスソフト（ズボン）が予想もしなかった新たなウィルス（ひざの破れ）に対しては、追加の補正プログラム（布による補修）をインストール必要があります。これが「パッチを適用する」というものです。通常購入したウィルスソフトに「ウィルスパターンのアップデート」という形で記載されていると思いますよ。

前回わたしが「いつも」といったのは、「いつもの経験からすると１０通多い」と言えるくらい経験をつんでいるという意味でして、接続している時間自体を指したわけではありません。確かに常時接続環境でしたらより一層の警戒が必要になります。毎日メールを読むために接続し、経験による到着メール数の判断ができるくらいの使用回数があるのでしたら、初心者意識ではなくネットワーク世界の一員だということを理解してくださいね。

最後に私の読んでいるという本ですが、えらそうなことを言っただけで、実はたんなるパソコンの週刊誌です。コンビニとかで表紙をみると「自分でするセキュリティ特集」とかよく書いてありますよね？それをひたすら読みつづけているだけです。たったそれだけのことですが、人様に迷惑をおかけしない程度の知識は身についたと思います。もしよかったら読んでみてください。最初は意味不明な単語ばかりですが、次第に慣れますよ！

ご質問の内容とちがう回答ばかりを書いてしまいましたが、頭のスミにでも覚えておいて頂ければと思います。
では。

お礼

また回答していただきありがとうございます！
とーーーってもよく分かりました！！　

アンチウィルスソフトｏｒウィルスチェッカーは買ってこい！と同僚に言われまして、会社からの帰宅途中で即買って帰るつもりです！

あとはセキュリティーパッチですね。　用途はよく分かりました。　
これはネットで探してインストールすればよいのでしょうか？

「いつも」という意味を間違えちゃいまいたね。すみません。
毎日くるメールの数ってだいたい決まってませんかね？
私の場合、「友だち・メル友・メルマガ・オークション取引の人」位の人しかメールしてないので、いつもだいたい２０通くらいしか届かないんですよ。
毎日２０通前後だから、相場が２０通になってました。
でも昨日は３０ちょっと届いてたので、え？！って思ったんですね。

パソ雑誌ですね。　色々出てますが、「セキュリティー特集」が書いてあるのを探してみます。
色々とご迷惑をおかけしちゃいました。　すみません。
私も勉強しますね！！

回答No.6

yamaarashi

>選択するとその警告メールがでてきちゃって削除できないんです。

参考URLの#1の方の回答の方法でどうですか？
（#1の方には私自身別の件でお世話になりました。ありがとうございます。勝手に引用させていただきましたが、ＯＫですよね？）

はさむのに使った上下のメールは、削除トレイ（名称自信なし）から後で戻せると思います。Outlook Expressを使ったことがないのではっきりしませんが、たぶん削除したメールを完全に削除する前にいったんとっておける「ごみ箱」のようなものがあると思うので。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=172356

お礼

お礼が遅くなってしまいすみません。。
教えていただいた方法だと出来ますね！！　　もう削除はしたんですよ。　次送られてきたらこうすれば良いですね。　ありがとうございます！

回答No.5

noname#14562

chiaki-oさん、こんばんは。

対応に付いては下記の方々が回答してくださっているとおりに、迅速に対応をしたほうが良いかと思われます。
ただ、チョットきつい言い方かも知れませんが聴いてください。

「いつもより１０件くらいメールが多い」ということは、「いつも」インターネットに接続していると言うことですよね？
実は私もパソコンの知識はほとんど無い全くの素人ですが、ひとつだけ常に勉強していることがあります。それがセキュリティです。パソコンの技術に付いては初心者のままでも良いと思います。私はパソコンの内部構造はおろか表計算ソフトさえ使えません。ただしセキュリティに付いては別問題です。被害が自分の手元を離れて無尽蔵に広がる可能性も有ります。chiaki-oさんも「いつも」ネットワークに接続しているのでしたら、いつまでも「初心者＆超度級の機会音痴」ということで片付てしまうのは大変問題があります。
仮に被害が企業などに及んだ場合、ウィルスの作者ではなく無意識のうちに土台とされていただけだとしても、多額の損害賠償を請求されることも考えられます。
これを機会に是非ウィルスに対する危機意識を高めてください。

えらそうなことを長々と書いてしまいすみません。私も「難しい単語」ばかりのセキュリティの本を読んで勉強しています。chiaki-oさんも頑張ってください。
おねがいします。

お礼

回答ありがとうございます！
私の甘い考えは捨てなくてはならないですね！　私もそれについては今後勉強します！！
「いつもインターネットに接続している」という意味がよく分からないのですが、私がいつもパソの電源を入れるのは夜の10時から１時位です。　たまに昼間使ったりしますが。　他の時はパソの電源はＯＦＦにしてます。
毎日10時くらいにパソを起動させて、すぐにメールのチェックをします。
私の書いた「いつもより」というのは毎日くるメールの平均受信より。という意味です。　がこれもダメなのでしょうか？

shirakabaさんの使ってる勉強本を教えていただけると嬉しいです。

回答No.4

sekiya-h

>やぱいですかね？　そのあと未開封にしたんですが。

開いた後に、開封表示だけ未開封にしても意味ありません。
感染されていると、あなたのＰＣからもウィルスメールを発信してしまう可能性があります。必要なセキュリティパッチ、アンチウィルスソフトのウィルス定義をＤＬしたら、すぐにインターネット回線を遮断して下さい。

◆削除の仕方
メールごと添付ファイル（whatever.exe）を削除することにより対処できます。ただし、削除しようとしてウイルスメールを選択するとウイルスがまた動作する可能性がありますので、必ずセキュリティパッチを適用してセキュリティホールを解消してから、削除を行うようにしてください。
下記サイトより、抜粋.

新種ウイルス「W32/Aliz」に関する情報
　　↓（対策法等リンクも記載されています。）
http://www.ipa.go.jp/security/topics/newvirus/aliz.html

下記サイトでセキュリティパッチがＤＬできます。
ホームユーザー向け セキュリティ対策 早わかりガイド
　　↓
http://www.microsoft.com/Japan/enable/products/security/verslist.asp?prod=032

セキュリティパッチを対応させた後なら、そのメールを右クリックし、削除します。その後、削除済みフォルダーからも削除して下さい。

削除後、最新のウィルス定義に更新したアンチウィルスソフトを利用して、ウィルススキャンして下さい。

ウィルス定義の更新：ソフトにより若干方法は違いますが、Norton なら「LiveUpdate」、他のソフトも「Update」等で対応できると思います。詳しくはマニュアルを参照して下さい。

わからない点があれば、補足してください。
その際、現在使用している、アンチウィルスソフト（セキュリティソフト）とＩＥのバージョンも記載して下さいね。

参考URL：

http://www.ipa.go.jp/security/topics/newvirus/aliz.html,http://www.microsoft.com/Japan/enable/products/security/verslist

お礼

回答ありがとうございます！！
でも本当にごめんなさい。　用語が分からないです。。↓
＞必要なセキュリティパッチ、アンチウィルスソフトのウィルス定義をＤＬしたら、すぐにインターネット回線を遮断して下さい。
セキュリティーパッチってなんでしょうか？　意味は分かりませんが、教えていただいたＨＰで対処したいと思います。
ＩＥとはInternet Explorerのことでしょうか？　これは最近5から6に変えたと思います。　たぶん６です。
あいまいな返答ですみません。。　どうか見捨てないでアドバイスをしてください。
よろしくお願いします！！