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オークションでの返品について(2)

keikei184の回答

  • keikei184
  • ベストアンサー率51% (165/322)
回答No.8

 結論から言えば、garden0499さんは返金(契約の解除)に応じる必要はないと思われます。  まず、法律学的な一般論として、売主が特に過失なく商品を発送すれば、その後に第三者の過失が存在して商品が損失してしまったとしても、売主は義務を果したことになり、責任は問われないでしょう。ご質問のケースでgarden0499さんが過失なく商品を発送したかどうかですが、これは過失がないと言えると思います。包装が十分であったかどうかは、「普通に考えればこの程度の包装をすれば割れないだろう」という程度で十分です。今回の事故は郵便局側に過失があって割れた可能性が高いわけですから、garden0499さんの包装は十分だったと言えます(そのことは、郵便局が自らの過失を認めていることで説得可能だと思います)。また、買主(落札者)としては、ガラス商品が郵送での取引であり、相手が業者でないことを十分に心得てから購入すべきですから、売主に過失がなく商品が損失してしまった場合の覚悟はあらかじめしておくべきです。  下の方への回答でおっしゃっている通り、郵便事故でどの程度の補償がなされるのか、落札者はあらかじめ認識して取引すべきです。それが、素人同士の集まるオークションでの義務だと思います。落札者がそれを認識して購入した以上、落札者としては、郵便事故によって商品が損失した場合はもはや出品者に文句は言えないと考えるべきです。  よって、争点は「誰の過失による事故か」ということですが、これは郵便局が過失を認めている以上、たとえこの過失が裁判上認められる過失ではないとしても、これを根拠にgarden0499さんには過失がないと考えるべきだと思います。

noname#2566
質問者

お礼

私もkeikei184さんの書いたとおりに自分で受け止めていたのに、反対意見を 言われるのが多く、またその理由に付いては述べられないので、困っていたのです。 お金を払う以上、落札者側は自分の希望をどんどん伝えて、「こんな方法で 発送してくれ」とかいうべきだと思います。こちらが補償について教えないから 悪いのだ、という意見もありますが、お客さんだから親切にしてもらってあたりま えという考え方には疑問があります。はじめから「そちらのご希望に添うようにする」と私は書いていましたから。

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