ウイルスソフトのトラブル！新しいソフトをインストールする方法を教えてください！

質問

• パソコンに搭載されていたＭｃＡｆｒｅｅ　ＶｉｒｕｓＳｃａｎでウイルス対策をしていましたが、アップロードしてはいけないことを知らず、ウイルス定義ファイルの壊れたエラーが発生しました。新しいウイルス対策ソフトをインストールするためには、ＭｃＡｆｒｅｅのアンインストールが必要ですが、コントロールパネルからのアンインストールができない状況です。他にアンインストールの方法があるのでしょうか？
• パソコンにはＭｃＡｆｒｅｅ　ＶｉｒｕｓＳｃａｎがプリインストールされており、これを使ってウイルス対策をしていました。しかし、アップロードをしてしまいウイルス定義ファイルが壊れてしまいました。ウイルスチェックもできない状態で新しいウイルス対策ソフトをインストールしようとしたのですが、ＭｃＡｆｒｅｅのアンインストールができずに困っています。他にアンインストールする方法はあるのでしょうか？
• 購入したパソコンにはＭｃＡｆｒｅｅ　ＶｉｒｕｓＳｃａｎがプリインストールされており、これを使用してウイルス対策をしていました。しかし、アップロードをしてしまったためにエラーメッセージが表示され、ウイルスチェックもできない状態になってしまいました。新しいウイルス対策ソフトをインストールするためにはＭｃＡｆｒｅｅのアンインストールが必要ですが、コントロールパネルからのアンインストールができません。他にアンインストールの方法はありますか？

回答No.1

parts

よく分からないのですが、ウィルススキャンの製品版（ＯＥＭ）が買ったＰＣにバンドルされていたわけですよね。

で、アップロードというのはネットにウィルス情報を載せた？ということですか・・・
（アップロードはネットワーク＜サーバー＞に情報を載せることです）
でなくて、ウィルススキャンの定義ファイルを更新したのですよね。

で、定義ファイルが壊れた？ということですか？
アップグレードをしてはいけないと言うのが分かりませんね。アップグレードできないものは更新しようとすると製品を購入してくださいと表示されるか、このＤＡＴのサポートは完了しています。などと出るはずですよ。

アップグレードはＯＥＭ版であれば定義ファイルの更新はできますし、してはいけないものではありません。サポート中のバージョン４，０３までであれば、ＤＡＴ（ウィルス定義ファイル）の更新は無償で行えます。ＳｕｐｅｒＤＡＴ（検出エンジン）の更新は行えませんけど。
（４，０３ならサポートは今年の１２月３１日までです）

問題は、定義ファイル更新後すぐに再起動を掛けないと定義ファイルが破損すると言うことです。もう一度、定義ファイルの更新をして、すぐに再起動してください。

次に削除方法ですが、メーカー製ＰＣならアンインストーラーソフトが別途導入されています。ＰＣのマニュアルを参照してアンインストールの方法をもう一度チェックしてください。（ＮＥＣならインストーラーＮＸです）
また、バンドルソフトの場合は、一度アンインストールすると再インストールしない限り、インストールできないものもあります。まず、本当に更新ができないのか確認してから削除しましょう。

補足

Mcscanをアップグレードをすると、エラーが多くなる、という噂をきいたものですから。
定義ファイルをもう一度更新・・・したいです。
でもどうやれば？
アプリケーションのアイコンクリックしてもエラーがでるだけで・・・。